90后苏宁小店店长的担当:疫情下坚守小店,撑起社区物资供应

由于疫情的爆发,今年的春节显得格外冷清,但人们的心却是热的,时刻心系着这场艰难的战役,许许多多的平凡人,想方设法、用尽一己之力传播正能量。

上海苏宁小店晨飞公寓店店长林涛,原本打算这个春节回浙江老家过年。突如其来的疫情导致门店用工紧张,他临时放弃过年回老家的计划,主动申请到店上班。“家里人一开始是强烈要求我回家过年的,还说疫情这么严重,过年上班也就这点钱,还不如回来休息一下。”

90后苏宁小店店长的担当:疫情下坚守小店,撑起社区物资供应

不顾家人反对,他还是坚持留在上海值班。“店里的大部分员工都回老家了,一年到头大家都不容易,还是想让他们在家多陪陪家人,附近的商铺大多都关门了,顾客们需要买东西,所以我必须要留下来开店。”

他说自己身为店长,必须要以身作则,店里需要他的时候,他必须要第一个站出来。“我自己还年轻,要多挑担子,多担当。”这位91年的店长如此说道。

幸运的是,他的妻子给予他很大的支持,陪他一起留在上海。每天一大早,他就骑车赶来店里上班,一呆就是一整天。妻子则在家做好热腾腾的饭菜,中午给林涛送来。从大年三十到截至记者采访的2月5日,林涛没有休息过一天,正月初七之前只有他一人守在店里,他一个人要兼顾小店理货、搬货,上货、收银、消毒的工作。

90后苏宁小店店长的担当:疫情下坚守小店,撑起社区物资供应

“最近顾客们对于生鲜的需求比较多,我还是希望能够尽量满足他们的需求,同时也要让他们来店里买得放心,补货、消毒这些工作还是要做到位的。”他还建了三个苏宁菜场社群,把附近的居民拉进群里,每天都会在群里发布菜品的消息,方便顾客线上下单。“一开始这边的菜场没有上线肉类,有好几个顾客希望能买到肉,于是我又赶紧想办法订货。”林涛说。

按照规定时间,小店营业时间是早上八点到下午七点,有部分订菜的顾客由于个人原因未能按时来店里取菜,这时即使他已经下班回家,只要顾客给他发微信,他又立刻折回店里给顾客取菜。

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“很多顾客都是附近的居民,大家都很熟了,就像朋友一样,能帮的还是要帮,我从家骑车过来店里也就五六分钟。”他希望小店能够尽量满足消费者的需求,这样大家就不用跑更远的地方,降低感染病毒的风险。

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然而,一贯以满足顾客需求为重的林涛,在某些方面也会拒绝。非常时期,消毒液和洗手液等卫生用品特别难买,有几个老客人希望林涛可以把消毒液大批量卖给他,但他态度很坚决——消毒液、洗手液一律限购。“如果我们都全部卖给这几个人,那么其他顾客就满足不了,对他们不公平。”

“现在有一个店员回来了,店里有两个人值班,我的担子又轻很多了。”林涛笑着说。“还是希望这场疫情赶紧过去,大家的生活都能恢复正常。”这位年轻的店长表示他会尽心做好小店的运营,保障附近居民生活物资的供应,和大家一起共度难关。

与记者谈到疫情结束后最想做的事情时,林涛则显得有点不好意思。他说,等疫情过去,店里所有员工到齐后,想让他们帮忙值班两天,自己想回老家休息两天,看看家人,和他们聚一聚。“我家就在嘉兴这一块,离上海车程就1个小时。”


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