“叮铃铃……”人们居家隔离的夜晚，电话铃声格外响亮，值班到晚上九点正准备回家的shzm10医生（心理咨询志愿者工号以下同样）拿起电话，“您好！这里是射洪心理援助中心，有什么可以帮助您的?”“我是衙署街社区小红（按照咨询师保密原则，此处隐匿来访真实姓名），今天我有点低烧，心头慌，想问一下你咋个办？”
通过交流，对方是因近期的疫情信息感到恐慌。按照程序，shzm10医生很快把来访者的问题转给心理援助三组shldh13医生。虽然很晚了，但是因为有“如果你有需要，我们一直都在”的责任和信念，shldh13老师立即与来访者取得联系，倾听来访者的困扰。通过沟通，小红原来是近两天身体感冒引起的焦虑，却怀疑自己被新型冠状病毒传染，无法入睡，坐卧不安。在shldh13医生的引导和聊天陪伴下，小红内心渐渐安宁下来。随着感冒的好转，小红消除的焦虑情绪，抗击疫情的自信心大大增强。
在射洪市启动应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理危机干预以来，小红仅是射洪心理援助中心被援助者之一。
据射洪市社会心理服务体系创建办主任袁强介绍，在经过充分准备和人员培训之后，射洪心理援助中心启动短短两天，专家们已为30余名来访者进行了心理疏导，其中包括确诊患者家属、一线医务人员和因为低烧、头疼、咳嗽等症状产生焦虑的市民，同时，专家们还接访了多位为疫情防控建言献策者。因为疫情引起心理困扰的市民，通过射洪心理援助中心援助小组专家们的疏导，舒缓了不良情绪，他们能从容面对疫情，轻松面对现实，学会用积极的心态战胜疫情、保护自己。
据了解，射洪心理援助中心由射洪市卫健局根据四川省新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制领导小组相关通知精神组建，由27名心理专家组成。该中心旨在积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情所带来的各类心理问题，及时有效缓解各级各类人员心理压力，最大程度地减少疫情对人民群众心理健康造成的危害。中心向社会公布了援助电话和专家团队微信二维码，并随即展开了心理援助。心理专家通过电话、网络聊天等形式运用专业的心理辅导技巧并采取科学有效的措施，对心理存在有不安、恐慌、焦虑等人员进行心理疏导，让他们以健康的心态正确面对疫情。
射洪市社会心理服务体系创建办及射洪心理援助中心负责人表示，心理援助中心按照国家卫健委的指导原则，将新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响人群分为四级，干预重点从第一级人群开始，逐步扩展，分类干预。射洪心理援助中心将分别为心理危机干预重点的一级人群(住院重症患者、一线医护人员、疾控人员和管理人员)，以及其他二、三、四级人群分别提供心理危机干预、心理疏导和心理健康宣教等服务。
病毒无情人有情，在这场冷酷的疫情阻击战中，心理援助中心专家团队将积极开展心理援助，充分展现射洪市疫情防控工作满满的温度。
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