“原來我們不是被‘隔開’了，而是被守護著！”
2月10日，是錢塘小區伊薩卡小區鷺江園王小玉51週歲的生日，因為疫情處於居家隔離狀態中的她，收到了蛋糕和社區居家觀察臨時黨支部書記唐浩送上的暖心祝福，由衷地說出了心中的感謝。
疫情發生以來，杭州各部門 、街道、社區的工作人員，都一直堅守在防疫一線。他們中，有基層的黨員幹部，也有醫護人員、社區工作者、公安幹警、志願者等。
他們做的事情，或者只是給隔離戶送菜收垃圾，或許只是在小區門崗給進出小區的人登記信息、測體溫。但正是他們一絲不苟、日復一日的堅持，構築起疫情防控的牢固防線，讓我們這個城市更加安全。
2月10日習近平在北京調研指導新冠肺炎疫情防控工作時強調：社區是疫情聯防聯控的第一線，也是外防輸入、內防擴散最有效的防線。把社區這道防線守住，就能有效切斷疫情擴散蔓延的渠道。全國都要充分發揮社區在疫情防控中的阻擊作用，把防控力量向社區下沉，加強社區各項防控措施的落實，使所有社區成為疫情防控的堅強堡壘。
自疫情發生以來，都市快報就推出“戰疫·守城”特別行動，請各單位各社區街道踴躍投稿，記錄杭州抗疫第一線的動人身姿，發掘人人守城的暖心故事。至今已經收到500多篇。今天，我們還到杭州城內一些小區轉了一圈，非常時期，每個小區門口都有一些防控人員，他們，和我們收到的500多篇報道主人公，是我們這座城市抵禦病毒的最重要防線，也是這個冷冽春天裡最美的一道風景線。
把東平巷社區的18個出入口減成兩個
成了全杭州首個實行全封閉管理的社區
他是怎麼做到的？
“老師傅，你綠碼沒有，粉紅色的出入證有沒有呀？沒有的話來登記下！”
說話的這個人是上城區東平巷社區書記謝君樹，今天上午見到他時正在社區光復路卡口，跟一位82歲的居民解釋出入社區新規。
昨天下午3點半左右，杭州市發佈了關於調整“防控疫情、人人有責”十項措施的通告，對市民出入社區政策作了調整：其中規定上城等9個區（縣、市）繼續保留封閉式管理，本社區、村莊、單位人員憑綠碼和有效證件出入。
昨晚7點，謝君樹匆匆扒幾口盒飯，便趕往街道開會。說是開會，其實是學習下午發佈的管控新規。這一個小時，謝君樹記滿了好幾頁筆記。“具體內容手機上看過了，再寫一遍會記得更清楚。”
晚上8點，謝君樹從街道開會回來，馬上召集社區5個網格長和值班網格員開會，為了大家熟記政策，他也要求大家都寫一遍。
按要求，2月13日0點，“十項措施”新規正式實施。社區會議結束，謝君樹看看了時間，還有3個半小時。這段時間裡，社區要讓每一位執勤人員熟記管控新規；讓他們學會如何使用健康碼，記住不同健康碼如何回應和處置；製作宣傳海報；如此等等，都要社區書記這個大家長統籌協調。
躺在床上時，已是今天凌晨2點17分。謝君樹翻來覆去睡不著，思來想去還有哪些漏洞要補，幾點睡著的他也不記得了——這段時間，他已經習慣於這種凌晨睡，早晨起的模式了。
東平巷社區位於開元路和青年路交叉口，共有居民4800多人，1/3以上是老年人；它是一個全開放社區，有大小18條支路通向四周的大路，人員流動非常頻繁。可是它是全杭州第一個為防控疫情實行全封閉管理的社區。
“說實話，當時市裡還沒有要求封閉式管理，做這樣的決定壓力很大。我們邀請街道領導、居民代表、民情觀察員等一起商討，最後決定，為了大家的健康安全，最好的辦法就是封閉管理。感謝居民的支持和理解！”
但也有居民反對，比如封閉光復路出入口，有居民回家要多走七八百米，堅決不同意，還要嚷著投訴。謝君樹就帶著社工一家一家做工作。最後綜合考慮居民出行，18個出入口變成了5個卡口。
