有些网约车乘客让车等了五六分钟,上车后又催快点要迟到了。是不是能怼他?怎么办?

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关于这点,作为滴滴司机的我,乘客只要迟到,我就会立马无责取消订单,不管你出来了还是没有出来,除非你有特殊情况提前打我电话说明!否则迟到乘客通通取消订单,妈的,要司机等,这毛病谁惯的!


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有一次我就遇到这样的情况,而且当时是凌晨一点钟,我也非常的疲劳,原本想接个近的订单完成当天的任务奖励。客户就像跟你说情况一模一样,让我等了五分钟,一上车就催我开快点。当时我也就随口说了尽量,在国道四五分钟客户没啃声,一上高速就催我开快点,可问题是我已经开的停快了,接近限速。最后我中途停车让他下车。。一是我真的疲劳了,二是客户在背后跺脚我真担心发生什么纠纷,安全第一让他自己快去吧。


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我跑过一段时间的滴滴,有次接了个单,是我们这一个老小区,楼上连个楼牌号都没有,我就这么一边打电话一边找,折腾了有十来分钟才找到位置,又给乘客打电话,她说还没下来,让我把车停到她的单元门口等着,我原地不动,过了两分钟她来电话说车停到单元门口了没,我说停好了,又过了两分钟才见她慢腾腾的出来了,我把车窗打开,朝她摆摆手,看她离我还有十几米的时候,我把订单取消了,挂挡,走人


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我就是一名网约车司机,说句实话,这种乘客有,但很少!大部分的乘客还是很好的,这个是肯定的!乘客迟到了联系乘客确认上车时间,再等2.3分钟,再不到的话直接取消就是了!有时候等到乘客快迟到了,乘客匆忙上车,第一句话是:师傅快点,我要迟到了!听起来确实很不舒服!


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休息时候我也跑滴滴赚个香烟钱,正常我是到地方乘客没来就等到时间取消,我不会去联系,如果乘客打电话态度好我等会,态度不好时间到取消走人,没必要生气,有一次接个单子,到了上车点等了两分钟乘客打电话,问我到了没有,我说到你定位的地方了,在什么店的门口,他说看到你车了,你往前开,左转在右转,本来位置就在商场门口,人多,我说你看到我车,我等你一会你走过来吧。我靠他竟然威胁我说你意思是不过来对吗,我举报你。我说随便你吧,我挂了电话,后面又打过来,我直接掐掉,时间一到取消,给你惯的,


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不一定怼,但是一定给他说,迟到也是你自己的事。我遇到过一个女孩学生,早晨自己迟到了,刚上车就问,能不能快点。我说,我在这里等你这个时间已经可以走一半路了,如果你迟到了,也不是我的责任。我可以尽快,但是不能保证。最终,没有迟到。希望这个小姑娘能够改变习惯就好。


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这样的货很多,今早上就遇到一个,早上不起来睡懒觉,车到了电话联系结果还在等电梯[捂脸],上车感觉做的是✈️一个劲催,无名之火蹭的就上来了,管你赶不赶时间,我开我的,安去第一,还有去火车站飞机场的,也有这样的人,什么玩意,早都干什么去了?


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首先,一般等到五分钟,就可以无责取消。你等了五六分钟,可以无责取消,而你没有取消,说明你愿意等。你愿意等,可能因为你取消了,不一定接到单,也可能订单路程比较远,你舍不得取消。总之,你愿意等的话,就不要表现不满了,乘客回怼:“你不愿等,可以取消嘛”你怎么回答呢?

其次,乘客如果上车就催促,可以委婉地提醒一下乘客:“我等你这么久你才来上车,好意思吗?”人都有公理之心,乘客一般会不好意思再催。当然了,一般这样乘客可能因为有确实原因耽搁了上车,确实赶时间,忍不住催促,如果属于这样情况,安全前提下,尽量快点。

确实也有那种以为网约车司机怕投诉,怕差评,拿司机不当回事的人。如果是这样情况,你不要生气,也不要发火,可以不回应,按照正常规则行驶。如果乘客要求超速行驶,可以礼貌地告诉他,超速违反交规,也违反平台规则。如果乘客有无理话语或者举动,内外都有录音录像,一切都有证据,需要报警的报警处理。乘客又不是傻瓜,都知道现在网约车有录音录像,一般不会太无礼。

