春節前後的惠東巽寮灣，原本應該是熱鬧非凡的場景。在今年1月初，當地各大酒店、公寓民宿，也都做好了迎接春節旅客高峰的準備。
但一場全國性的疫情改變了這一切。
截至2月8日上午12時，官方發佈的數據顯示，惠州市累計確診新冠肺炎患者39例，其中，惠東縣20例，幾乎全部來自濱海景區的湖北籍旅客，當中就包括巽寮的7例。
目前，還有近千名湖北籍旅客滯留巽寮。面對眾多滯留旅客，既要科學防控，又要溫情照顧，當地尤其是基層如何應對這場“大考”？
逐樓逐層逐戶找人
1月21日，導遊向建平帶領8人旅行團，從湖北恩施來到巽寮。還沒來得及走遍好山好水，大年三十，他們收到《實施醫學觀察告知書》，“不能離開酒店”。
年三十（1月24日）上午，巽寮管委會緊急通知，景區所有景點關閉、所有旅遊文化娛樂項目暫停、免費公交濱海線路停運、巽寮高速路口設卡檢查。同時，要求所有人員取消春節年假。
當天下午3時，全員部署動員大會在巽寮召開，拉響了當地防疫工作的“集結號”。巽寮管委會黨工委副書記、管委會主任陳達婷說，在此之前，他們已拿到由相關部門提供的湖北籍人員進入巽寮的初步數據：湖北籍旅客350多人，武漢199人。但他們很清楚，數字遠不止這些。
官方統計顯示，巽寮酒店客房2萬餘間，但由民居改建的民宿、公寓、業主房難以統計。這些地方沒有前臺登記，也沒有出入信息，是疫情傳播的風險所在。
調查清楚湖北籍人員情況，並快速指定方案管控人員流動是當務之急。巽寮管委會將全區切分為九大包乾片區，工作人員戴上口罩，當即開始“找人”。
由於旅客居住分散、區域範圍大，工作人員只能逐樓、逐層、逐戶查找核實。
每一天，陳達婷都密切關注著工作組上報的湖北籍旅客數量。直到大年初四，上報數量平穩了：湖北籍旅客大約1500多人，湖北籍以外旅客2700多人，此時，還未有體徵異常旅客出現。
給異鄉旅客溫暖的“家”
年初一，一批湖北籍旅客被轉移到巽寮的一處集中安置點。
安置點在一處小山坡上。旅店本是當地巽寮村黨總支書記家人的產業，樓體剛剛投入使用，他第一時間捐出旅店給政府統一使用。
如今，站在樓下向上望去，房間陽臺上掛滿了旅客的衣物。在這裡暫住的39名旅客均為湖北籍，其中34名為武漢人，暫未有異常情況。“我們現在住宿費用全免，一日三餐叫定點外賣，當地的照顧很貼心。他們還會送來零食和水果。”在此隔離的湖北旅客劉阿姨說。
計劃在這裡過春節的施女士一家，因為疫情得配合隔離。她說，當地工作人員每天來量體溫，搭建購買平臺等，還非常細心地為每位小朋友準備了禮品和小玩具，提供一日三餐所需的新鮮蔬菜，讓他們備感溫暖。
從旅客搬來當天起，巽寮工作人員葉泊皚和5名組員開始負責安置點旅客服務工作。每天，他們對旅客進行兩次體溫測量，一次大樓消毒。他們建立微信群，幫助旅客買生活用品，吃飯則統一訂購外賣，由他們送上去給每位旅客。
當前，巽寮共動員當地990人參與防疫工作，除了當地黨員、幹部，還從縣裡安保公司聘請了200名保安參與執勤，但仍顯得捉襟見肘。巽寮管委會工作人員坦言，當地防疫工作施行24小時不間斷值守，人員每天三班輪換，但人員缺少，醫療物資匱乏，更重要的是，每個人心理壓力很大。
“實際上在酒店片區僅400餘人參與，他們要負責上千人的體溫測量、消毒消殺、物資配送，甚至旅客的安撫工作。”陳達婷說。
幾乎所有巽寮防疫工作人員，都有十幾天沒回家了。“家中孩子還小，為了以防萬一，我和組員都住在安置點，也算是和旅客‘同呼吸共命運’共渡難關吧。”葉泊皚說。
接下來工作依然艱鉅
巽寮的確診病例還是出現了。
2月5日，巽寮確診2例新冠肺炎患者；2月7日，確診4例患者；2月8日，確診1例患者。排查信息顯示，巽寮7名患者分為3個家庭，分別出現在兩處酒店，屬於巽寮劃分的第三、六防疫包乾區。
陳達婷心裡有壓力是正常的，但對防控工作也有信心——“立刻將患者轉到定點醫院治療，密切接觸者另開房間單獨安置，兩處酒店劃為疫情發生點重點管理。”
兩天內，包括所有疫點工作人員和旅客在內的660人分批接受了核酸試劑盒檢測，酒店也採取了全封閉式管理。巽寮管委會副主任、第六片區包乾負責人溫劍峰說，區域情況非常複雜，入住有587戶人家，涉及到湖北籍人員408人，350名武漢人，既有酒店住客，也有業主房。
由於有了確診病例，為最大程度減少病毒傳播風險，工作組嚴禁一切旅客出入走動，並加強消毒。對於不同餐食需求的旅客，工作組安排定點飯店和食材商店，旅客通過網絡下單，工作人員分別帶貨上門。
“巽寮全區旅客的隔離時間統一從1月26日開始計算。”陳達婷說，解除隔離前，除了安排醫療人員上門檢查身體、出具相關健康證明文件外，還有一項重要依據，“要看旅客在14天內配合防疫工作的情況，比如是否有私自外出行為，是否每天兩測體溫等。”
隨著隔離觀察時間將至，向建平等人卻並沒有著急返鄉，比起回家，他們更希望“安全順利地回家”。在工作人員看來，接下來巽寮服務旅客的工作依然艱鉅，防控工作不能放鬆。
“十幾天都熬過來了，最起碼我們是和旅客在一起的。”溫劍峰說。
南方日報記者 烏天宇 於蕾
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