雷帝網 雷建平 2月12日報道
平安好醫生（股票代碼：1833.HK）昨日公佈2019年年度業績報告。報告顯示，平安好醫生2019年實現總收入50.65億元，同比增長52%；淨虧損持續收窄，同比減虧18%。
其中，核心業務在線醫療持續高速增長，貢獻收入達8.58億元，同比增長109%；2015年至2019年，平安好醫生年收入複合增長率達106%。
據平安好醫生董事長、CEO王濤透露，新型冠狀病毒肺炎疫情期間，平臺累計訪問人次達11.1億，APP新註冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍，相關視頻累計播放量超9800萬。
老百姓在線就診的需求被全面激發
截至2019年底，平安好醫生總註冊用戶數達3.15億人，較2018年末增加5000萬人。期末月活躍用戶數（MAU）和期末月付費用戶數（MPU）分別達6690萬和296.9萬，分別同比增長22.3%和26.0%。
隨著商業模式變現能力增強，報告期內年度平均付費用戶轉化率達到4%，較上年同期的3.6%提升0.4個百分點，日均諮詢量為72.9萬，同比增長36.3%。
平安好醫生2019年線上諮詢量全年平均為每天72.9萬次，較上年同期增36.3%。截至2019年末，自有醫療團隊人數達1409人，比較2018年末同比增17.8%。AI技術在提升自有醫療團隊方面功不可沒。
王濤說，平安好醫生的智能化系統是公司的核心引擎，針對傳統醫療的痛點，平安好醫生致力於自主AI技術的研發，系統化提升醫療質量，減少醫生重複性的人工勞動，縮短醫生進行疾病診斷和開具處方所需的時間。
“我們AI輔助診療系統連通智能重症監控系統，智能合理用藥檢測系統，及智能醫療安全監控平臺，提升醫生的工作效率和質量，改善患者的就醫體驗。”
據王濤透露，2020年的開局十分不尋常，在非典過去的17年後，中國再次遭遇了大規模的病毒疫情，在抗擊疫情的過程當中，互聯網醫療企業起到至關重要的作用，病毒的傳播讓人們對於交叉感染有了深刻體會，對於安全便捷的線上診療服務需求鬥增。
“截至上週，國家衛建委一週內連續兩次發文，強調發揮互聯網診療服務的獨特優勢，鼓勵開展常見病，慢性病，以及藥品配送服務，可以預見，通過本次抗擊疫情，政策對於互聯網醫療的支持力度會不斷的加強，老百姓在線就診的需求會被全面激發，這對整個行業是根本性，長期的利好。”
王濤指出，面對突如其來的新冠病毒疫情，大家眾志成城，抗擊疫情。在線下，各地醫療機構和醫護人員紛紛支援武漢和湖北，現在平安好醫生的全職醫生放棄了春節的假期，日夜奮戰在互聯網醫療的一線用高效優質的醫療服務支援抗疫的前線，服務廣大老百姓。
面對疫情，平安好醫生介紹說，24小時內成立新冠肺炎抗疫專項小組，開通抗疫在線問診專區，建立線上諮詢預防機制。向武漢及各地醫療機構合計捐贈45萬隻口罩，並啟動千萬口罩派發計劃；保證線上商城相關藥品、保健品等產品供應充足；與此同時，組織名醫、專家直播解讀疫情防護要點，並與北京醫師協會合作開展醫療科普教育。
平安好醫生與包括武漢、福建、北京、重慶在內的56個省、市、地區政府的相關機構展開密切合作，提供新冠肺炎實時在線問診服務，開通各省市抗疫義診專線，免費提供新冠肺炎諮詢，疫情防護指導。
平安好醫生還與百度、企業微信、拼多多、美團點評、快手、微博、墨跡天氣、知乎、喜馬拉雅、高鐵管家等超30家行業龍頭企業對接，輸出24小時在線問診服務，提供即時更新的疫情動態及醫學科普內容。
平安好醫生2021年要盈虧平衡
藉助現有會員產品積累的經驗和不斷完善的生態系統，平安好醫生於2019年下半年正式推出了戰略級新產品“平安好醫生•私家醫生”，通過一對一專屬私家醫生和全國排名前100家知名醫院的名醫組成的專家團，為用戶提供7x24在線問診諮詢、名醫二次診療意見、線下醫院門診就醫安排、健康管理、慢病管理等全方位的主動式醫療健康服務。
報告期內，現有會員產品增長穩健，收入超4億元。其中私家醫生月人均問診量是普通用戶的2.7倍，健康課程參與率是普通用戶的4倍，處方支付轉化率是普通用戶的2.3倍，商城下單量是普通用戶的2倍。
平安好醫生稱，2019年持續完善醫療健康生態網絡，以醫療服務能力為核心，拓展服務半徑。
2019年12月，平安好醫生與福建省福州市衛生健康委員會達成合作，共建福州市區域互聯網醫院服務平臺。報告期內，平安好醫生醫療健康網絡覆蓋超3000家醫院、超150家醫美機構、430家中醫診所、超2000家體檢中心、近1800家齒科機構、超4.8萬家診所及9.4萬家合作藥店。
2019年，平安好醫生將“線下掃碼，線上問診”的服務鋪設進藥店，賦能傳統零售藥店升級成為新零售藥診店，為到店用戶提供便利優質的醫療服務。截至2019年底，平安好醫生合作藥店數達9.4萬家，覆蓋中國32個省，375個城市，較2018年底的1.5萬家增長明顯。
平安好醫生稱，將加大雲生態佈局，進一步拓展合作內容，包括但不限於會員服務的推廣，為線下醫療機構提供增值線上服務，旨在與合作伙伴互惠共贏。
王濤說，平安好醫生是一家領先的互聯網醫療公司，也有非常清晰的盈利模式，會持續提升公司的各項業務，預期經營虧損持續減少，目前維持2021年的盈虧平衡的口徑。
“我們會繼續努力關注把我們的在線醫療服務能力繼續提升，提升我們的AI輔助診療的系統的能力，持續提升用戶的服務體驗，提升患者的滿意度。這是我們公司長期以來一直關注的焦點。”
當前，平安好醫生也在持續佈局海外。據王濤透露，2019年，平安好醫生與日本最大的電信商，軟銀集團成立合資公司，在日本推出的在線醫療健康服務平臺的測試版。
2020年初，平安好醫生與沙特阿拉伯衛生部展開了正式合作，為其定製開發線上醫療健康服務，以沙特為中心在中東地區佈局AI+互聯網醫療。
王濤指出，平安好醫生將以自有的AI技術為核心，開拓技術授權模式下的技術出海，深度賦能沙特的醫療體系。
“我們依然處於互聯網企業發展的流量階段，我們也正在積極探索各種商業化的變現途徑。”
王濤說，這次疫情對互聯網醫療的行業是催化劑，中國人對線上醫療服務的接受度會越來越高，政府對行業的支持力度也會越來越大。這些從中長期都是非常大的利好，平安好醫生將堅定不移立足優勢，為長期可持續的發展努力。
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