5日，鞍山市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部制定《鞍山市設立疫情防控心理援助熱線工作實施方案》，在8890平臺增加心理援助熱線。
當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作正處於關鍵時期，為公眾提供心理支持、心理疏導，預防和減輕疫情所導致的心理問題，有效防範心理壓力引發的極端事件尤為重要。為此，我市成立鞍山市疫情防控心理援助熱線領導小組，組建技術專家組和專業工作組。
心理援助熱線依託鞍山市民生大數據平臺和政務便民服務大數據平臺8890熱線，對來電諮詢關於疫情導致的心理問題進行解答。主要內容包括因疫情防控帶來的各種心理困惑、心身問題；參與疫情防控的醫護人員及其家屬的心理困擾；因疫情受到影響的老弱病殘人群及其家屬的心理困擾；因疫情導致的焦慮、抑鬱、恐懼、強迫、失眠等神經症性心理問題；因疫情導致的親子關係、夫妻關係、與其他家庭人際關係的心理困擾；因疫情導致的其他心理困擾。同時，針對普通群眾、居家隔離人員、密切接觸者、疑似患者、確診患者及一線防疫工作人員等不同群體可能出現的心理問題，通過微視頻、科普手冊、專家公眾號等多種形式指導公眾科學合理地進行心理自助和心理疏導，積極引導公眾保持理性樂觀的心態，疏導社會不良情緒，為打贏疫情防控攻堅戰築起強大的心理防線。
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