東北網2月10日訊(記者 唐繼厚) 今日，記者從黑龍江省司法廳獲悉，1月24日至今，全省“12348”熱線和網絡平臺共解答諮詢270人次，努力做到了節假日、休息日服務不打烊，實現了“服務不間斷”、“隔離不隔心”。
12348熱線“不間斷”。
一是將“12348”熱線轉接到接線員個人手機，工作人員在家裡登陸熱線平臺遠程辦公，確保疫情期間熱線暢通；全省各市級法律援助中心統一按排人員值班，確保聯繫群眾的熱線電話能夠在第一時間接聽，第一時間解答，為有需要的當事人提供及時、便捷的法律服務。
二是實行彈性分散辦公，AB角輪流到崗。積極加強同辦案機關以及當事人之間的溝通，安排好疫情防控期間的案件受理和指派工作，維護受援人的合法權益。
法援工作人員入戶排查。
三是加強宣傳引導，發揮線上線下主力軍作用。各級法律援助中心均發佈了疫情防控期間工作公告。積極發揮黑龍江法律援助微信公眾號和各地微信公眾號的作用，推送黑龍江省司法廳疫情防控法律指引專欄，在滿足廣大群眾法律知識需求的同時，積極主動宣傳與疫情防控相關的法律知識和國家政策，助推全省形成相信國家權威發佈，不信謠不傳謠，科學防疫的良好氛圍。
四是設立在人民法院、人民檢察院和看守所等部門的各級法律援助工作站，根據疫情防控需要，調整了值班律師服務模式，通過網絡辦公、電話辦公等形式，為當事人提供法律諮詢。
有些法律援助工作人員還肩負著“網格員”的工作，負責疫情防控期間網格化落地排查、指導推動疫情排查管理以及維護社會穩定等工作，用實際行動踐行著法援人的敬業和擔當。
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