vivo，這家國內科技大廠在以“敢於追求極致，持續創造驚喜”為品牌精神的同時，也將一款又一款優質的產品傳遞到了消費者的手中。為我們帶來了許多的感動與驚喜，更讓我們對這個品牌的未來有了越來越多的期待。而品牌除了產品質量這一硬性指標以外，在用戶的服務與售後體驗這方面也是一個品牌在市場中立足的關鍵因素。
最近，因冠狀病毒疫情影響，許多品牌都放慢或停下了腳步，甚至就連蘋果公司，也陸續關閉了國內的門店暫停營業，而vivo，依舊保持著以消費者為核心驅動力，不僅在這關鍵時期為我們提供了線上與線下優質服務體驗，也用更加安全、細緻且專業的流程將一份份安心傳達到了我們的心中。
非凡的服務體驗，讓你安心
此次，vivo為消費者們提供了兩種極具人性化的服務體驗。首先，如果我們擔心外界環境影響自身健康的話，我們可以選擇在線上進行商品選購。通過視頻電話、微信或圖文等多種多樣的方式與線下實體店導購進行一對一溝通。整個過程無需出門，導購便能在線上幫你答疑解惑，並全面為你進行產品講解。
但是，有人會問：“新聞上說，手機也能成為病毒的載體，我不放心”。不用擔心，vivo當然也考慮到了這一點。當我們挑選好心儀的產品後，導購會第一時間為產品進行消毒並打包，同時乘坐非公交交通工具將產品送達到我們的手中。讓你既有線下購買的服務體驗，也能讓你全程安心，遠離冠狀病毒的困擾。
六大措施，做好防疫攻堅戰
第二種，便是線下門店方面的服務流程了。為考慮到工作人員與顧客的安全，vivo為消費者與工作人員定製了六大防疫措施。vivo每家線下門店店長會每日實時更新疫情發展信息，並與門店的每位成員實行健康打卡、每四小時更換一次口罩、測量體溫等防護措施。同時顧客進店之後，店員會觀察用戶是否正確佩戴口罩，並對無佩戴者贈予口罩。此外，門店每四小時消毒、導購介紹產品時與顧客保持一米距離的實行，也讓門店的防疫安全有了更多的保障。
結語
現階段，雖然疫情還在繼續，但是用戶們對產品與服務的需求卻一直存在著。正因如此，vivo更是在這非常時期，將“海底撈”式的服務體驗發揮到了極致。除了優質的產品之外，服務與售後也往往反映了一家廠商對消費者的態度。此次，vivo在有著龐大數量線下體驗店的同時，仍然細緻且專業地保障了每一位工作人員與消費者的安全。一直將消費者放在第一位，也是為什麼vivo能獲得手機廠商口碑榜第一名的原因吧。
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