2月10日，山西保险业参与抗击疫情保险公司省级分公司达24家。较2月7日，新增捐款0.4万元，捐赠保险受益人增加2182人。
2月7日，太平财险山西分公司为太原市第四人民医院685位前线医务人员提供了专属保险保障。平遥支公司全体员工主动发起爱心捐款，采购方便面、口罩等物资，分别送往当地的医院、卫生院、新闻战线及重点村委等抗疫一线。
2月8日，天安财险高平支公司为高平市抗击疫情的一线民警捐赠保额10000万元的“疫安心”保险保障。
平安产险为小微企业无偿提供1000亿元风险保障，全国10万份。平安产险山西分公司负责山西地区宣传和落地。截至目前，山西省内符合条件的小微企业共为484位员工领取了保险保障，每人保额100万。
疫情面前，党员上阵。山西省保险行业协会由专职副会长带头，党员干部采用轮班制度，坚守岗位。在疫情防控期间，做到疫情报告不间断，捐献统计不间断，正面引领不间断，对外宣传不间断，正常工作不间断。人保财险山西省分公司贯彻落实“充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用”的部署要求，党员带头，履职尽责，从条线承保、理赔服务、后援保障各环节发力，及时掌握内外部服务动态，积极解决相关问题，全面提高公司整体运作能力。95518客服专线由共产党员、共青团员组成的客服防疫先锋队，7*24小时值班；全省11个地市126个理赔分部均有共产党员日夜坚守岗位，确保出险客户理赔流程畅通，理赔服务质量不打折。
疫情面前，科技赋能。保险行业积极利用行业科技优势，为客户提供不间断服务。
平安产险山西分公司用科技代替人工服务客户，维护客户权益。截至目前，平安产险山西分公司接到好车主线上报案231笔，结案金额约合计59.37万元，单笔最快5分钟完成赔付；客户通过平安E企宝自助理赔结案5笔，涉及金额4567元，高效的自助理赔和闪赔服务让客户体验到了“足不出户，掌上理赔”的便捷。
新华保险山西分公司开通了微信回访功能，为客户提供实时灵活、方便快捷的回访服务，让客户足不出户了解保单权益，充分利用电子化服务优势，提高服务效率，保障新契约回访服务正常开展，切实保障客户权益。
英大人寿山西分公司推广线上服务，加强线上业务办理，积极引导客户使用官微自助服务，合理安排作业资源，做好业务的连续性管理。
山西保险业将以锲而不舍的专业服务精神为抗击疫情持续发力。
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