近期以來，樂山電力股份有限責任公司（以下簡稱樂山電力）所屬樂山市自來水有限責任公司和樂山市燃氣有限責任公司迅速行動，加強優質供水供氣，多舉措保障市民用水用氣安全，全力以赴做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。
6日，樂山電力發出一則溫馨提示，防控疫情期間，市民拖欠水氣費將不停水、不催費、免收違約金。
為有效降低病毒傳播風險，避免市民集中到營業廳繳費，樂山電力建議廣大用戶通過“樂電通”微信公眾號、微信錢包、支付寶生活繳費等線上繳費渠道，或在營業廳自助繳費機辦理繳費預存業務（智能電錶客戶除外），營業廳窗口在疫情防疫期間，原則上不收取現金。
同時，疫情防控期間，樂山電力對居民客戶不採取停供催費措施，並自2020年2月6日起至2020年3月31日止，對居民客戶2020年1月、2月水氣費免收違約金。
樂山電力也提醒，確需進入營業廳辦理業務的客戶，請自覺佩戴口罩，並接受工作人員的提問、檢測。如果出現用水用氣問題，可隨時撥打24小時服務熱線諮詢或報修。
截至目前，樂山中心城區供水供氣正常，水質優良，燃氣充足。
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