為全面落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控措施，新昌縣信訪局積極作為，主動擔當，充分發揮職能優勢，積極推行群眾信訪投訴三“辦”工作法，為堅決打贏疫情防控阻擊戰“添磚加瓦”。
一、倡導線上辦。通過媒體、門戶網站和張貼公告等形式及時向社會公佈信訪事項線上辦理方式，告之群眾通過線上反映的信訪問題，都會通過統一政務諮詢投訴舉報平臺流轉辦理，得到同走訪一樣的處理，辦理過程同時接受信訪群眾本人的監督。積極引導群眾通過電話、網絡、手機APP、來信等線上非接觸式方式反映問題、提出意見建議和表達訴求。
二、推行信訪代辦。充分發揮基層黨員幹部的先鋒模範作用，認真組織開展信訪風險隱患摸排，強化源頭防範化解措施，進一步健全基層信訪代辦員隊伍，加強疫情防控期間信訪代辦工作管理，對一些不方便線上反映問題的群眾鼓勵通過信訪代辦的形式提升工作質效，最大限度方便群眾，形成基層問題解決閉環。
三、實行接訴即辦。嚴格落實領導帶班24小時值班，全面啟動信訪事項“即接即辦”“日會商”工作機制，及時回應群眾訴求，切實維護群眾合法權益，做到“事事有回應，件件有著落”。
分享到:
閱讀更多 浙江省信訪局 的文章
