“謝謝你們在疫情期間開通綠色通道，幫我們現場耐心解答、辦理。”2月7日，從湄江鎮趕到市政務中心辦事的陳先生對政務大廳工作人員表示感謝。自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，漣源市行政審批服務局全力做好政務大廳疫情防控工作，確保疫期間政務服務問得到人、辦得了事，服務上線不離線，疫情隔斷政務服務情不斷，自2月3日至7日，共受理（辦理）業務268 件。
為切實做好當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，漣源市行政審批服務局高度重視，在春節假期期間就多次組織黨組擴大會議視頻會議，傳達學習有關防疫文件精神，商量研究政務中心大廳工作。上班後，該局書記黃曉暉、局長易應輝靠前指揮，親自統籌部署，積極採取多項措施，著力從保障人民群眾生命安全和身體健康出發，在有效阻斷疫情傳播同時，方便群眾安全、方便、快捷辦事，做到防控、服務兩不誤。
盯緊盯牢“責任田”，築牢防疫屏障。按照市疫情防控指揮部工作要求，市行政審批服務局迅速行動，全面摸排窗口、局機關等人員涉疫情況，確保不漏一人、不掉一戶。申請配備測溫儀、口罩、手套、消毒液等防疫物資，對大廳實施消毒通風，在暫停對外開放市政務服務中心集中辦理業務期間，安排專人值班值守大廳，對來諮詢辦事群眾實行體溫檢測、實名登記、服務引導，盯緊盯牢“責任田”，全力確保疫情“零輸入”。
發揮線上線下深度融合，優化服務辦成事。為更好的服務群眾，市行政審批服務局通過多種渠道積極宣傳湖南省政務服務網漣源旗艦店、婁政通APP等網上辦理渠道，引導群眾網上辦、掌上辦、預約辦，電話辦、幫代辦“五辦服務”，通過“不見面審批”方式為群眾提供優質便捷服務，確保網上受理事項件件有著落，電話諮詢事項事事有迴音。對確需到大廳現場辦理的事項，開闢綠色通道，開展應急服務工作。引導群眾通過電話、微信、網絡等方式預約辦理政務服務事項，讓群眾提前備齊辦事資料，及時指派專人開展一對一服務，有效減少大廳滯留時間，實現群眾辦事即辦即走，切實降低交叉感染風險，確保工作人員和群眾安心放心辦成事，保障生命健康。（易海和 譚嶺）
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