2020年1.30日在濟南西開往北京南的G4252次列車上 急急忙忙上來一位帶著眾多行李領著外孫的老婆婆
從這位婆婆與列車長的交談中值乘本次列車的我們的餐車長了解到是她那在廊坊的兒媳婦又剛剛生了一個漂亮小孫子，這正迫不及待的去看望，所以臨時改票換乘過去。看到老婆婆急急忙忙落座，餐車長夏芳智子立馬出去幫助老人搬放行李，隨後準備了熱水讓兩位暖暖身。
還提供了免洗消毒洗手液為兩位講解如何抵抗疫情的感染。老婆婆也表示非常的感謝！在為老人高興的同時，我們也堅信我們一定會打贏這場疫情的攻堅戰！交通強國，鐵路先行，用服務溫暖人心，我們一直在路上！
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