濱州日報/濱州網訊2019年9月，濱州高新區小營辦事處某村年過八旬的張老太太房屋被繼子侵佔，法律援助指派律師免費為其代理，但一審效果不佳。農曆大年三十，張老太太提出要求上訴，但疫情防控時期出行不便，張老太太的女兒打“12348”熱線諮詢。
此時，已臨近二審上訴期，市法律援助中心得知情況後，馬上採用電話預約、微信審核的方式，與一審援助律師取得聯繫，抓緊準備上訴材料，待疫情好轉後補辦法律援助手續。援助律師接到電話指派後，與市中級人民法院法官取得聯繫，立即網上立案，避免了一起不可抗力而超過上訴期限案件發生。
據瞭解，新冠肺炎疫情期間，面對人民群眾法律援助的需求，市司法局向市民發出《濱州市公共法律服務中心疫情防範倡議書》，引導市民通過電話預約、微信預約等線上方式申請法律援助，減少群眾在大廳滯留時間，降低交叉感染風險。“12348”公共法律服務熱線工作人員堅持坐班在崗，為群眾提供諮詢服務。
今年一季度，市法律援助中心受理法律援助案件176件，通過市“12348”公共法律服務熱線解答接待群眾來電來訪法律諮詢1800餘人次，為群眾挽回或避免經濟損失200餘萬元。
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