“隨著疫情形勢越來越嚴峻，我們決定減少出入口。又用了三天時間，不斷和居民溝通，把5個卡口變成了2個，兩個大網格，一個大網格一個出入口。我們自己開玩笑說，已經是封無可封了！”
封閉式管理，或許是保障居民健康安全最好的辦法。對一位基層社區書記來說，或許也是最安全穩妥的管理方式。
但是面對全市管控措施調整，意味著任何人拿著綠碼和身份證都可以進小區了，管控難度頓時陡增。
一邊是疫情管控、居民健康安全，一邊是復產復工有序推進。到底如何執行，謝君樹心裡很糾結。稍有疏忽，之前的努力都白費了，抉擇再次擺在了他面前：“堅決執行！我相信杭州的大數據管理，也相信我們的社工，有能力執行好市裡的管控新規！”
前期摸排越細，心裡越有底。謝君樹的自信，來自前期的摸排走訪，對社區居民信息的全面瞭解。
“中南新村有17戶，解放路213號有56戶，這兩個地方有租戶13戶。整個社區有湖北籍租戶10戶、21人，每一戶都有社工專人對接進行居家隔離，現在已經全部隔離期滿！”不知怎麼的，聽這謝書記張口報出的這些數字，我也突然覺得，有這樣的社區書記，特別踏實，安心。
這邊還沒忙完，沿街一家剛開門的商鋪沒有電，店主又把謝君樹喊過去處理。
從1月24日（年三十）到今天，謝君樹已整整21天沒有回家。這期間只去父母家拿了些換洗衣服。
“不是不想回家，而是不能回家。家裡可以天天打電話報平安，這裡一刻也離不了我。再說，我天天巡查隔離居民，萬一我身上……”
2月4日，是謝君樹37歲的生日。同事們勸他，生日總該回家一趟了。他笑笑說，沒心思過！離家不過20分鐘的電瓶車程，愛人、孩子只能視頻裡祝他生日快樂，囑咐他保重身體。同事們本想買個蛋糕，給他個驚喜。轉了幾條街，也沒能買到。
謝君樹說，這個生日最簡單，也最難忘！
“健康碼你申領不了？嗷，是這樣申請的……”
春節期間他每天守在湖濱街道的超市入口
幫大伯大媽解決問題 笑著聽他們吐槽
疫情發生以來，杭州最熱鬧的地方，恐怕要數農貿市場和大型超市了。最熱鬧的地方，也是疫情管控最複雜的場所。
上城區湖濱街道內的家樂福超市、盒馬鮮生等，保障著周邊數十個小區、數萬居民日常生活，防控疫情的重任，落到了街道綜治科瞿文斌肩上。
“我沒有綠碼怎麼辦，我搞不懂哪個勒，我要進去買菜？”
“嗷喲，昨天還不要綠碼的，今天又要什麼綠碼？噶煩的！”
“我多少到底度呀，填在哪裡？你幫我寫吧！”
這是今天上午記者在家樂福超市門口看到了一幕，因為實行了管控新規，來買菜的老人不習慣，不配合。
瞿文斌的工作就是維持現場秩序，勸大家遵守全市新規，配合超市規定。看現場就知道，這項工作很繁瑣，你要應對每個人的詢問，解答每一個人的疑惑，笑著聽他們吐槽，有時還會捱罵。
瞿文斌個頭不高，微胖，從他笑起來的兩彎眉毛就能感覺到，他是個好脾氣。綜治科管的就是居民雞毛蒜皮的瑣事，很多時候乾的是調解工作，派他來做這項工作再合適不過。
“阿姨啊，沒有綠碼，請配合登記下信息。這個病傳染的你知道的啦，都是為了大家的安全！”
“健康碼在支付寶首頁肺炎疫情實時追蹤裡，你申領不了？哦，是這樣申請的……”
據瞭解，近段時間以來，家樂福超市每天約有2500位市民前來購物，盒馬鮮生每天約有750位市民來購物，瞿文斌就這樣不厭其煩地幫助有需要的人解決問題。
2月4日下午3點40分左右，瞿文斌突然接到了叔叔的電話：“嗲嗲走了，你有空過來看看！”
過年期間，瞿文斌剛和家人去看過爺爺，精神狀態還不錯，走得這麼突然，讓他有點慌亂。
瞿文斌跟分管領導說明情況，請假下了班回家一趟。領導安排了其他人頂替，讓他馬上回去。瞿文斌堅持，下了班再回去。
