焦虑的不是疫情，而是因疫情被加剧抛弃
2020年的春节，在经历了工作至今，或许没有之一的最长假期后，移动办公大潮来临。2月3日这一天注定会被记进历史，因为这一天，几乎每个平台的视频语音会议都出现了宕机，因为今天，一边是老板们刚性支付的工资焦虑，必须抓紧让员工提能，相信春天不远；一边是休克的业务，收入不能就此停止，冬天还在，直播再直播。
但或许，如果时光倒流20年，2000年中国刚加入世贸组织，2003年中国遭遇SARS,此刻的企业焦虑的确较少，大家都相信，疫后依旧会有无数的发展机遇，客户会有，工人会有，资金会有，资源会有，有的全都是信心。
那今天到底是什么变了？更多的是因为在疫情前，经济的大势早就变了，不仅仅外部的宏观环境，保6压力和全面小康，产业升级与结构调整等等；而企业也是早早的就感觉了，生意越来越难做，一方面是更多的个性化需求接不到单，一方便是人工贵招不到人，一方面是卖不上价成本飙，总之，心情不好，业绩不好，焦虑是主旋律，而技术却好像在一个个的做着行业颠覆。
与时代合拍，与大势同频，做时代的企业，但时代会变，每个时代有自己的要求，本文想说的就是：今天的时代变了，疫情只不过是将企业本身的危机，放大到了一个现在的极端环境下去检验，伤痕累累者看到的只是未来的自己。
整体上，其实即使没有疫情（祈福没有疫情），时代也已经在开始淘汰落后企业，疫情只是给部分企业一个体面的离场方式，还记得那句话吗？当潮水退却的时候，我们终将知道谁在裸泳。但我们也必须清晰的认知，历史是前进，时代是发展的，未来会更好，同时相对于外在，其实更重要的是各个企业自己想往哪儿去？
一堂财务课：现金流是一块遮羞布，而现金流经营才是未来
在这样的一段时间，多家知名餐饮企业大佬们先后站了出来，吸引眼球的都聚焦于“现金流”，而这些明星企业的现金流都撑不住三个月。是的，如果看过《大败局》的人都知道，其实很多时候，
逼死企业的，不是亏损，而是现金流，大家一定记得那个巨人（致敬史老板，他是我们最敬仰的人之一）？这也是为什么很多时候，有人提出逆势扩张的原因，因为逆势下现金流出问题的资产会被低估，资金是逐利的。而在我们了解完现金流的重要性后，在正式上课前，我们再先做点关于“钱生钱”的科普，说的就是钱的每一次投入到回收，将一定时间短内，例如每年，钱每一次“变化”加起来就是这个时期内生的钱。而需要提醒的是，面向c端的零售、餐饮的这些行业，在这个逻辑下，是很可怕的，因为基本是可以拿着别人的钱生钱的，因为他们几乎没有应收，却有着不同的应付周期，别人不欠我的钱，我可以欠给别人的钱，而这个钱的周期可以干很多事，例如扩张，现在知道为什么超市、商场、餐饮快速扩张了吗，这就是今天的第一个科普。
而第二个科普是这两者的差值，需要能够弥补人工、场地、管理（例如损耗）等费用（简化模型），期间我们将根据销售额可以变的那部分叫做可变成本，典型的就是物料，而将不可变的叫做固定成本，人员不能随便解雇，场地因装修经营周期等因素，一般采取长合同，在一定时间内是不可变的，
