近日，市北區四方街道綜治中心心理服務站針對新型冠狀病毒肺炎疫情引發部分居民產生的心理焦躁和心理恐慌等問題，在入戶摸排工作中將關口前移，開展一系列的心理疏導服務工作，得到了轄區居民的廣泛認可。
線上心理危機干預，小電話發揮大作用
據瞭解，四方街道綜治中心心理服務站開通免費心理急救電話，與島城知名心理平臺草木青心理服務團隊合作，由心理專家對團隊28名成員進行了危機干預及熱線接聽的線上專門培訓，採取逐級分層分流模式，形成完善的熱線接聽、心理輔導流程和三級服務體系。熱線開通以來，接到了多位居民的電話求助。其中轄區的一位居民在醫院工作，前期伴隨著低燒現象，當聽說有同事接觸過疑似患者後，他不由得產生了心理恐慌，情緒崩潰。街道心理疏導團隊瞭解情況後，及時主動利用熱線電話和微信介入進行心理疏導，安撫情緒，每天有專人對其問候及疏導，時刻關注該居民身心狀況，協助社區醫護人員對其做好自我隔離並每天進行健康觀測，針對他提出買不到口罩、酒精消毒等情況，社區發動網格中心戶第一時間將生活必需品以及酒精、口罩等物品送至其家門口。悅心心理團隊成員及社區無微不至的關懷使居民的焦慮情緒得到緩解，目前該居民低燒現象已經消退，他對街道的心理疏導工作表示感謝。
心連心面對面，直播講解疫情防控和心理調適知識
2月1日，四方街道利用疫情防控網絡直播平臺開通網上直播，邀請青島市心理諮詢師協會副會長郭坤和悅心心理團隊成員一起為居民直播講解疫情期間居家自我隔離方式和如何緩解焦慮恐慌等心理調適知識，幫助大家共度難關，共克時艱。直播時點擊量已經達到8000多次，收到評論74條，點贊44個，取得了良好的社會反響。
平安麥克風志願宣傳隊，為疫情防控增加一抹暖色
四方街道一方面利用平安麥克風小喇叭對新冠病毒預防措施的心理調適等相關內容編成順口溜進行循環播放，提高居民的防控意識。另一方面開通平安麥克風防範宣傳微信版，以簡單易懂的形式提高了居民對新冠病毒防控措施的知曉率，助力了轄區新冠病毒疫情的防控。上四方一戶居民到社區求助，說自己的老伴兒要去醫院看心理醫生，因在家睡不好吃不好，寢食難安，自己通過平安麥克風的宣傳得知街道有心理中心，所以第一時間到社區尋求幫助。悅心心理團隊成員熱情的接待了這位居民，經過耐心細緻的傾聽和疏導，老人徹底放下了心理包袱，化解了內心糾結多日的情緒，兩位老人臉上的笑容逐漸多了起來，決定回家好好過好自己的日子。
閱讀更多 青島市市北區四方街道 的文章