問瞿文斌為什麼這麼堅持，他深吸口氣，說：“有人來頂替我，他的崗位可能就空了！這個時候每個人都很忙，每個崗位都要把好關，不能因為我，出現管控缺口。我爺爺如果知道，應該會理解我的！”
聽瞿文斌說，爺爺的喪事一切從簡，只通知家人過來看最後一面。
他們既是社區的“宅急送”
又是“就醫護送隊”
在小營街道紫金社區有這麼一群人，沒有隔離衣、防護服，一副普通的口罩就是他們的裝備，他們騎著電動三輪車、把一箱一箱的重物送到群眾的家門口，陪護老人赴醫院就醫……他們就是紫金社區愛心車隊的志願者。
為保障廣大居民在半封閉管理期間的日常生活物資供應，紫金社區成立了一支“愛心車隊”，首批7名網格員和志願者們踴躍報名，擔當“愛心快遞員”，免費為轄區居民提供送外賣、送快遞、送醫等保姆式服務，讓他們安心宅家。
“這麼重的米我一個人真的抗不上去呦，你們真是幫了我的大忙！”近日，紫金社區居民任申華感激地向“愛心快遞員”們致謝。
今年85歲的任申華家住紫金觀巷3號，家裡兩個老人帶著一個行動不便的兒子。眼瞅著大米快吃完了，就叫快遞購買了兩包，但快遞到的時候，任申華卻犯愁了，這麼重怎麼拿到家裡啊？於是她向“愛心車隊”提出請求，“愛心快遞員”周文成了解情況後，馬上騎著電動三輪車幫她把沉甸甸的兩袋米送到家中，為她解決了棘手的難題。
這幾日，在紫金社區的大街小巷到處都能看到類似的暖心畫面。2月10日，居民盧進國燒菜沒有油了，通過網上超市進行購買。由於他動過兩次腦梗手術，家中又一個需要照顧的兒子，出門非常不方便。愛心車隊的志願者看到超市送到卡點的貨物後，主動幫忙送到家裡，盧進國又驚又喜：“我們家裡這個情況真是難，我跟我兒子實在沒辦法出門，還好有你們幫忙！”
據悉，紫金社區的愛心車隊每天採取電話、微信等形式細緻詢問居民的健康情況和生活需求，免費幫助他們運送米麵糧油等各類物資，對於轄區孤寡老人、殘疾人士，他們還專門根據對方採買清單幫忙採購；還有一些需要去醫院就診和檢查、行動不便的病人，由“愛心車隊”成員提供接送服務。
2月11日上午，居民王大伯感到呼吸道不適，但一個人又不敢單獨去醫院。“愛心車隊”知道後，馬上派志願者陪護王大伯到醫院就診並進行24小時陪護，告訴他“別怕，我們在！”，讓王大伯安心就診。
截止2月12日，愛心車隊累積提供便民服務56人次。
有565戶出租戶的新怡家園
對比紅黃綠三色碼
連夜做了一張三色表
有565戶出租戶的小區，是怎麼管理的？
今天下午1點多鐘，黃先生一家從安徽回來，來到居住的錢塘新區新怡家園。在唯一開著的東大門口，工作人員讓黃先生一家出示健康碼，併為他們測量體溫。
接著，工作人員拿出一張三色表，對比後，告訴黃先生一家無須隔離，可以自由進出。之後，在詳細登記黃先生一家的行動軌跡和信息後，為他們開出了通行證。幾分鐘後，黃先生拿到通行證。
黃先生說，他是昨天看到杭州按照健康碼通行的消息後，才買的今天回杭州的票。之前小區實行封閉式管理，一路上都蠻擔心的，怕進不去，沒想到，自己小區落實得這麼快。
“昨天杭州發出通告後，我們對比紅黃綠三色碼，連夜做了一張三色表，按照相應情況應對。”智格社區黨委書記孫志法說，作為小區的總管家，自己得想辦法在暢通住戶通行的同時，做好防控，讓大家放心。
這張三色表叫《智格社區各小區返杭人員操作流程圖》。圖裡，按照返杭人員的健康碼情況，分別對應不同的處理方法。比如說，黃碼租戶如果體溫正常，在做完信息登記後，社區會安排居家隔離7天。
而智格社區一共有5個小區，有老舊小區、安置房小區、酒店式公寓、寫字樓，如何管理好，難度不小。拿安置房小區新怡家園來說，784戶住戶中，有565戶是出租戶。這幾天，已經有超過三分之一的租戶回來了。
