2012年，剛起步的華為手機在那一年收穫了75億美元的銷售額，但由於銷售額比任正非定的目標少了5億美元，餘承東在那年被扣掉了全部年終獎，還差點被“下課”。
當時華為P1、D1的銷量都不好，過高的定價被看作是其銷量不振的主要原因。作為華為終端業務掌門人的餘承東被任正非嚴肅批評也是無可厚非。
但是這裡的劇情並非只是“任務完不成，被老闆批評”那麼簡單。因為之前華為的終端業務大多圍繞著運營商展開，以ODM的形式進行，因此在華為原有的終端業務模式裡就牽扯著很多複雜的利益關係。那麼餘承東作為當時華為終端部門裡面的“改革派”，自然就會受到“保守派”相當大的阻力。
而且，餘承東在當時還面對著一個極度尷尬的狀況。由於之前華為大部分的業務都是To B的，不太需要與普通消費者直接接觸，那麼如何在消費電子類市場中建立起行之有效的營銷體系併成功帶動終端產品的銷量，就成為了餘承東需要攻克的大問題。
在2011年，餘承東就成為華為首批註冊了新浪微博的高管，藉著SNS發展的勢能，餘承東成為華為內部做新媒體營銷的第一人。從那時起，餘承東就成為華為的CHO（首席忽悠官），窮盡溢美之詞來宣傳華為的產品，“餘大嘴”這種網友們對他的調侃就隨之誕生。但是各位請注意，放飛自我不一定是餘承東的本意，這裡面也蘊含著強烈的營銷意味。
最終在2013年，華為P6的強勢崛起，終於為餘承東的價值正了名，也成功樹立了華為的品牌形象。2014年，華為mate7更是一舉讓華為成為世界一線手機廠商。正是這款手機讓餘承東頭一回體驗到“供不應求”是什麼感覺。
但到了現在，複雜的外部環境考驗著華為消費者業務部的應對能力，雖然憑藉愛國主義，華為手機在重重打壓下在2019年仍收穫了不小的發展。可這種勢頭在2020年能否保持得住，華為的目光還需要投向更廣大的海外市場。毫不客氣地說，餘承東在2020年仍然面臨著十分嚴峻的挑戰。
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