总之,不着急,不生气,不发火,以理服人,礼貌待客,按照平台服务规则服务乘客,有纠纷依法处理。

以上原则做到了,乘客有问题就不是你的事了,行程结束报备一下,防止恶意差评投诉。安装了视频监控之后,恶意差评投诉少多了。即使有,平台会看录音视频,无理取闹也不会得到支持的。

网约车司机人辛苦,收入也不高,但是,网约车是服务行业,你在做,接单了,就要做好服务,一般以避免不必要的麻烦为原则。同乘客保持适当距离,不卑不亢,以理服人,不需要低三下四,也切忌争强斗狠,没必要,求财不求祸。

现在绝大多数乘客都是礼貌友好的,无理取闹的是少数,言语态度宽容大度厚道点,不跟他一般见识最好。


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任何在非极端情况的前提下,服务提供方以恶劣态度和方式应对被服务方的要求,都是不专业的体现,更是素质素养低下的显现。

我们必须认清的问题是,乘客让司机等待5-6分钟,甚至10分钟均属正常,网约车应该没有明确规定乘客应该在什么时间上车。然后催促司机开快也是情理,尽快抵达目的地是正常要求,乘客并未要求司机超速行驶。

而且,乘客迟到也许并非可能就是确实不是故意,从乘客角度,要求司机开快点或许是有必然关联性,但,也可能没有呢?

这个角度的问题,那个司机真正客观地评价过?当然这也不可能,在利益的驱使和能力的约束下,他们无法想象那些超越利益之上的逻辑。

法律都在恪守“疑罪从无”,为什么普通人的社会交往却总是主观认定对方有错呢?换成“疑错从无”的思维,是不是大家都会更具幸福感?

所以,可怕的就在于“认定”,没有根据,没有分析,没有合理的逻辑分析。有了这些还勉强算是推定,但是,以自身利益为根本出发点的认定,绝大多数是扭曲的。

最后,我不需要就“迟到5分钟,催促加速冲”的合理性做任何赘述,在此必以相对极端之实例求证趋利的必然性:如果乘客的行程是从北京到成都的长途呢?

当然,这种单我会拒绝的,成本考量其实不划算。

如果:乘客的行程是北京-成都(1天)-北京(出发地)呢?

别忘了,网约车还有种下单模式叫“预约单”,司机可能需要提前安排的时间更长。

至此,归根结底,当前的网约车以及传统的出租车,都是操业谋生的工具,当然要考虑费效比。被骂的乘客可能就是那种不尊重司机,也不尊重自己的,司机跑3公里公里接你,送你的行程只有1.2公里,到位之后还要等你,还要为是否违章停车殚精竭虑。试想,司机为了接你花了12分精力,只换来你分回报,是条狗都会咬你啦!

鉴于本题后续的回应,众多条友严重跑偏,不得不重新编辑强调如下:此处只就乘客迟到并要求司机开快车展开讨论,无关司机是否应该或者愿意等待之细节。


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很多人都是这样子的,乘客让你等的时候不着急,等上了车就着急了。这种人要"智斗"。

这种情况最好的办法就是沉默或者假意答应乘客,先稳住乘客,直到下车为止。但其间你该怎么开还是怎么开,决不能超速行驶对自己和对他人的安全不负责任。乘客自己急去吧,你千万不能着急,你若着急的话很可能会违章或者是出交通事故,到时候乘客下车一走了之,不可能会管你的事情,这样倒霉的只有你。

遇到这种情况即使你再生气也要好言好语地奉承他。如果你实在忍不住怼了乘客之后,不仅有可能影响你开车出事故,而且这种人之后一定会投诉你或者给你差评,这样就得不偿失了。

俗话说"哄死人不偿命",要做"笑面虎″。说的很好啊,你要先想办法把乘客哄开心了,哄到地方后不要让他来投诉你之类的。然后你再采取其他措施,比如说平台上可以评价乘客,你可以把他的情况实实在在的评价在平台上,以后其他车主拉他的时候就会有底了;或者你过后之后再自己发泄一下,平衡一下自己的心情就可以了。

作为网约车司机应该平衡自己的心态,每天会遇到形形色色的乘客,什么样的乘客都有,一定不能和他一般见识,咱要保持高姿态,视他为"草芥″,任由他胡闹去吧!自己要保持良好的心态调节自己的心灵,即使在车上时有再大的气,再大的恨,也不能与他怒怼,要和颜悦色的智斗他。等他下车之后,对他一个差评是对他最好的"回报"。不要在车上当时和他怒怼而毁了自己的事业或者前程。

学学三国里面的诸葛亮吧,要用智力战败他,这才是对他最好的″回报"。


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