因為疫情這段時間網上訂單猛增，物流企業的運行壓力本來就很大。京東物流更是如此，在完成自身業務需求的同時，還要優先來完成馳援疫區物資的運送任務，因此在崗人員都是在超負荷工作。但即使是在這樣高強度的工作壓力下，依然每次都能按照要求，把馳援物資送達疫區，這次更是連續完成同一客戶交付的任務，按時把物資送抵雷神山醫院。
快速響應 精準送達
1月28日，接到杭州客戶新華三運送需求。 1月30日下午17:00之前，京東物流將物資順利交付給武漢雷神山醫院項目部，保證了項目進度，同時得到了客戶的高度認可和讚揚！
2月1日晚上20:30，雷神山醫院和客戶新華三再次提出第二批物資需求，分別由嘉興海寧和東莞兩處進行提貨，要求在2月3日將支援物資送至項目現場。結果當晚的22:30，京東物流即完成了提貨，又分別中轉空運及鐵路運輸，在第二天抵達武漢，提前等候在機場和火車站的武漢車隊隨即進行了提貨和配送，第二批貨物均按客戶的時間要求再次成功交付。
之所以每次都能這麼精準的完成馳援疫區物資的運送任務，是因為每次接到客戶需求，京東物流的相關人員都把它當做命令來執行。第一次，1月28日，大年初四，京東物流X事業部的銷售經理孔曉寧，突然接到杭州客戶新華三的求援電話，“我們有一批路由器，急需從嘉興海寧倉庫發出，因為項目需要在1月30日送達現場，目前仍未能找到合適的運輸資源來完成這個任務。”
接到訊息後京東內部立刻響應。由京東物流X事業部聯合快運部、華東終端、航空快運部、華中終端以及武漢配送車隊等部門成立項目馳援小組，經過半小時的電話溝通，確定了運輸方案：
由華東終端去客戶處提貨直送至杭州機場，空運直飛武漢，由武漢配送車隊提貨並於1月30日下午17:00之前將物資送抵雷神山醫院。
再次完成運送救援物資的任務
2月1日晚上20:30，雷神山醫院和客戶新華三再次提出第二批物資運送需求，分別由嘉興海寧和東莞兩處進行提貨，要求在2月3日將支援物資送至項目現場。基於上次的基礎和經驗，京東內部再次成立項目組，溝通運輸方案後在當晚的22:30即完成了提貨，又分別中轉空運及鐵路運輸，在第二天抵達武漢，提前等候在機場和火車站的武漢車隊隨即進行了提貨和配送，把這批貨物同樣按客戶要求的時間再次成功交付。
在最關鍵的時期，及時給雷神山醫院送達物資，幫助醫院以更快的速度完成，意味著就能早一天的救治更多的生命。京東物流每一次都能這樣的使命必達，全力助攻抗疫戰，幫助醫護人員更好的完成了守護更多生命的任務，不但值得客戶的稱讚，同樣值得所有人的讚譽。
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