新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，在中國人民銀行、銀保監會、國家外匯管理局的指導下，郵儲銀行湛江市分行高度重視，堅決貫徹中央、集團公司黨組、及上級行黨委指示精神，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，切實做好防控期間的金融服務工作。
一是加強信貸支持。郵儲銀行湛江市分行主動加強與轄內醫藥產品製造及採購、公共衛生基礎設施建設等行業客戶及其上下游企業的對接，對有融資需求的企業啟動綠色通道，為企業提供優質、高質的金融服務，全力支持企業生產運作。
二是調整系統節假日參數。受疫情影響，春節假期延長，部分企業未能按時復工，企業間大額資金匯劃存在滯後現象，郵儲銀行湛江市分行貫徹執行上級行部署，調整行內系統節假日參數。在系統設置的節假日期間（2月9日前），系統平臺每日日終仍然自動批扣還款，批扣不足部分將按照節假日規則不視為逾期或欠息，有效緩解小微企業客戶因疫情期間資金匯劃困難造成逾期情況。
三是做好科技賦能，引導客戶使用使用自助和線上服務渠道。靈活運用小企業“小微易貸”產品，客戶可自行在線上進行額度測算、正式申辦貸款、自主支用及還款，有效解決小微企業疫情期間融資難題，足不出“企”，安全便捷高效。
四是落實客戶逐戶回訪。郵儲銀行湛江市分行小企業客戶經理認真執行“一戶一冊”，對行內141名存量小企業貸款客戶通過微信或者電話慰問的方式，深入瞭解企業經營情況，復工及用工情況，受本次疫情影響情況，節後資金的安排及需求情況，企業主、實際控制人、股東及企業員工是否受感染的情況以及目前遇到的困難。做到及時對可能受疫情影響存在經營困難的企業進行積極溝通交流，支持受困企業紓困化險，與企業客戶共渡難關。
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