天津面試官：售貨員誤把2萬電腦1.2萬賣出經理該怎麼處理？ 神回覆
主觀題，在面試中經常出現。雖然求職者在回答時有較高的自由度，但要拿到高分也是不容易的。其實，門檻越低的面試題，拿高分越難。多年前，微軟面試中，出過一個簡單的主觀題，雖然時代久遠，但還是很有意思，挺考驗求職者的聰明勁的。
小於是應屆畢業生，通過58同城招聘投遞簡歷，很快收到了心儀公司的面試通知，順便一說，58同城招聘上，能找到很多薪酬高企業靠譜的工作，通過平臺的優質服務，能很快找到滿意的企業滿意的工作。
他來到的某公司也模仿微軟這道面試題，出了一道主觀題：你是銷售經理，你的下屬營業員王小姐由於工作失誤，將2萬電腦以1.2萬元賣給了張先生，你怎麼處理？
第一位候選人回答，“職場有職場的規矩，誰的責任誰承擔。我應該要求銷售員想辦法把電腦要回來，彌補公司損失。如果要不回來，將有銷售員承擔損失。雖然有點冷酷，但作為銷售經理，我必須這麼處理。”
第二位候選人回答，“王小姐工作失誤，理應由她承擔後果，但她也會申訴其他環節有問題，比如標籤不清楚、指令不明確等等。作為銷售經理，肯定要調查事實、分清責任。但是，我首先要考慮的是，如何先挽回公司損失，而不是處罰員工。我會打電話給買主：對不起，剛才我們由於工作失誤，買錯了電腦，你能補上8千元差價嗎？”
第三位候選人回答，“王小姐工作失誤，不一定是她個人造成的，責任事後再論證。當務之急，是追回公司損失。作為銷售經理，一定要從顧客心理出發，才能讓顧客主動換回電腦。我會立即打電話：先生，您剛才取走的一臺樣機，給您造成了損失，我誠懇道歉。如果您今天能到店裡，我們將為您更換一臺同價位的新電腦，並贈送一副耳機，請您不要聲張，維護我店聲譽，謝謝您。”
面試官比較欣賞第三位候選人的處理方式。作為銷售經理，首要任務是挽回損失。其次，要分析顧客心理，讓顧客產生吃虧心理，才會主動還回電腦。第二位想要回差價，顧客肯定是不買賬的。第三位候選人巧妙地撒謊，讓顧客認為自己吃虧了，然後更換一臺1.2萬同價位的新電腦。把公司損失彌補回來，然後再分析問題、落實責任，對有關人員批評教育。
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