“您好，您购买的东西已经送达指定位置，麻烦下楼拿一下。”这是汕头市某公司配送员罗宁最近一直挂在嘴边的固定表达。
这样一句话，他可能一天要讲5、60次。连日来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情不断蔓延，“无接触配送”服务方式在全国各地兴起。所谓“无接触配送”，即配送员与顾客预约送货时间及商品存放点，到点后将商品放置顾客指定位置并电话通知顾客，实现配送人员与客户“无接触”，降低病毒人传人的风险。
南方日报、南方+记者在汕头采访发现，这种新兴的方式得到了不少消费者的认可。随着市民群众对“少出门、不聚会”逐渐形成共识，配送员成为了人们与超市、餐饮店之间的桥梁。
配送员自诩成为“重要的存在”
罗宁告诉记者，由于疫情关系，这段时间市民群众选择在家下单预约送货的数量大增，他们工作也变得特别忙碌。“每天都要从早上九点一直送到晚上十一点多。”记者致电罗宁时，他仍处于送货的工作状态，送完一单后，他又给记者拨通电话。
“市民们主要以买菜、肉这些生鲜食品和生活用品居多，”罗宁向记者反映，虽然这段时间工作量倍增，但对于每一单，他们都尽职尽责，“我们把东西送达后会在指定位置等候，直到看见顾客收货了我们再离开，这样才能确保无接触式配送真正把东西送到顾客手里。”
而五花八门的配送地址，有时候成为罗宁在繁忙工作中的小乐趣。“有些人会让我们送到大门旁的花盆里，我们是不会同意的，一般还是会和顾客商量，最后放在保卫处之类的安全性较高的地方。”他笑着说。
南方+记者获悉，罗宁是一名85后，从事配送工作一年多。这一次碰上疫情爆发，他们和同事都需要加班加点工作。虽然劳累，但也让他重新对自己的职业有了新解读。
“有些客户会在电话里头向我们表示感谢，可能是在特殊时期，让他们有特别的感受吧！”罗宁说，这也是平生第一次感觉到这份职业，让他找到了自己人生的价值，觉得自己成为特别重要的存在。
超市、电商积极响应“无接触配送”
2月6日，汕头市商务局发布了关于推广开展“无接触配送服务”的倡议书，倡议全市大型超市、电商及配送平台全面开展“无接触配送服务”新模式，降低公共场所人员聚集，减少人与人之间密切接触。
南方+记者获悉，早在疫情发生后，汕头市商务局就积极号召开展“无接触配送”服务模式，如汕头市卜蜂莲花、沃尔玛、悦尚鲜等超市、电商积极响应，迅速组织部署。
悦尚鲜商城是广东亿博云互动农业有限公司开发的线上商城，在疫情发生后，公司第一时间通知在汕员工停止休假，提前恢复食材配送，尽力保障市民日常所需。
“我们作为农业龙头企业，这段期间所有蔬菜都是零利润供应，我们也会尽最大的努力保持物价平稳以促进社会维定。”广东亿博云互动农业有限公司总经理朱庆炎告诉记者，无接触配送在很大程度上降低人员接触与疫情扩散风险，并且悦尚鲜商城出售的果蔬由无公害蔬菜原厂地特供，配送人员全体戴口罩和手套，确保了配送的安全、新鲜。
朱庆炎说，疫情影响期间，客户量需求暴增，他们也与快递公司达成合作协议，商城对全省其他城市开放下单，确保次日送达。
暖心卡片让配送信息透明化
南方+记者走访发现，为了让“无接触配送”实现真正的安全、卫生，各大商场、超市在门店也进行了深层次的防疫措施，做足安全功夫。
汕头市卜蜂莲花江南星语店店长张湃彬告诉记者，超市对卫生安全问题把关十分严格，门店每日都会对商城前置仓进行地板、货架、桌面等处全方位消毒清洁，拣货人员和配送人员上岗前也必须测温并佩戴口罩确认安全后才给予接单。
更暖心的是，卜蜂莲花超市每一单“无接触配送”订单，还会附上一张“配送安心卡”，上面记录了拣货员、配送员的姓名和体温信息等，配送信息的透明化，大大减少了顾客的心理恐慌。
汕头市沃尔玛嵩山路大悦店经理殷交通告诉记者，疫情发生后，沃尔玛立即按照汕头市商务局指导并提供预防新型冠状病毒肺炎宣传片，在门店公共区域滚动播放。除此之外，还启动了应急方案，建立24小时应急处理中心，并且加强商场和办公场所的消毒、卫生清洁等防疫工作。
“所有员工和顾客进入商场前也都要佩戴口罩、测量体温无异常才能进入商场。”殷交通告诉记者，目前超市已对蔬菜、米、面、方便食品等民生用品都加大采购量，确保商品供应充足，市民们无需担心。
随着春节长假的结束，不少人将陆续返岗上班，届时人员聚集及流动量增大，将对汕头市疫情防控工作造成较大压力。汕头市商务局表示，将继续加强谋划，落实大型商场、超市等公共场所的防护指引措施，全力以赴做好人员返岗疫情防控工作。
【全媒体记者】余丹
【实习生】林胡潢
【作者】 余丹
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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