据东风Honda官方透露，疫情发生以来，东风Honda第一时间启动应急响应机制，对武汉抗“疫”一线进行物资援助。
截至目前，东风Honda通过东风公益基金会，向武汉市经济技术开发区（汉南区）捐赠人民币300万元，用于辖区防控疫情医疗救助。同时，紧急调集、筹集标准型白色有帽防护服600套、乳胶手套1000双、N95及一次性医用口罩5400个捐赠给中部战区总医院、协和西院和东风出行等。此外留守武汉的青年员工，通过武汉市的青年志愿服务平台，参与了火神山、雷神山医院的志愿服务工作和开发区的日常疫情防控志愿服务工作。
工厂复工时间待定
值得关注的是，东风Honda的三家工厂均位于武汉疫区，目前均在停产中。据了解，按照湖北省政府统一规定，全省各类企业复工时间不早于2月13日24时。东风Honda表示，将严格遵守湖北省、武汉市政府的有关规定和东风公司疫情防控指挥部的要求。后续，公司将结合所在地武汉市的疫情态势，在确保公司员工、供应商、经销商等全价值链伙伴健康的情况下再行商议，具体的复工时间另行通知。
东风Honda武汉工厂生产车间
受本次疫情影响，东风Honda预计全年产销节奏会有一些调整。2月7日，日本本田公司表示武汉工厂恢复生产时间预计在2月17日以后。
经销商建立店内疫情防控管理体制
东风Honda已向全国经销商发出营销工作指引，要求可复工营业的特约店建立店内疫情防控管理体制，确保开业前各项防疫准备工作的完备。增配卫生防疫物资和设备，做好店内环境卫生；同时通过各项举措加强细节管理，保证工作场所环境卫生，做好员工个人卫生防护。
与此同时，在新版销售流程基础上，增加“安心、信心、动心、省心”的“四心”专项服务。如全部线下经销商店以及店内车辆每日进行严格消毒，以保证店内环境安全；工作人员在岗期间佩带口罩，并为入店客户测量体温、准备医用口罩、免洗消毒洗手液等，以增强客户信心；提供试驾上门服务、精准试驾体验等创新试驾方式，增加客户动心机率；提供全车消毒、交车手续代办、送车上门服务等一站式交车服务，省心到家。
建立线上售后服务保障渠道
为保证广大用户爱车保险的接续，即日起，全国特约店开通线上办理续保手续，用户可通过微信端查询特约店联系方式咨询办理。
由于各地特约店正式营业时间不同，若用户存在用车困难，可致电400-880-6622、800-880-9899两部服务热线，东风Honda将逐一落实响应，全力为用户排忧解难。
防疫期间进行车辆保养，东风Honda推荐用户使用微信预约，减少等待时间。所有特约店将严格做好防护和消毒工作，并对用户车辆重点部位（门把手、方向盘等）进行定点清洁和消毒。此外，2020年一季度即将到期的各项厂家代金券有效期将延长两个月。
此外，为了缓解经销商压力，确保特约店积极健康运营，东风Honda决定取消1-2月销售目标考核，销售实际按照110%给予支持，此外也将根据市场情况及时调整商务政策。同时，加大对特约店提供财务融资支持。
閱讀更多 搜狐汽車 的文章
