守望相助、共克時艱。自疫情發生以來，民生銀行福州分行堅決貫徹落實黨中央、國務院的決策部署,根據監管機構有關工作要求，將防控疫情及保障金融服務作為當前最重要的工作抓實抓好。同時，積極貫徹總行推出抗擊疫情二十條舉措，加強對疫情防控工作的金融保障與融資支持，全力保障特殊時期的金融服務穩定高效。
舉全行之力
支持中小企業抗擊疫情
近日，民生銀行出臺了抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的二十條舉措，充分調動全行力量，有力、有序、有效推進疫情防控各項工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰。針對中小企業受到的巨大沖擊，又及時推出九項措施支持中小企業抗擊疫情、確保發展。
自疫情發生以來，民生銀行福州分行積極響應，迅速行動，全面貫徹總行二十條舉措，第一時間制定下發“福州分行關於疫情防控期間零售資產業務流程優化的實施方案”及“福州分行關於疫情防控期間小微客戶徵信保護方案”，保障疫情期間有效滿足小微客戶信貸服務需求。
2月3日，一封“致民生銀行貸款客戶的公開信”“寄”到了廣大民生銀行貸款客戶手中。民生銀行福州分行承諾將為受疫情影響出現暫時還款困難的企業客戶提供無還本續貸、展期、延期還款等多種解決方案，幫助企業打贏疫情防控阻擊戰。
全力全策
為小微客戶提供階段性扶持方案
疫情的發生，使批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業經營遇阻，店鋪租金、員工工資、銀行貸款還款等各項資金需求接踵而至。對此，民生銀行福州分行立即開展“守望相助 共克時艱”小微客戶專享活動，為小微客戶提供階段性扶持方案。
“客戶經理通過電話、微信等線上方式聯繫客戶，瞭解企業當前經營狀況和金融需求，以提供針對性金融服務方案。”民生銀行福州分行有關負責人介紹，為解決受困企業的經營及還款壓力，民生銀行通過主動提供無還本續貸、調整還款方式等方式支持受困企業渡過難關。
在福州晉安區、倉山區和福清市經營著3家酒店的鄭女士，因受疫情影響，酒店均無法開門營業。在沒有盈收的情況下，每月仍需支付店租和50多名員工工資，這使鄭女士備感壓力。民生銀行福州分行客戶經理林煌在瞭解到其經營困難後，為其量身定製了金融服務方案，提供了民生銀行10年期抵押額度類貸款300萬元，先息後本，支持每年無還本續支用，有效緩解了鄭女士企業流動資金短缺的燃眉之急。“感謝你們在春節假期，在疫情肆虐的情況下還這樣支持我們。”鄭女士難掩感激之情。
同樣，作為民生銀行小微客戶盧女士，也在特殊時期享受到了民生銀行的“特殊待遇”。2月1日，盧女士有一筆小微抵押貸款到期，為不影響徵信，盧女士於年前辦理了轉期審批，原定於1月31日開假後辦理轉期合同面籤及放款。但受疫情影響春節假期延長，營業網點時間臨時調整，為不影響客戶貸款正常發放，福州分行馬上組織協調安排專人在1月31日當天為該盧女士辦理了合同面籤和無還本轉期放款。
銀保攜手
保障小微企業力度“加碼”
近日，民生銀行福州分行下轄二級分行寧德分行向1040戶小微有效授信個人客戶，贈送了一份光大永明人壽提供的新型冠狀病毒感染的肺炎專項保險。被保險人確診感染新型冠狀病毒感染的肺炎身故或全殘，保險公司賠付保險金10萬元。被保險人的範圍涵蓋了個人授信業務中的主借款人和共同借款人，法人授信項下個人共同借款人，受贈客戶無需任何操作即可獲得贈險。
“向小微個人客戶贈送保險保障，是在我行一系列支持小微企業舉措之餘，讓小微客戶的保障再升級加碼。”民生銀行福州分行有關負責人介紹，針對受疫情影響較大的行業及暫時受困的企業，民生銀行福州分行還承諾實行不斷貸、不抽貸、不壓貸的舉措，能續盡續、能轉盡轉。與此同時，迅速採取有效措施支持相關企業戰勝疫情災害，第一時間制定下發“疫情期間小微客戶徵信保護方案”，對受假期延長影響還款的客戶，在信貸政策上靈活調整，合理延後還款期限，並通過還款提醒、業務延期、給予還款寬限等方式提醒客戶，主動為受疫情影響還款困難的小微客戶提供徵信保護、罰息減免。
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