2月3日，《中國經營報》記者獲悉，銀保監會財險部向各財險公司下發了《關於做好財產保險業新型冠狀病毒感染肺炎疫情保險理賠服務和保險產品開發有關工作的通知》（以下簡稱“《通知》”）。
《通知》主要關於五個方面：一是開通綠色通道，確保理賠服務及時到位；二是簡化理賠流程，提高保險理賠效率；三是創新理賠方式，確保理賠服務暢通；四是擴展責任範圍，為疫情防控提供產品供給；五是合理開發產品，維護財產保險市場秩序。
《通知》明確，各財產保險公司要堅決落實中央關於疫情防控的重要部署，按照銀保監會和有關部門的工作要求，開通保險理賠綠色通道，紮實做好與疫情防控相關的各項保險理賠服務。要對感染新型冠狀病毒或受疫情影響受損的出險理賠客戶優先處理，適當擴展保險責任範圍，做到應賠盡賠。要做好醫用口罩、防護服、消毒品等重要醫用物資以及重要生活物資骨幹企業的保險理賠服務，支持其恢復生產、保障供給。要加強對醫護人員特別是疫情防控一線醫護人員的保險服務，主動提供意外傷害、疾病等保險保障。
同時，各財產保險公司要按照疫情防控的需要，認真梳理理賠流程，切實簡化手續和材料。對感染新型冠狀病毒的出險客戶，確診後可先行賠付，並減免相關理賠材料；對受疫情影響受損的出險客戶，可採取預付保險金等方式，提高理賠效率，緩解企業經營壓力。
在2月1日，中國銀保監會黨委委員、副主席曹宇就銀行業保險業支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情和金融市場穩定等相關工作答記者問時稱，銀保監會將根據《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》要求，進一步指導銀行保險機構持續加大對疫情防控相關領域的金融支持，其中重點包括髮揮保險保障功能、優先處理感染新型肺炎客戶的出險理賠、適當擴展責任範圍、應賠盡賠。
“疫情發生以來，銀行保險機構迅速行動，積極發揮行業優勢，認真做好疫情防控金融服務保障各項工作，主動對接政府部門、醫院及投保客戶，開闢理賠綠色通道，保證應賠盡賠。”曹宇進一步表示。
中國保險行業協會黨委書記、會長邢煒日前公開表示，截至1月30日16點統計的數據，已有20多家保險公司完成專屬賠付，賠付金額逾百萬元。財險公司方面，涵蓋了特設查勘理賠應急通道、降低小額案件的單證索賠要求等內容，密切疫情發生態勢，掌握員工動向，區別情況做好相應措施。
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記者：陳晶晶
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