固定费用就是卖不卖都得给，而不是赚不赚，现在我们一起思考一下，在收入冻结的情况下，面临着高速扩张带来的双高固定费用（场租和人力），同时很不凑巧，这个速冻太快了，以为春节旺季，于是还进了货，有一笔而且是一大笔应付，这时靠别人的钱此刻根本变不了钱，也不够花，现在我们在回忆一下《时代抛弃你，连一句再见也不说》的那家超市吗？为什么在没有疫情的情况下依然选择退出了呢？因为网购下收入下降，但固定费用已久，销售额大，利润却低；而为什么部分超市一开始就以商业地产形式转租部分场地，因为降低固定成本结构，提升盈利表现和抗风险能力，其实这些不仅仅是商业模式，因为成功的商业模式一定革新了什么，这是财务的深思熟虑，不是算法是算术题，是常识。现在我们再来说说制造业，其实也类似，产成品卖不出去，收入回不来，钱生不了钱；固定资产会进入折旧（折旧方式差异会影响短期财务表现，长期会抹平），折旧进入成本则会推高成本；而价格的提升根据供求曲线，会降低销量，而固定成本的占比高，又会使盈利变的敏感，因而如果是前几轮工业互联、智能制造风下，更新了设备，很遗憾，不开工压力更大，开了工负荷低财务帐面表现（固定成本固定当期无足够分摊对象）会很不好，而此刻如果设备银行借贷购买的，那么更遗憾，这部分无论开工不开工，都得还钱，其实说来说去，就是逼死企业的两个杠杆，
一个财务杠杆，一个经营杠杆，对此刻的戏还没有完，如果再把粗放的采购拉进来，企业的原料库存高居不下，应付账款虽有周期，但是相对于需求的冻结，这个周期也不一定挨的过去，一边没有钱，一边各类型不得不付的钱，一边一堆变不了现的曾经的钱，这就是今天企业现金流出问题的逻辑，企业家朋友们，你们解决现金流也就从这个钱生钱的角度展开。其实，每一家制造业，每一个服务业，都可以代入上面的场景，找到自身的问题，而简易的监测方法也很简单，你的所有者权益的回报率，低于10%的都是有问题，因为钱是有机会成本，行业利润率，理财产品等都可以作为这个标尺，插个题外话，前两天笔者服务的企业，买了90个亿的理财，评论大多都是主业机会不大，但这着实是负责任的投资行为。
看似扯远，实则万变不离其宗，今天的老板很容易知道自己有多少钱，网银手银都可以，至于如何通过经营性利润计算现金流，进而帐实相符那是会计的事。那问题来了，企业是不是管好应收应付就可以多存点钱就可以了？实际上，以上是基本，但远不止于此。
钱生钱的前提是能回来钱，客户凭什么给你？如何界定回来的钱？例如如何评估应收账款，算收入，但是没有现金，是未来的钱，但对企业经营是必须的？投入的钱也一样？投的少赚的多是每一家企业的梦想，那存货、固定资产都属于此类，那如何去识别的，多的存货占用资金，是不是应该计息，应收账款存在风险，在评估的时候是否可以折价，应收账款算是企业的资金费用，这些是不是应该客观衡量，就像开始讲的钱生钱的逻辑一样。而这个逻辑，就是我们所要谈的现金流经营，是一堆参数，在经营者间的不断优化，这也是阿米巴。今天的组织不再是大一统，多产品线多地域等等，各个组织传导市场，每个层级的组织层层思考，思考最基本的“钱生钱”逻辑，什么是收入，什么是费用，如何提升收入，如何降低费用，一层层最终获得更好的经营，而这才是现金流的经营，在这里现金不是现金。
最后，在我所服务的金蝶云星空2019年度样板客户中，其实已经普遍存在客户的高绩效与上述的逻辑的相关性，这些客户涉及到每一个行业，而这也正是疫情中企业应该上的第一堂课，关于财务的常识。
一堂运营课：效率之殇，灾情所对应的是3年后的真实
