杭州網訊 2月12日，杭州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第十七次新聞發佈會在杭州舉行。會上，國網杭州供電公司副總經理王偉福介紹了疫情防控、助力復工復產等相關情況。
提供7×24小時供電保障
市民可享受足不出戶的線上繳費服務
據瞭解，疫情期間，國網杭州供電公司全力做好供電保障工作。為全市定點醫療機構、隔離場所、疫情指揮部、疫情檢查站、醫護用品生產企業等疫情防控重點客戶提供7×24小時供電保障服務，為居民居家遠程辦公提供7×24小時應急搶修。還為防疫醫療單位減免支出。免費提供設計、施工服務，免收雙電源供電高可靠性供電費，免費提供一次電氣設備專業化巡視和狀態評估。
同時，國網杭州供電公司還全面實施防疫物資生產企業“三零”服務。對這些企業的用電報裝需求，免費提供設計、施工服務，實行零上門、零審批、零投資“三零”服務，當天確定方案，48小時內送電。還推行防疫期間電費減免政策。對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業，和因疫情防控需要擴大產能的企業，臨時調整基本電費結算規則，最大化節約客戶電費支出。對租賃供電公司臨時變壓器的用戶，全額減免疫情防控期間的租賃費用。
此外，國網杭州供電公司全力保障企業儘快復工復產。主動對接“白名單企業”和有序復工企業，對這些企業的暫停、恢復等業務，實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、後補材料”，全力支持企業儘快復工復產。
值得一提的是，為了確保電力可靠供應切實保障。疫情防控期間，全市居民用電客戶採取欠費不停電措施，實現“不出門、不接觸、不停電”服務。大力推行足不出戶便民辦電服務。充分發揮“網上國網”APP等線上渠道優勢，為客戶提供交費、辦電、報修等7×24小時線上服務，推出線上新戶優惠活動。同時，對客戶需要現場辦理的業務提供預約服務。八是確保供電企業場所及人員防疫安全。優化供電營業廳營業時間，嚴格落實出入人員、營業場所防疫措施。同時，嚴格落實公司其他場所及人員的防疫措施。
降低農業生產電價0.1元/千瓦時
推動城市電力營商環境再提升
在促發展，增動能方面，國網杭州供電公司，做了以下八項措施。
一是全面推進市委市政府部署重點任務。加快落實政企戰略合作框架協議，為全市重大項目和新舊動能轉換項目提供堅強電力保障。
二是積極推進重點電網工程建設，安排首批電網基本建設項目投資41億元，帶動上下游產業復工復產。構建“四源三環”網架，優化電力空間佈局，加快建設堅強智能城市電網。
三是推動城市電力營商環境再提升。打造全國標杆、國際領先的“獲得電力”杭州樣板，營造國內“五最”電力營商環境。
四是切實降低實體經濟用能成本。落實國家和省發改委電價降價政策，今年2月起降低農業生產電價0.1元/千瓦時。推廣運用節能降耗技術，指導用戶科學用能、“用好能”，幫助實體經濟降本增效。
五是助推城市能源消費革命。落實浙江創建清潔能源示範省和杭州市打贏藍天保衛戰行動計劃，大力發展綜合能源業務，推進戰略新興產業和能源產業優化升級，服務杭州數字經濟、新制造業“雙引擎”驅動發展。
六是加快組織電力物資招標採購。開通疫情防控期間物資供應“快車道”，為復產復工做好物資準備。涉及疫情防控採購項目，同等條件下優先考慮信用良好、質量過硬的小微企業，支持我市有關企業擴大生產。
七是以電力大數據助力城市治理現代化。依託杭州城市大腦·智慧能源平臺，深化杭州能源大數據評價與應用研究中心建設，以電力大數據服務疫情防控一線，助力杭州社會治理體系現代化再提升。
八是強化電力產業鏈金融服務保障。協調國網電商為下游用電客戶在線提供低成本金融服務，著力緩解關聯中小微企業融資問題。減少供應商資金佔用，為供應商企業減負。
記者提問：疫情防控期間，居民出行不便，營業廳也暫停服務，市民如何辦理繳電費等用電業務？如果沒有及時繳電費，會不會停電？
