隨著抗擊疫情戰役的進一步深入，有序恢復正常生產、保障社會經濟秩序，成為全社會關注的重點。為幫助商家渡過難關，阿里巴巴、拼多多、京東、微盟相繼推出專項補貼，減負商家。其中，阿里巴巴推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業發展；拼多多撥出10億元首批專項補貼資金，用於激勵所有在疫情期間堅持服務消費者的商家；京東再追加1億元，對京東物流入倉商家進行重點補貼，累計補貼已超2億元；微盟宣免費開放直播小程序，為商家快速實現直播賣貨，並推出免流量費、空間使用費和佣金費用等系列舉措。“拼狗”兩家平臺推出共計超12億元商家補貼。
拼多多全國首推10億商家補貼 每單補貼2-3元
1月底至今，拼多多商家後臺發佈的多封站內信顯示，拼多多將對於在疫情期間堅持承擔物流補貼成本、維持運營和發貨服務消費者的商家給予補貼，每筆訂單將補貼獎勵金2-3元。據拼多多平臺方透露，該補貼不設上限，目前平臺已經劃撥出10億元首批專項補貼資金，用於激勵所有在疫情期間堅持服務消費者的商家。
作為擁有超過5億買家的電商平臺，拼多多在特殊時期的首要責任是消費者的物資供應，因此，平臺對能在特殊時期堅持上崗發貨，服務消費者的商家予以補貼，希望能激勵更多商家站出來服務消費者”，拼多多抗疫工作組組長傅正表示。
網經社注：圖片採集自拼多多APP截圖
多位商家表示，這筆補貼對於中小商家起到了一定的協助作用。疫情期商家承擔了更多物流成本，也面臨著較大的現金流壓力和庫存挑戰，因此，這筆補貼能夠幫助眾多商家降低成本，保障未來的持續運營。
拼多多表示，考慮疫情導致物流實際運力短缺，平臺也放寬了對因物流服務異常對店鋪的考核標準。在春節期間因未按承諾時間發貨、快遞無跟蹤記錄、快遞一直未送到、缺貨等理由發起的售後退款，物流投訴，物流評價為1星的訂單，在平臺核實後，不會被計為物流服務異常訂單，商家也不會因此而承受任何形式的損失。
同時，2月10日，拼多多正式上線“抗疫農貨”專區，幫助貧困地區和部分農產區解決特殊時期的農產品滯銷問題。
用戶通過APP首頁焦點圖、限時秒殺等入口，以及搜索“助農”、“愛心助農”、“農貨”等關鍵詞，均可直達該專區，以最優惠價格購買產地直髮的水果和蔬菜。
目前，該專區已覆蓋全國近400個農產區包括230多個國家級貧困縣，商品囊括臍橙、蘋果、草莓等各類水果和主要生鮮食材。
網經社注：圖片由拼多多提供
針對此次特殊活動，除充足的流量支撐外，拼多多還設置了5億元的專項農產品補貼，以及每單2元的快遞補貼，以幫助解決疫情期間的農產品產銷對接問題，讓農戶的收入得到保障。
京東再向商家追加1億元補貼 累計已超2億元
2月8日，京東宣佈再追加1億元，對京東物流入倉商家進行重點補貼。此次的補貼措施共有物流費用減免、廣告激勵、流量支持、活動支持等4項，將為入倉商家帶來大幅的優惠和便利，京東對平臺商家的補貼累計已超過2億元。
網經社注：圖片由京東提供
早在2月2日，京東推出面向平臺全部25萬商家的11項補貼措施，總價值達1億元。這些措施涵蓋了費用減免、金融和物流支持、流量支持、技術支持、健康保障等。11項措施尤其為湖北商家提供有力的扶持，如減免一個月平臺使用費、提供最高30萬元的保險保障金、提供一個月免費運營服務等。
阿里巴巴：六大方面二十條措施扶助商家
2月10日，阿里巴巴集團與螞蟻金服集團發佈《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業發展。從疫情開始後，阿里巴巴成立了抗擊疫情和商家扶助兩個專門小組，目前都在高速有效運轉。“
為降低中小企業的經營成本，阿里巴巴將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺服務年費，所有淘寶、天貓商家免費使用網店裝修工具“旺鋪智能版”。菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租。全國口碑商戶免除商品佣金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品佣金至2020年3月31日。
為緩解中小企業資金壓力，螞蟻金服旗下的網商銀行專門為淘寶天貓上註冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個月的特別扶助貸款，其中前三個月貸款利息全免，後九個月利率打八折；為全國其他地區的淘寶、天貓商家提供為期12個月的、總額為100億的特別扶助貸款，利率打八折。為縮短商家資金在途時間，符合條件的商家發貨後無需等待消費者確認收貨，就能收到由網商銀行先行墊付的貨款。餓了麼口碑將向部分全國連鎖餐飲企業提供總額10億元專項扶持資金，疏解餐企運營成本壓力。
微盟免費開放直播小程序 扶持商家
新冠肺炎疫情的蔓延讓線下實體行業受到巨大沖擊，大量企業陷入經營困難的局面。為了帶動商戶業績增長，拓展線上銷售機會，微盟宣佈在疫情期間免費開放直播小程序，為商家快速實現直播賣貨，並推出免流量費、空間使用費和佣金費用等系列舉措，與商家共抗疫情。
各大企業扶持補貼，主要目的還是在於與商家的合作共贏。對此，網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰指出，各個商家是平臺的重要合作伙伴，是平臺的“血液”，商家的流失對於平臺來說也是一種損失。因此，通過資金、技術的扶持幫助商家渡過難關，也是企業在為自己的未來發展投資。而且經過此番事件，商家與平臺之間將建立起更加牢靠的合作關係，利於長遠發展。
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