“在通告出來後，我們馬上就做出三色表了。”孫志法說，讓居民看得清楚、工作人員幹得清爽，社區的工作就往這一點上使勁。
疫情發生後，有101位住戶報名當志願者，自願跟社區工作人員、物業一起24小時為大家服務。
不少人以前也沒做過這件事，孫志法要解決的是，讓大家上手快，不出錯，提高整體的效率。
有一次無意中聽到社工於國偉說起會做小程序，他就委託於國偉幫忙開發一個信息錄入系統。於國偉立馬答應了下來，前天，智格社區的“wps表單”微信小程序正式上線，剛好解了返程高峰的燃眉之急。
這樣一來，工作人員就不需要先把信息寫下來，再錄入電腦了，而是直接拿出手機，一次性把信息錄進去了。
“寫字太慢了，而且天這麼冷，手都要凍僵了，有這個程序後，就快了很多。”志願者肖麗萍說，效率確實高。
現在，智格社區的住戶進出主要看健康碼，通行證是為了確認是否小區住戶，以免不住在小區裡的人進出。
為了方便居民辦理，孫志法索性把所有工作都搬到了大門口，從信息登記、確認到領通行證，大家在大門口就都能搞定，不用跑來跑去。
這兩天，一些得知要憑健康碼進出的居民，來找孫志法反映，這樣管理會不會有點松，萬一有人瞞報可怎麼辦。
孫志法說，這兩天，自己已經讓各個組組長在業主群裡把健康碼的相關新聞發給大家，通過普及知識來打消大家的疑慮。
“我讓大家放心，我們肯定能把大家管好，也跟大家說，要相信我們的鄰居，有這個自覺性。”孫志法說，我們要相信政府，相信杭州的技術，更要相信我們杭州人，只有在彼此扶持的同時，做到彼此信賴，才能度過難關。
在伊薩卡社區居隔離的王小玉說
這個生日，我真的覺得很快樂
“親愛的王小玉女士，得知今天是您的生日，伊薩卡社區居家醫學觀察小組臨時黨支部祝您生日快樂！希望您安心居家，我們將竭力在一線守護您和家人的安全，祝福您全家幸福安康！”
疫情發生以來，伊薩卡小區就進入了嚴格管控狀態，所有外賣、快遞均不允許進入小區，所有居家觀察人員的外賣都由工作人員代送上門。
2月10日，是伊薩卡小區鷺江園王小玉51週歲的生日的生日，在代送的外賣裡，工作人員發現了一個生日蛋糕。伊薩卡社區居家觀察臨時黨支部書記唐浩，為她寫下了這麼一段話。
“居家隔離這幾天，家裡蔬菜、快遞、生活用品都是社區工作人員送來的，連生活垃圾都是他們幫忙清理的。”王女士的兒子說，2月10日媽媽過生日，就想買個蛋糕給她簡單慶祝一下。
收到蛋糕的王小玉笑著說：“原來我們不是被‘隔開’了，而是被守護著。這個生日，我真的覺得很快樂。”
我是老黨員
我申請加入社區防疫情志願者隊伍
“當前，新型冠狀病毒感染肺炎疫情牽動著全國人民的心，我作為一個有著30多年黨齡的老黨員。我申請加入社區防控疫情志願者隊伍。”
申請人：張振文。
2月3日，杭州錢塘新區白楊街道海天社區收到了這樣一份“請戰書”。
申請人張振文，已經76歲了。在他的帶動下，目前，轄區有11名退伍軍人給社區發來了“請戰書”，臨時成立了海天社區退役軍人志願服務隊，主動參加到抗擊疫情一線工作中來。
剛做完脊椎手術的陳永強，給社區打了兩次電話，也要報名參加。但是出於他的身體考慮，社區婉拒了他的申請。
“我是黨員，只要組織有需要，我隨時都可以過來。”他說。
這次參加防疫行動的代表共有11人，都是黨員，年齡最大的76歲，最小的36歲。
這幾天，張振文和社區工作人員、志願者一起，承擔著門崗執勤的工作，24小時輪流排查進出小區人員，給居民測量體溫、宣傳防疫知識。
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