春节前后的惠东巽寮湾，原本应该是热闹非凡的场景。在今年1月初，当地各大酒店、公寓民宿，也都做好了迎接春节旅客高峰的准备。
但一场全国性的疫情改变了这一切。
截至2月8日上午12时，官方发布的数据显示，惠州市累计确诊新冠肺炎患者39例，其中，惠东县20例，几乎全部来自滨海景区的湖北籍旅客，当中就包括巽寮的7例。
目前，还有近千名湖北籍旅客滞留巽寮。面对众多滞留旅客，既要科学防控，又要温情照顾，当地尤其是基层如何应对这场“大考”？
逐楼逐层逐户找人
1月21日，导游向建平带领8人旅行团，从湖北恩施来到巽寮。还没来得及走遍好山好水，大年三十，他们收到《实施医学观察告知书》，“不能离开酒店”。
年三十（1月24日）上午，巽寮管委会紧急通知，景区所有景点关闭、所有旅游文化娱乐项目暂停、免费公交滨海线路停运、巽寮高速路口设卡检查。同时，要求所有人员取消春节年假。
当天下午3时，全员部署动员大会在巽寮召开，拉响了当地防疫工作的“集结号”。巽寮管委会党工委副书记、管委会主任陈达婷说，在此之前，他们已拿到由相关部门提供的湖北籍人员进入巽寮的初步数据：湖北籍旅客350多人，武汉199人。但他们很清楚，数字远不止这些。
官方统计显示，巽寮酒店客房2万余间，但由民居改建的民宿、公寓、业主房难以统计。这些地方没有前台登记，也没有出入信息，是疫情传播的风险所在。
调查清楚湖北籍人员情况，并快速指定方案管控人员流动是当务之急。巽寮管委会将全区切分为九大包干片区，工作人员戴上口罩，当即开始“找人”。
由于旅客居住分散、区域范围大，工作人员只能逐楼、逐层、逐户查找核实。
每一天，陈达婷都密切关注着工作组上报的湖北籍旅客数量。直到大年初四，上报数量平稳了：湖北籍旅客大约1500多人，湖北籍以外旅客2700多人，此时，还未有体征异常旅客出现。
给异乡旅客温暖的“家”
年初一，一批湖北籍旅客被转移到巽寮的一处集中安置点。
安置点在一处小山坡上。旅店本是当地巽寮村党总支书记家人的产业，楼体刚刚投入使用，他第一时间捐出旅店给政府统一使用。
如今，站在楼下向上望去，房间阳台上挂满了旅客的衣物。在这里暂住的39名旅客均为湖北籍，其中34名为武汉人，暂未有异常情况。“我们现在住宿费用全免，一日三餐叫定点外卖，当地的照顾很贴心。他们还会送来零食和水果。”在此隔离的湖北旅客刘阿姨说。
计划在这里过春节的施女士一家，因为疫情得配合隔离。她说，当地工作人员每天来量体温，搭建购买平台等，还非常细心地为每位小朋友准备了礼品和小玩具，提供一日三餐所需的新鲜蔬菜，让他们备感温暖。
从旅客搬来当天起，巽寮工作人员叶泊皑和5名组员开始负责安置点旅客服务工作。每天，他们对旅客进行两次体温测量，一次大楼消毒。他们建立微信群，帮助旅客买生活用品，吃饭则统一订购外卖，由他们送上去给每位旅客。
当前，巽寮共动员当地990人参与防疫工作，除了当地党员、干部，还从县里安保公司聘请了200名保安参与执勤，但仍显得捉襟见肘。巽寮管委会工作人员坦言，当地防疫工作施行24小时不间断值守，人员每天三班轮换，但人员缺少，医疗物资匮乏，更重要的是，每个人心理压力很大。
“实际上在酒店片区仅400余人参与，他们要负责上千人的体温测量、消毒消杀、物资配送，甚至旅客的安抚工作。”陈达婷说。
几乎所有巽寮防疫工作人员，都有十几天没回家了。“家中孩子还小，为了以防万一，我和组员都住在安置点，也算是和旅客‘同呼吸共命运’共渡难关吧。”叶泊皑说。
接下来工作依然艰巨
巽寮的确诊病例还是出现了。
2月5日，巽寮确诊2例新冠肺炎患者；2月7日，确诊4例患者；2月8日，确诊1例患者。排查信息显示，巽寮7名患者分为3个家庭，分别出现在两处酒店，属于巽寮划分的第三、六防疫包干区。
陈达婷心里有压力是正常的，但对防控工作也有信心——“立刻将患者转到定点医院治疗，密切接触者另开房间单独安置，两处酒店划为疫情发生点重点管理。”
两天内，包括所有疫点工作人员和旅客在内的660人分批接受了核酸试剂盒检测，酒店也采取了全封闭式管理。巽寮管委会副主任、第六片区包干负责人温剑峰说，区域情况非常复杂，入住有587户人家，涉及到湖北籍人员408人，350名武汉人，既有酒店住客，也有业主房。
由于有了确诊病例，为最大程度减少病毒传播风险，工作组严禁一切旅客出入走动，并加强消毒。对于不同餐食需求的旅客，工作组安排定点饭店和食材商店，旅客通过网络下单，工作人员分别带货上门。
“巽寮全区旅客的隔离时间统一从1月26日开始计算。”陈达婷说，解除隔离前，除了安排医疗人员上门检查身体、出具相关健康证明文件外，还有一项重要依据，“要看旅客在14天内配合防疫工作的情况，比如是否有私自外出行为，是否每天两测体温等。”
随着隔离观察时间将至，向建平等人却并没有着急返乡，比起回家，他们更希望“安全顺利地回家”。在工作人员看来，接下来巽寮服务旅客的工作依然艰巨，防控工作不能放松。
“十几天都熬过来了，最起码我们是和旅客在一起的。”温剑峰说。
南方日报记者 乌天宇 于蕾
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