近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心。在大家众志成城同心抗“疫”之时，作为一家金华人自己的银行，金华成泰农商银行在关键时刻迅速响应、挺身而出，及时将浙江银保监局、金华银保监分局全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作、帮助企业渡过难关等系列要求有效落地，专设10亿元信贷资金驰援企业、2000万元“闪电式”放款保障百姓“菜篮子”、捐赠60万元爱心基金防控疫情、提供24小时线上服务让百姓“足不出户”办业务……在疫情面前，金华成泰农商银行用初心、用大爱、用温度，与民共克时艰、共战疫情，助力打赢疫情防控阻击战。
金融力量驰援企业：专项资金、贷款免息、让利优惠
在疫情袭来的关键时刻，该行设立了首期10亿元信贷专项资金，全部用于支持小微企业（含个体工商户），为小微企业加油助力。同时特推出“贷款免息、让利优惠、特色产品”三大政策驰援企业，即企业可享受首月免息的特惠政策，免息本金最高可达100万元；实行贷款利率优惠政策，在原利率基础上下调1-2个百分点；为企业配套“税银通”信用贷款、“余值贷”“续贷通”等信贷产品，全面满足小微企业贷款需求。特惠政策一经推出，便接到了10余位企业主的申请需求。
在此基础上，该行还为企业开通审批绿色通道，以最快的速度、最优的服务，一解企业燃眉之急。针对因疫情面临还款困难的小微企业，坚持做到不抽贷、不断贷、不压贷，给予展期、续贷、减免逾期利息等帮扶，与企业共克时艰、共渡难关。
金融活水保障民生：闪电放款守护百姓“菜篮子”
民以食为天。在防控疫情的关键时期，“菜篮子”稳定供应关乎每一位百姓。
“有了这笔贷款，马上可以去收购粮食、油、蔬菜等农产品了，这可真是为我们送了一场及时雨啊！” 金华市农产品展示销售有限公司负责人激动地说。2月3日，该行主动向金华市农产品展示销售有限公司发放了2000万元贷款，全力保障新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间“菜篮子”物丰价稳。
金华市农产品展示销售有限公司是金华市供销社的关联企业，主要经营食用农产品展示、食用农产品及包装食品的批发、零售。因疫情防控，该公司急需增购一批大米、油、蔬菜等农产品，以确保“菜篮子”有效供给，保障百姓日常生活。而资金短缺使公司负责人陷入了困境。该行得知此情况后，第一时间与其取得联系，开辟绿色通道，及时提供“反向跑”服务，客户经理在做好自身防护措施的基础上，上门为其办理了贷款手续。仅用了半天时间，该行就将2000万元贷款发放到位，并给予利率优惠，为保障农产品供应提供强有力的资金支持。
金融温度驱散寒“疫”：捐赠基金、送贷上门
“越是困难、越是关键时刻，越要勇敢地站出来，更何况我们是老百姓自己的银行，这是我们的责任和义务。”金华成泰农商银行党委书记、董事长说，我们要尽自己最大的力量为抗击疫情而努力。就在一批又一批医护人员义无反顾地投入抗疫一线的同时，该行也以自己的方式，主动向金华市慈善总会捐赠60万元，用于定点医院采购疫情防控所需物资和设备，全力帮助缓解疫情阻击战前线医疗物资短缺。
除捐赠爱心基金外，该行还雨前送伞、雪中送炭，通过走访排摸，积极联系口罩生产企业。1月27日（大年初三），该行班子成员就带领“党员先锋队”，来到生产口罩、手套等防护用品的金华市盛杰劳保用品厂，主动了解防护用品生产、供应、资金需求等情况。当了解到工厂口罩生产供不应求，急需扩大生产的情况，该行当即给予其300万元贷款授信，无须任何抵押担保，随贷随用，并实行利率优惠，让工厂生产无后顾之忧。
金融服务“不打烊”：线下+线上实现客户业务随时办
为及时高效满足疫情防控期间金融需求，该行积极行动，“线下线上”齐发力，全力保障金融服务“不打烊”“不间断”。
该行秉承服务民生的高度责任感，合理安排营业网点及营业时间，合理安排资金调配和现金业务人员，确保疫情期间金融服务不缺位。为了保证员工及客户的安全，该行为对外营业网点配备了口罩、红外体温测量设备、酒精、消毒液、一次性手套等防疫必备品，实行全员佩戴口罩上岗，员工到岗做好早晚两次体温测量登记。为前来办理业务的每位客户做好体温测量和信息登记，提醒客户佩戴好口罩，做好个人防护。每隔一小时，对现金区、非现金区、ATM机区、自助银行区等重点服务区域进行消毒，确保安全卫生的工作环境，构建营业网点“防护网”。
同时，为引导广大市民减少外出，该行在微信公众号编发线上金融渠道办理业务指南，广泛宣传和倡导客户选择网上银行、丰收互联、电话客服等线上渠道办理业务。同时，推出多款线上智能定期存款产品供客户选择；详细制作“浙里贷”全线上贷款的签约、放款等操作流程，更灵活、更高效地响应客户需求，实现金融业务“在家就能办”。
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