宜賓新聞網2月12日訊（向虎 李梅 記者 旦凱）要開工了，我還沒有參加外出務工人員免費體檢，不知時間來得及不，會不會有聚集風險？”“疫情當前，南山一品小區的一家茶館內仍有人員聚眾打牌”……抗“疫”阻擊戰打響以來，宜賓市南溪區正風肅紀110為民服務“好差評”在線評議後臺來信提示燈就一直閃個不停，不時有群眾發來信息諮詢求助或在線舉報。
為民服務。
工作好不好 手機掃一掃
為暢通群眾訴求渠道，強化“一線”監督。1月20日，南溪區正風肅紀110為民服務“好差評”平臺正式上線投入運行，全區231個機關事業單位、163個村（社區）和36個服務窗口醒目位置都新增了一塊“好差評”掃碼牌。
“滿意”“基本滿意”“不滿意”，通過手機掃碼，群眾即可通過“好差評”平臺進入對應單位評議頁面進行“點對點”評議。一旦選擇“不滿意”，系統將自動彈出“態度冷漠不耐煩、辦事拖拉效率低、吃拿卡要才辦事”等六項不滿意原因以供勾選，也可根據實際填寫其他原因。同時，頁面還設有“意見及投訴”欄，不管是點贊、吐槽，還是在線投訴舉報，群眾只需“指尖一點”就能實現。
“‘好差評’平臺上線不久，便正好趕上抗‘疫’阻擊戰，責無旁貸成了戰‘疫’一線廣大幹部群眾諮詢瞭解、監督評議和投訴舉報的‘好幫手’。”該區紀委監委相關負責人告訴記者，“抗‘疫’工作幹得好不好，群眾最有發言權。我們希望通過‘一鍵評議’，把檢驗各部門工作是否到位、幹部作風是否過硬的權利實實在在地交到廣大群眾手中，讓群眾來行使監督評議的‘裁決權’。”
網上辦理業務方便快捷。
服務“好差評” 民心晴雨表
“沒想到問題這麼快就解決了，鎮衛生院還特地延長上班時間，針對我們外出務工人員提供錯峰體檢等預約服務，有效避免了‘扎堆體檢’的聚集風險。”2月5日，南溪區江南鎮焦急返崗的返鄉民工胡西東在“好差評”平臺的幫助下順利參加了節後全區外出務工和返崗人員行前免費健康檢查，緊鎖的眉頭終於舒展開來。
“疫情防控以來，像這樣的問題訴求，平臺每天都要收到六七件次。”該區正風肅紀110為民服務“好差評”負責人介紹，“對於群眾的訴求反映、投訴舉報，我們按照即時發現、即時處置、即時反饋的原則，由平臺集中交辦、目標督查部門跟蹤督辦、紀檢監察機關監督查辦，並將問題處置情況5個工作日內進行“點對點”反饋”。
平臺還設置了為民服務“紅黑榜”，群眾評議結果提交成功後，即可實時查看“紅黑榜”公佈的已有的“好評”“差評”情況。評議結果和處置情況“雙公開”，讓以往“自娛自樂”的“內部評價”得以改變，幹部群眾都樂於接受。
黨群聯動 聯防抗疫“帶電運行”
建立“好差評”制度，讓服務績效由企業和群眾來評判是2019年國務院政府工作報告提出的明確要求。當前，正處於疫情防控的關鍵期，越是危難險重時刻，越離不開規範和監督。
“在疫情防控中，是否存在不擔當、不作為、敷衍塞責、弄虛作假、侵佔挪用等違紀違法問題，群眾通過手機掃碼，即可實現立體監督、在線評議和實時舉報。紀檢監察機關通過平臺後臺,即可即時發現並精準查糾。”南溪區紀委監委相關負責人表示，“‘好差評’正如工作的‘考評器’、民意的‘傳聲筒’，讓我們能第一時間發現問題，瞭解群眾所盼所期，確保問題得以及時解決。”
一鍵評議，良性互動。“指尖上”的監督，使群眾監督與紀委專責監督無縫銜接，讓監督評議“帶電運行”。
截至目前，通過“好差評”平臺，該區已累計收到群眾疫情防控相關諮詢求助、評議監督和信訪舉報信息110餘條，推動解決問題90餘個，依規組織處理2人，約談相關責任單位負責人4人。
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