自從包頭醫學院第一附屬醫院（以下簡稱一附院）1月28號開通線上問診後，耳鼻喉科副主任醫師陳博就更加繁忙起來，在完成本職工作外，她在線上回覆各種問題常常到凌晨。
一附院宣傳科負責人曹娜告訴記者，醫院高度重視疫情防控工作，為減少其他輕症疾病及慢性病患者頻繁往返醫院次數，降低感染風險，決定為廣大患者及市民搭建網絡問診平臺。
1月27日16點30分，醫院在臨床、醫技科室主任群發出緊急通知，徵集有意願、有政治素質且具備相當專業能力的各專科醫生的微信二維碼。各科室專家積極響應，短短45分鐘，就有40名符合條件的專家醫生報名。醫生們紛紛表示，願意在繁忙的工作之餘抽出時間，為患者在線答疑解惑。
陳博便是報名的醫生之一，她說：“疫情發生以後，一線醫護人員那麼緊張，而群眾普遍恐慌焦慮，我想盡自己的一份力，為大家分憂。”
經過醫院後臺連夜整理，1月28日10時許，一附院開通包頭市首個線上問診平臺。市民只要進入一附院公眾號，在其公佈的專家個人微信二維碼上一掃，就可以實現“零距離”在線問診諮詢。
“群眾對疫情高度關注，但認識瞭解程度還不夠，所以我們幫到了很多患者。”線上問診開通當天，陳博就加了110人。她說，其中四分之一的人諮詢問題與肺炎有關。很多人有咽痛、流涕等症狀後，焦慮恐慌，但不敢來醫院，怕被隔離，但其中常見病和多發病比較多。我們對患者進行區分，給予了詳細具體的指導。
“孩子嘴周圍有臭味兒，睡覺時呼吸不通暢，用生理鹽水洗、服用化積藥物都沒用，又不敢來醫院。”一位市民的問題引起陳博警覺。她立刻停下與其他人的溝通，進一步詢問後建議：很可能是鼻腔進了異物，必須馬上到就近的醫院處理。
“我們這才慌張起來，立刻去了就近的醫院。大夫從鼻孔裡取出好大一坨黃色物體後說，萬幸來處理了，要是進入肺裡就危險了。”這位市民把過程發到朋友圈，並寫道：在線問診真棒！為包醫一附院點贊！
和陳博一樣，上線的大夫們幾乎都忙得不亦樂乎。
耐心細緻的解答讓患者和市民深受感動，他們紛紛留言，表達感激和祝福：“感謝非常時期的耐心解答，送上美好的祝福！希望還在奮鬥的醫護人員都能平安！”
“感謝醫者的默默付出，萍水相逢，真摯問候，加油！”
“大過年的這麼晚還在忙！”一位患者過意不去，發了紅包，被婉拒……
“到2月2日，平臺已累計諮詢問診4316人次。”曹娜介紹，問診平臺上線當天，由於諮詢人數太多，很多大夫回覆到第二日凌晨。醫院彙總後調整方案，在第一批上線40名醫生的基礎上，第二天又上線12名醫生，涉及的專科也更全面。同時還開通了專門的發熱諮詢電話。
目前，包頭市積極推進市屬重點醫療機構開闢線上免費問診平臺，已有包醫二附院等醫院向社會公佈各學科專家微信二維碼，讓廣大市民與醫生“線上會面”、隨時問診。（記者 呂學先）
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