“您好，您要的饺子皮、瘦肉馅儿、白菜放在您家门口了，我们走了您记得出来拿，每天记得在家测体温。”中北镇碧水家园社区24小时的在线服务，让居家观察人员感受到来自亲人般的温暖“陪伴”。
一大早，中北镇碧水家园社区的工作人员收到了一条居家观察人员的信息，家里的两个孩子想吃饺子，希望工作人员帮忙买东西。收到信息后，社区党委书记闫辰第一时间和同事来到就近的超市，打开手记视频直播采购。“饺子皮2.5元一斤，饺子馅儿全瘦的36元一斤，白菜想要哪棵您挑一下。” 电话那头，居家观察居民一边道谢，一边通过手机视频挑选食材。闫辰告诉记者，“直播带货”的采购方式，除了能够满足居家观察家庭个性化的需求，更重要的是通过视频交流可以缓解他们的焦虑情绪，更有利于隔离人员配合社区做好疫情防控工作，让他们踏踏实实度过观察期。
社区居家观察居民告诉记者：“这个年过得很不一样，从外地回来进行自我隔离是我们应尽的义务，社区给了我们无微不至的关怀，解决了我们隔离观察期间的很多困难，我们从内心感激他们，让我们在这个特殊的春节里，感受到了来自社区大家庭的关爱和温暖，心里特别踏实”。
为确保防控工作做到扎实有效，社区居委会在日常防控的基础上，还建立了社区微信群，挨家挨户在居民门前张贴了微信二维码、公众号二维码以及温馨提示，通过微信平台更加便于社区与居民互动沟通，发布防疫动态、科普知识，加强对疫情防控的正面引导。特别是及时掌握居民的所需所求，尽量避免居民外出引起交叉感染，共同应对当前疫情。截至目前，已有1000多户居民加入微信群中。
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