疫情之下，原本的开工时间不得不一度甚至多次的延迟，生产不得不中断；而就在前两天，浙江某政府部门敢为天下先，给当地企业开出了首张疫情不可抗力证明（商务合同都有不可抗力描述）。其实，结合部分已开工的企业现状，今天的企业已经早不是孤立的个体，囤上一批原料慢慢消化、慢慢生产、慢慢销售，不愁市场，而大概率的开工后会有各类的挑战，没有订单，下游需求恢复缓慢竞争加剧，还或者，前段时间被延迟生产积压的订单，需要尽快的生产予以交付，新的需求参杂着老的延期一头包，问题还不止，此刻或许遭遇着没有足够的原料，大概率不是全部的原料，只是其中的部分不够齐套；同时在开工后，您也会发现用工荒还在继续甚至更加严重，因为各地疫情的差异，部分返工，而在远程的人做不了什么，这也是我所说的移动办公的局限，业务得在线，移动才能再次赋能，整体上没有足够的人员，单不足，人不足、料不足，此刻如何满足交期，谁该优先，哪个是瓶颈，该如何跟客户承诺交期。
以上就是今天的现状，那我们再抛开疫情，再聊聊未来，你我都认可的那部分：随着消费的升级，个性化需求的崛起，订单的批量越来越小，不同的小批量订单对于原辅料的配套要求也越来越高，而客户与企业之间连接的便捷性，也使客户的全网全球比价更容易，随意连接，客户更具选择权，它为什么选择你？问题还不止如此，而随着经济的发展，人工越来越贵，工人越来越难招？当然，也会越来越贵。订单危机？用工危机？原料危机？是否和上面如此相似。
因而今天的企业，如何快速响应客户个性化的需求，个性化的需求与产品的标准化矛盾如何应对，一开始的数字化云端研发体系就成为必须，物料优选，物料严选，别忘了成本是设计出来的，交期也是，质量也是。而在生产环节，如何优先排产，智能排产，如何跟踪，如何快速变更，如何连接设备，如何追溯，如何与供应商协同，如何自动化降低人员交互，这些智慧工厂，设备互联，供应商协同等等，都是今天企业必须解决的关键，而这一切的本质是连接一切，物联网平台、数字信息平台、产业链平台，多平台的目的只有一个，追求效率，别忘了今天是模拟考，3年后，这些考题真来时，那就是生死考。
最后同样的，在我所服务的金蝶云星空2019年度样板客户中，也普遍存在制造客户的高绩效与智慧工厂应用的强相关性，这些客户涉及到每一类型的行业，而这也正是疫情中企业应该上的第二堂课，关于效率的永恒追求。
一堂营销课：价值源于共生，数字融入业务，永远在路上
2020年，一部《囧妈》的不走寻常路，既记录了2020年春节的不平凡，也展现了消费端相关产业的清冷下的破局，置之死地而后生，也就是在这几日，笔者在宾馆的被投喂隔离封闭中，时不时远眺窗外，商业广场周围没有车水马龙，没有上下班高峰，有的只有宁静以及稀稀寥寥的几个人，为什么会有商圈，商圈和流量的关系，商圈与商家的关系，商圈如何进化，选择与被选择等等，而一场疫情，实体已经被冰冻，但客户还在，客户去哪了了？时不时打开手机，抖音和朋友圈，一段段视频，一幅幅图片，在分享这段特殊的岁月故事的时候，我想说的是，我们已经习惯于生活在数字世界中。
而数字世界的营销，与实体世界缩影的商圈一样，有着诸多的可能，形式不止于一个电商，传播也不止于一个抖音，不是一个画像几句问候，更不是一部手机外卖小哥，即然是世界，我们就需要以世界的认知去品味它：业务以数字的手段存在，数字就是业务，业务就是数字，业务服务客户，数字驱动价值，这部分由于内容的丰富，笔者将择机专文论述。
世界已经在变化，黑暗过后一定是黎明，最后春天也一定会到来，相信祖国，我们一起战疫，也相信我们自己，经济一定会复苏。而现在我们要做的，或许是在这段焦虑的日子里，问问我们自己，未来我们要到哪里去？
作者系金蝶软件（中国）有限公司助理总裁
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