王偉福回覆說，特殊時期，國網杭州供電公司推出了相關便民和優惠措施，並採取了居民用電客戶欠費不停電措施，首先確保百姓居家安心用電並用好電，這是最關鍵的。
同時，為了讓大家達到“不出門、不接觸”繳電費、辦業務，我們希望大家及時下載“網上國網”APP，通過“網上國網”app足不出戶辦理交電費、故障報修、賬單查詢等業務。或者，大家也可以撥打95598電話熱線或者各地營業廳電話，獲取業務諮詢、服務訴求申請、停電報修等服務。
如果客戶一定需要去現場辦理業務，我們也公佈了營業廳電話，提供預約辦理服務，實行“自選時間、即到即辦”。
記者提問:對於定點醫療機構、疫情防控物資生產企業等參與疫情防控的企事業單位，供電部門有哪些服務措施？
王偉福回覆說，為了支撐好定點醫療機構和疫情防控物資生產企業，我們第一時間採取了相應措施，使他們沒有電力方面的後顧之憂。
對疫情防控重點客戶，我們做到全力確保安全可靠供電。在全省啟動一級響應的當天，我們就第一時間主動聯繫全市定點醫療機構、隔離場所、疫情指揮部、疫情檢查站、醫護用品生產企業等疫情防控重點客戶，建立了全天候專屬服務團隊，提供7×24小時的供電保障服務。目前，我們有966名專業人員、14輛發電車，為全市170家疫情防控重點客戶提供最堅強的供電保障。
對防疫醫療單位，我們盡力節約他們在電力方面的開支，如果因為疫情防控需要新建、擴建的，我們採取免費提供電力設計、施工服務的措施，並且免收雙電源供電高可靠性接電費。到疫情結束後，我們還會免費為這些醫療單位、疫情防控點做一次電氣設備專業化的巡視和狀態評估。
對防疫物資生產企業，我們提供“三零”服務，如果有新建、擴建用電需求，我們開闢了辦電綠色通道，免費提供電力設計、施工服務，實現零上門、零審批、零投資的“三零”服務。配套10千伏及以下的工程項目，我們當天確定項目方案，原則上48小時內為企業送電。同時，如果這些企業因為流動資金緊張、交電費有困難的，我們在疫情防控期間同樣欠費不停電、免收違約金。
記者提問：接下去企業將按政府統一安排開始有序復工，請問供電部門如何為企業復工做好電力保障？
王偉福回覆說，首先，我們會動態掌握“白名單企業”和有序復工企業信息，主動對接瞭解企業生產情況和用電需求，提前為企業復工做好供電服務保障。同時，對因疫情防控引發的企業基本電費計收方式變更、暫停及其恢復等業務，實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、後補材料”，全力支持企業儘快復工復產。
其次，針對疫情的特殊情況，我們及時向物價管理部門進行了彙報，臨時調整了一些疫情防控期間的電費結算方式，最大化節約客戶電費支出，助力企業疫後快速恢復生產。主要有：
第一條是取消基本電費計費方式變更週期限制。原有政策為兩部制電價用戶確定基本電費計收方式後，在3個月內應保持不變。現優惠政策用戶可根據實際生產用電情況及預期，按月申請變更。
推遲電費違約金起算時間，推遲2020年1月份、2月份電費未按時交清的電費違約金起算日，統一從2020年3月1日起計收。
取消暫停時間要求限制，原政策暫停不得小於15天；現在則按實際暫停用電天數減免基本電費。對於已辦理變壓器暫停的用戶，根據用戶需要自動續延暫停業務。
對因疫情防控需要擴大產能的企業，如選擇按合同最大需量方式結算基本電費的，原來超過合同約定最大需量105%部分要加倍收費，現在改為按實計取。
同時，對租賃我們供電公司的臨時變壓器的用戶，全額減免疫情防控期間的租賃費用。
在疫情管控期間，我們還以電力大數據智慧化分析助力政府做好疫情防控和企業復工形勢研判。研發了全國首個“電力大數據+社區網格化”分析工具，每日發佈全市和各區縣的企業復工指數分析報告，緊密配合政府精準施策，全力打贏、打好這場疫情阻擊戰。
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