“在这个特殊时期能预约登记结婚，很幸福，窗口人员服务很暖心，为坚守在一线的工作人员点赞！”2月5日上午10点，刘先生和新婚妻子杨女士在南明区政务大厅民政局婚姻登记窗口，拿到了新鲜出炉的结婚证。
家住南明区西湖街道的杨女士和山东籍丈夫在北京工作，急需办理结婚后返回北京。2月4日，杨女士在网上了解到南明区政务大厅推行了网上预约办理业务服务，便立即打电话到政务大厅婚姻登记窗口进行预约。在登记核实身份信息、进行体温监测之后，大厅工作人员引导其来到婚姻登记窗口，夫妻俩顺利拿到了结婚证。
据了解，为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，充分服务好企业和群众，有效避免因人群聚集可能带来的传染风险。自2月3日以来，南明区政务大厅推出了“不见面”审批服务，大力推行业务网上办、预约办、邮政办、就近办，确保非常时期工作”不打烊“，服务”不断档”。
多渠道网上办。为帮助群众实现在家就能网上办理“政”事，政务大厅精心制作了贵州政务服务网网上平台和办理事项操作指引，针对群众办理的高频涉税服务、成品油业务、企业注册登记及食品经营许可证服务、工程项目和社会保险等业务，分类集中公布办理方式和咨询电话，建立业务咨询QQ群，安排专人接听电话解答群众咨询，远程指导操作流程，全过程指导群众按要求备齐申请材料、在线注册、在线申请提交办理各类业务。
实名制预约办。政务大厅各窗口部门统筹推进，指定首席代表作为第一责任人，公布24小时值班电话，急需当面办理的进行实名登记，安排专人引导到相应窗口办理。
全免费邮政办。依托当前区政务大厅“小南帮您办政事”政务专递，大力倡导办事群众邮政办。明确专人投递，对需要提交纸质申请材料额事项，办事群众可电话咨询窗口人员后选择快递送达方式提交申请，办事材料和结果将通过邮政快递免费送达。
零跑腿就近办。结合社区、居委会防疫工作实际，在各乡(街道办)加强为民服务全程代理工作。鼓励辖区居民网上办理业务，通过开展电话预约上门服务、全程代办服务等形式，减少人员流动的同时，也方便群众办事。
截止目前，共办理线上业务132件，回复网上咨询24件，解答咨询电话1123件，开展现场咨询引导17件，提供预约服务17件，远程指导业务64件，服务群众近千人，满意度达100%。
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