任何事物都有訣竅,都有方法,尤其做銷售,尤其做看不見產品的銷售!
賣保險,銷售保單,很多人都覺得很難,甚至寧可幹繁重的工作,也不去賣保險。
事實上,能否做好保險,無非就是能否捅破這層窗戶紙而已!
我居住在一個四線小城市,從事保險工作將近五年時間,從開始的懵懵懂懂,到現在成為一名保險精英,掌握了自己的一套營銷方法。
臉皮薄,好面子,是我的性格,從加入保險公司第一天起,和親戚朋友從來不提保險。
越是這樣,很多熟人越是來主動諮詢我,
所以我覺得賣保險更是在賣人品!
我所有成交的保單,從來不是我去推銷的,我不喜歡因為推銷而產生的卑微感覺,但是我的確這樣做過,是因為為了團隊的夥伴,去陪訪的時候而已,因為不想打消夥伴的積極性。
我自己的客戶從來不會這樣,同時我也很少去客戶家裡講解保險,簽單的地點基本是在公司,或者公司組織活動的場所!
總結這幾年的經驗,其實我一直在做得無非就是這三點!
第一點:服務 最基礎、最簡單的成單
仔細去研究那些退保的客戶,你會發現,絕大多數客戶退保的根本原因不是因為產品,而是因為不懂產品、沒人服務、討厭業務員、櫃面前臺人員的冷漠。
真的如此,我曾經在公司大廳值班,接待過很多客戶,退保的理由很多,最後都歸咎於產品不合適,不管損失多少,都要退掉,並且都很生氣。
我也曾經為很多退保的客戶深入講解,打消了他們退保的念頭。
如果櫃面辦理業務的美女們,也能細心的幫客戶講解一下,分析一下,可能會挽救很多保單,挽救很多家庭。
服務很重要,這種服務包括保單的講解,基本業務的辦理等,比如為客戶所有保單做一個整理表,讓客戶對自己的保單一目瞭然。
比如年齡大的客戶,銀行卡的變更,手機app的使用。
比如一些保單受益人的添加,保單借款還款的辦理等等,其實有很多業務要做的。
尤其在為客戶辦理理賠的時候,投保容易理賠難,不是理賠難,是服務沒到位!
客戶需要服務的時候,一定要第一時間為客戶解決問題,而不是想著這些"又不賺錢,挺麻煩,浪費時間"!
當你把服務做到位了,在服務過程中,你的保單還愁不來找你嗎?
第二點:經營 真誠相待,用心耕耘
保險業務員,真實的名字應該是"保險代理人",代理人這三個字就是告訴你,你不是簡簡單單的上個班,而是一位代理商,經銷商。
保險產品只是你的一個商品!
所以這份工作,做得好與壞,都是自己的。
所以我給自己的定位是一位保險創業者,於是我會用心的經營我的客戶。
我的工作時間幾乎百分之五十是在做經營客戶,比如客戶的生日,針對不同類別的客戶送不同的禮物,有的發個短信祝福,有的定個蛋糕,有的送個圍巾等;比如某個節日,母親節送花,端午節送粽子,元宵節送元宵;比如我回趟老家,給客戶們送一些老家的土特產。
我很少在客戶家裡坐,把禮品送過去見一面我就走,其實已經把暖暖的心留在客戶家裡了。
很多客戶會非常不好意思,和我說:你怎麼和別的做保險的不一樣呢?光惦記我們,還不賣我們保險,幫我們看看,我們缺什麼保險?也有這打算呢!
這種打算哪來的?其實是我經營來的
除此之外,我還會組織客戶們去看電影,去爬山,去吃農家飯,去泡溫泉。
有的時候公司也會組織客養,我每次都是帶客戶最多的。
當然,有一些費用是要自掏腰包的,但是我從來不會吝嗇,多一個人,多幾個人我都不會在乎。
相信自己的所有付出都會有回報
通過這些經營,讓客戶開開心心,樂樂呵呵,難道他還能說保險騙人嗎?難道還能來找你退保嗎?
至少我的客戶還沒有一例!
說的直白一點,這些經營就是讓客戶來了解你,信任你。
一旦公司有個新產品,不用找他,他可能主動來找你來了!隨便一個朋友圈信息,他都要給你打個電話,每一次產品發佈,只要有時間他都會來捧你的場。
會經營的人,業務從來不少!
第三點:觀念 觀念到位,水到渠成
我經常和團隊的夥伴們講,產品都是大同小異,我也很少去研究產品,講產品也不是很順。
但是我之所以能簽單,最重要的一個原因就是保險的觀念。
觀念透了,那些對比還有意義嗎?買就得了!
我經常在為客戶服務的時候,或者經營的時候,適當的為客戶插入一些保險觀念。
1.無論啥保險,只要買就對了,真正屬於自己的錢,就是最後剩下的保險錢,其他的也不知道都花哪裡去了!
2.保險保障,不用算合適不合適,生病了有人賠,沒病更好,就花點錢唄!
3.做個美好規劃,孩子上大學了,自己老了,提前把錢零著存點,比那時候抓瞎強!
說著說著,客戶就主動買了,你設計什麼保險就選什麼保險!那有那麼多囉嗦!
其實觀念這塊,自己是不是認可,自己是不是也購買了,只要你真誠,用心,客戶都是感覺到的!
所以,做好自己的人品,真誠的服務,用心的經營,把你認可的保險分享給客戶就好了,那麼你肯定也是一名保險的精英啦!
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