2月6日，記者從中山公用水務瞭解到，為應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，積極履行社會責任，中山公用水務將對供水服務工作進行適當調整，其中包括用戶欠費不停水，欠費停計違約金等措施，全力確保民生用水。
用戶欠費停計違約金
結合目前抗擊疫情情況，為保障廣大市民的用水，從1月24日起該公司已實行“用戶欠費不停水”“欠費停計違約金”兩項舉措：疫情期間，居民用戶因故不能及時繳費等造成的欠費，不會停水，期間未繳水費不計收違約金；如有需要，市民可選擇支付寶、微信網廳自助辦理，具體恢復時間視疫情情況將另行通知。
線上服務不打烊，業務辦理更安全
為減少營業廳業務辦理可能帶來的病毒交叉感染，針對其他非緊急性業務，中山公用水務建議用戶減少前往營業網點，儘量選擇線上渠道辦理業務。通過關注“中山公用水務”微信公眾號，用戶可以使用微信網廳提供的查詢繳費、過戶、變更銀行卡、變更開票信息、投訴建議、報漏報修、預約開票、優惠用水等多項線上服務，所有線上服務24小時通辦。如用戶遇到緊急情況，可致電中山公用水務全年無休的供水服務熱線：96968。
同時，為減少對用戶的驚擾，即日起至2月9日中山公用水務將暫停上門抄表服務，10號開始恢復抄表。在此期間，市民可通過微信公眾號中【業務辦理】—【我要抄表】或撥打服務熱線96968自報水錶行度。
需要提醒的是，目前，中山公用水務只有部分營業網點仍保持正常營業，營業時間調整為上午10時—12時，下午2時30分—4時，如用戶必須到營業廳辦理業務，請提前致電供水服務熱線96968，瞭解所在區域營業網點是否照常營業。疫情期間，各服務廳嚴格執行《中山公用水務有限公司關於客戶服務廳新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引》，服務廳要求所有辦公或來訪的人員，佩戴口罩，並進行體溫檢測，不接受體溫檢測或檢測不通過或不佩戴口罩的拒絕其進入。
【採寫】伍傑 吳帆
【通訊員】方虹橋
【圖片】通訊員提供
【作者】 伍傑；吳帆
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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