——中国人寿保险濮阳分公司捐款10多万元支持我市疫情防控
疫情发生以来，濮阳分公司高度重视，严格落实市委、市政府和上级公司党委重大工作部署，公司党委靠前指挥，认真组织，科学调度，在疫情防控上以微信、视频、云助理系统等科技平台为支撑，向系统全体员工和业务人员不间断发布防疫要点提示，要求市县两级管理人员特别是共产党员要冲锋在前，认真督导，严格排查，守土有责、勇于担承，在做好自身和本单位、本部门人员安全防护前提下，配合政府部门做好疫情防控工作，积极捐款捐物，彰显了国有大公司的责任担当。
成立组织，领导带头，坚守一线
国寿濮阳分公司党委高度重视疫情防控工作，1月28日召开党委会，认真学习上级有关重要指示批示精神和工作部署，成立了以党委书记、总经理韩勇军为组长，各位党委班子副职为副组长，机关部门负责人和基层单位一把手为成员的疫情防控指挥领导小组，并设立了疫情防控领导小组办公室，统一协调组织全市系统疫情防控工作。党委书记、总经理韩勇军家在许昌，舍小家为大家，身先士卒，自疫情发生以来，长期坚持在濮阳公司抗击疫情第一线，居中指挥，科学调度，稳定了员工和销售队伍军心。
科学调度，严格排查，确保成效
针对疫情时期的特殊情况，改变工作方式，公司通过微信办公群、云助理等下发通知，加大系统全员和业务人员排查力度，以报表形式要求机关部门和基层单位每天定时上报疫情排查情况和信息；机关成立督导组，层层分包到业务团队、职场小组，通过微信、电话持续加大对疫情防控督导追踪力度，确保全体员工和业务人员实时在控；同时各基层单位经理每天分四个时间点，上报各单位疫情防控情况，管理监控到全体内、外勤及其亲属，不漏报、不瞒报，提高全员防疫抗疫的知识和意识，确保了全市系统疫情信息畅通，准确高效，为公司党委科学决策、打赢疫情阻击战奠定坚实基础。
同时，公司加大对“窗口”营业网点防控力度，为网点值班员工配置口罩、一次性手套、消毒液等防护用品，定时对场所内外进行消毒，为上门未戴口罩客户免费送上口罩，确保营业场所整体安全。公司还为各基层单位统一购置了84消毒液、酒精等防护用品，要求对办公场所、值班室定时定点消毒，并对省公司下拨的口罩及时向一线员工和业务人员进行了发放。
科技支撑，加强服务，强化保障
濮阳公司党委把疫情防控工作作为首要工作，秉持客户至上的服务理念，确保疫情期间客户服务正常有序，一是第一时间成立了由分管总为组长，运营服务部、财务部、信息部负责人为副组长的应急工作小组，同时成立了由分管总任组长，运营服务部经理任副组长，各部门主管、各柜面经理为工作成员的运营服务工作小组，实时关注疫情情况变化，针对新型肺炎客户全面开通理赔绿色通道，主动寻找客户，多渠道受理报案、免纸质资料、取消定点医院限制，取消等待期、取消免赔额、取消药品诊疗项目限制，升级6项服务举措，实现无障碍理赔，致力于为客户提供快捷温暖的理赔服务。二是岗位人员在家远程处理契约、保全、理赔、调查、95519会办单等业务，全天候在线，保持电话畅通。各营业网点粘贴客户告知书，公布营业时间及柜面经理联系方式，客户优先使用寿险APP办理业务，需要临柜办理的保证随叫随到。三是加强线上服务宣传，客户足不出户办理业务。运营部门联合销售渠道做好宣传，大力推广中国人寿寿险APP、无纸化投保、保全管家、微信理赔、保单签收等线上服务项目，加大科技支持，发动销售人员通知客户，鼓励客户互相转发，使客户足不出户，享受温暖便捷服务。
全员参与，众志成城，捐款捐物
疫情发生以来，濮阳分公司充分发挥国有大公司责任担当，大力响应上级公司党委和当地政府号召，在管控好公司防疫同时，积极配合参与疫情防控公益和志愿服务活动，发动全市员工和业务人员，通过市红十字会向我市疫情防控捐款103648元，协调国寿财险向濮阳红十字会捐助消毒液6吨。下属台前支公司为两个帮扶村捐赠消毒液150斤、方便面和火腿肠等，并积极参与政府协调的社区值勤等工作；濮阳县支公司、范县支公司也积极向当地政府部门捐助了消毒用品。
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