阿里巴巴和京東，中國電商界的兩大巨頭，此前的口碑和名聲可以說是不相上下。馬雲因為打造了第一大電商公司，憑藉其超凡的商業智慧，收穫了不少人氣。而劉強東作為後起之秀，也收穫了很不錯的口碑。然而，2018年突發明州事件，讓劉強東和京東的口碑和形象受到了很大的影響，一年多來，輿論的批評聲音一直沒停過，劉強東只能是保持了低調。
然而，這次武漢疫情中，京東收穫了大片的讚譽，主要是集中在對京東物流的稱讚。就連極其忙碌的鐘南山院士都騰出時間，在昨日親自提筆寫出了對京東物流的感謝。鍾南山這樣寫道：“感謝京東心繫醫療援助一線，以最快的速度將急需醫療物資送達武漢。”
京東物流到底做了什麼？原來是鍾南山團隊捐贈了100個呼吸機給漢口醫院，而京東物流只用了一天時間就送達，效率極其高。據瞭解，在疫情發生後，京東物流第一時間為馳援武漢物資設立了特別通道，優先保證這裡的物資輸送。幾天時間，就從全國30多個城市，將230多萬物資送到了武漢。另外，就是調度自營車輛，為武漢配送米麵糧油、水飲茗茶等等各種物資。
不得不說，京東物流這次立了大功，為什麼這麼說，因為在這種情況下，物資極其短缺，特別是口罩、防護服、消毒液、藥品等救人的物資，早一分鐘送達，可能就可以挽救一些生命，讓疫情擴散得更慢。所以，就連國家郵政局都發聲，建議選擇京東物流。
疫情暴發後，封城，封路開始，全國人民都在自我隔離，但口罩是最缺的物品，線下藥店的存貨被一搶而空，只能在線上購買。但是又正值春節，很多快遞也都放假了。看到很多網友說，在淘寶下單一直不發貨，有些都要年後才能發，而在京東上，大年初一上午下單，下午就收到了，速度非常快。也有網友說菜鳥網絡真的變成菜鳥了，通達系快遞基本都廢了。
這種稱讚的評論還很多，春節期間京東物流不但給武漢等疫情嚴重的城市送貨，還給其他地區的普通用戶也保證了效率。
此外，京東的品質也是用戶稱讚的地方，此次疫情，口罩成為了最稀缺的產品，阿里和京東都第一時間發出通知，嚴禁商家漲價，以及賣假貨等，但在淘寶上仍然有不少商家發國難財，據網友統計，有100多家店鋪存在問題，哄抬價格，假冒偽劣口罩等等很多。而在京東上，因為有自營也保證了品質。
京東物流之所以能夠這麼快，原因就在於其在全國建設的600多座非常智能的大型倉庫，特別是25座亞洲一號工廠，日均處理訂單都是10萬以上，而廣州、武漢、崑山等智能倉庫的日處理能力更是在百萬量級。去年底，在東莞落成了亞洲面積最大的物流倉庫，也就是東莞亞洲一號，讓華南地區的訂單速度進一步的提升。
服務質量也是京東物流的優勢之一，阿里旗下的通達系快遞都是從不會送貨上門，甚至連到貨電話也沒有一個，直接塞到豐巢、菜鳥驛站等快遞櫃，有時候網友要拖著很重的貨走很遠，這令不少人吐槽。而京東物流是送貨上門，而且退貨也很方便，這就是優勢。所以，在前段時間發佈的2019年快遞服務好評排名中，京東排第三，僅次於順豐和EMS，筆者覺得如果不是郵政局排名，京東物流肯定是前二。
劉強東
此次疫情，京東也在第一時間捐款了100萬個口罩，以及其他物資。劉強東依舊是那個重情義的劉強東，他說過去十年，已經累計捐出了4500噸的物資，幫助了成千上萬的人。其實，論產品質量和物流服務質量，京東一直是不輸給阿里的。只希望京東物流做得越來越好，讓效率更高，幫助到更多人。
劉強東
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