疫情就是无声的号角。战“疫”中，杭州市各级文明单位情系防控一线、践行文明使命，涌现出一批批的“文明领跑者”。杭州市文明办、浙江日报杭州分社特此联合推出《疫情防控·文明单位在行动》专栏，定格那些抢在一线的最美背影，记录那些抗疫的温暖故事。 
众志成城抗疫情，文明单位齐奋战。
杭州市精神文明战线认真贯彻落实以习近平同志为核心的党中央关于打赢疫情防控阻击战的重要部署要求，认真贯彻落实习近平总书记关于做好疫情防控工作的重要指示精神以及省、市委部署要求，积极发挥自身职能优势，为做好疫情防控工作提供强有力的精神动力和道德支撑。
搭建“全媒体”正能量社会宣传矩阵
面对疫情防控的严峻形势，2月2日，杭州市文明办发布《致全体市民、各级文明单位和广大志愿者的倡议书》，在杭州发布、杭州网、杭州政府网等平台发布，仅杭州发布上点击量就逾80万人次，凝聚全市上下投身疫情防控，坚定战胜疫情的信心。
依托各类新媒体平台，推出H5产品《复工的正确打开方式，十项防护技能全GET》，倡导全市企事业单位安全有序科学复工。每周发送1-2条疫情防护手机彩信，每条均超8万人次阅读。
杭州市文明办依托浙江新闻客户端、杭州新闻客户端、“文明杭州”微信公众号等平台开辟《疫情防控·文明单位在行动》专题专栏，展示了在疫情防控工作中涌现的“文明领跑者”。
杭州市委宣传部、市文明办在浙江在线·天目新闻客户端推出《战疫在杭州·最美逆行者》专栏，刊发了时代英雄深入抗疫一线的先进事迹。
杭州市文明办、市妇联联合杭州日报在杭+新闻推出《战疫·最美家庭在奋战》专题，宣传为抗疫无私奉献的家庭。
《建德口罩生产企业三倍工资召回员工加班保供应》、《今天的她本要穿上婚纱 如今坚守疫情防控一线》等典型报道被央视《新闻联播》采用，并在各网络平台得到500万点赞数和3亿阅读量。
构建“全员式”文明创建参与格局
发挥精神文明创建活动的群众性优势，及时号召动员，周密作出部署，全市各级文明村镇、文明单位、文明家庭等在抗击疫情中发挥较好的带头作用。
全国文明单位——杭州水务、燃气、公交、电力等坚持公司党委、各基层党组织、全体党员“三级联动”，在各条战线上全力防控疫情。
传化、娃哈哈、富春江集团等文明单位积极响应，捐赠现金与物资用于疫情防控。杭报集团积极履行党媒集团职责使命，全面抓好宣传报道、内部防控等各项工作。
市环境集团成立“新冠肺炎医学观察点固废应急处置队”，奔赴疫情防治各观察点收运医学垃圾。富阳区洞桥镇、余杭区塘栖镇、萧山区党湾镇等全国文明镇建立主要领导分片督查工作机制，全镇上下协作配合、同向发力，疫情防控阻击战成效明显。
全国文明村——临安区月亮桥村探索实行“兑换式”废旧口罩回收方法，得到村民积极响应。余杭区中医院ICU护理部护士徐梦薇家庭、钱塘新区邵银红等一批最美家庭坚守在防控疫情岗位上，为抗疫无私奉献。
创建“全天候”志愿服务管理机制
全面发动全市广大志愿者主动作为，“全天候”安全有序投身疫情防控。实行《青年志愿者专项守护计划》，为全市志愿者提供防疫志愿服务保险。
市委直属机关工委及时组织市直机关党员干部，分批分路深入6个城区参与疫情防控工作，选派精兵强将赴基层一线开展督促检查、对口服务，仅2月3日当天，参与基层一线疫情防控和服务工作的市直机关党员干部近4000名。
团市委积极组织全市机关青年志愿者奔赴各交通卡口，重点防控社区，协助开展体温检测、车辆引导、登记排查工作，调用大批量机器人志愿者为集中隔离人员送饭，有力补充了一线防疫力量。
组建突击队深入企业生产一线参与医用口罩等紧缺物资生产，仅建德一家企业的志愿者每日为企业增加口罩生产3万个。
截至2月8日，据不完全统计，全市参与疫情防控志愿者组织400余个，日均参与志愿者近14000名，开展志愿服务3500余场次，设置志愿服务岗位2120个，累计志愿服务时长7.5万余小时。
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