“原来我们不是被‘隔开’了，而是被守护着！”
2月10日，是钱塘小区伊萨卡小区鹭江园王小玉51周岁的生日，因为疫情处于居家隔离状态中的她，收到了蛋糕和社区居家观察临时党支部书记唐浩送上的暖心祝福，由衷地说出了心中的感谢。
疫情发生以来，杭州各部门 、街道、社区的工作人员，都一直坚守在防疫一线。他们中，有基层的党员干部，也有医护人员、社区工作者、公安干警、志愿者等。
他们做的事情，或者只是给隔离户送菜收垃圾，或许只是在小区门岗给进出小区的人登记信息、测体温。但正是他们一丝不苟、日复一日的坚持，构筑起疫情防控的牢固防线，让我们这个城市更加安全。
2月10日习近平在北京调研指导新冠肺炎疫情防控工作时强调：社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。把社区这道防线守住，就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。全国都要充分发挥社区在疫情防控中的阻击作用，把防控力量向社区下沉，加强社区各项防控措施的落实，使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒。
自疫情发生以来，都市快报就推出“战疫·守城”特别行动，请各单位各社区街道踊跃投稿，记录杭州抗疫第一线的动人身姿，发掘人人守城的暖心故事。至今已经收到500多篇。今天，我们还到杭州城内一些小区转了一圈，非常时期，每个小区门口都有一些防控人员，他们，和我们收到的500多篇报道主人公，是我们这座城市抵御病毒的最重要防线，也是这个冷冽春天里最美的一道风景线。
把东平巷社区的18个出入口减成两个
成了全杭州首个实行全封闭管理的社区
他是怎么做到的？
“老师傅，你绿码没有，粉红色的出入证有没有呀？没有的话来登记下！”
说话的这个人是上城区东平巷社区书记谢君树，今天上午见到他时正在社区光复路卡口，跟一位82岁的居民解释出入社区新规。
昨天下午3点半左右，杭州市发布了关于调整“防控疫情、人人有责”十项措施的通告，对市民出入社区政策作了调整：其中规定上城等9个区（县、市）继续保留封闭式管理，本社区、村庄、单位人员凭绿码和有效证件出入。
昨晚7点，谢君树匆匆扒几口盒饭，便赶往街道开会。说是开会，其实是学习下午发布的管控新规。这一个小时，谢君树记满了好几页笔记。“具体内容手机上看过了，再写一遍会记得更清楚。”
晚上8点，谢君树从街道开会回来，马上召集社区5个网格长和值班网格员开会，为了大家熟记政策，他也要求大家都写一遍。
按要求，2月13日0点，“十项措施”新规正式实施。社区会议结束，谢君树看看了时间，还有3个半小时。这段时间里，社区要让每一位执勤人员熟记管控新规；让他们学会如何使用健康码，记住不同健康码如何回应和处置；制作宣传海报；如此等等，都要社区书记这个大家长统筹协调。
躺在床上时，已是今天凌晨2点17分。谢君树翻来覆去睡不着，思来想去还有哪些漏洞要补，几点睡着的他也不记得了——这段时间，他已经习惯于这种凌晨睡，早晨起的模式了。
东平巷社区位于开元路和青年路交叉口，共有居民4800多人，1/3以上是老年人；它是一个全开放社区，有大小18条支路通向四周的大路，人员流动非常频繁。可是它是全杭州第一个为防控疫情实行全封闭管理的社区。
“说实话，当时市里还没有要求封闭式管理，做这样的决定压力很大。我们邀请街道领导、居民代表、民情观察员等一起商讨，最后决定，为了大家的健康安全，最好的办法就是封闭管理。感谢居民的支持和理解！”
但也有居民反对，比如封闭光复路出入口，有居民回家要多走七八百米，坚决不同意，还要嚷着投诉。谢君树就带着社工一家一家做工作。最后综合考虑居民出行，18个出入口变成了5个卡口。
“随着疫情形势越来越严峻，我们决定减少出入口。又用了三天时间，不断和居民沟通，把5个卡口变成了2个，两个大网格，一个大网格一个出入口。我们自己开玩笑说，已经是封无可封了！”
封闭式管理，或许是保障居民健康安全最好的办法。对一位基层社区书记来说，或许也是最安全稳妥的管理方式。
但是面对全市管控措施调整，意味着任何人拿着绿码和身份证都可以进小区了，管控难度顿时陡增。
一边是疫情管控、居民健康安全，一边是复产复工有序推进。到底如何执行，谢君树心里很纠结。稍有疏忽，之前的努力都白费了，抉择再次摆在了他面前：“坚决执行！我相信杭州的大数据管理，也相信我们的社工，有能力执行好市里的管控新规！”
前期摸排越细，心里越有底。谢君树的自信，来自前期的摸排走访，对社区居民信息的全面了解。
“中南新村有17户，解放路213号有56户，这两个地方有租户13户。整个社区有湖北籍租户10户、21人，每一户都有社工专人对接进行居家隔离，现在已经全部隔离期满！”不知怎么的，听这谢书记张口报出的这些数字，我也突然觉得，有这样的社区书记，特别踏实，安心。
这边还没忙完，沿街一家刚开门的商铺没有电，店主又把谢君树喊过去处理。
从1月24日（年三十）到今天，谢君树已整整21天没有回家。这期间只去父母家拿了些换洗衣服。
“不是不想回家，而是不能回家。家里可以天天打电话报平安，这里一刻也离不了我。再说，我天天巡查隔离居民，万一我身上……”
2月4日，是谢君树37岁的生日。同事们劝他，生日总该回家一趟了。他笑笑说，没心思过！离家不过20分钟的电瓶车程，爱人、孩子只能视频里祝他生日快乐，嘱咐他保重身体。同事们本想买个蛋糕，给他个惊喜。转了几条街，也没能买到。
谢君树说，这个生日最简单，也最难忘！
“健康码你申领不了？嗷，是这样申请的……”
春节期间他每天守在湖滨街道的超市入口
帮大伯大妈解决问题 笑着听他们吐槽
疫情发生以来，杭州最热闹的地方，恐怕要数农贸市场和大型超市了。最热闹的地方，也是疫情管控最复杂的场所。
上城区湖滨街道内的家乐福超市、盒马鲜生等，保障着周边数十个小区、数万居民日常生活，防控疫情的重任，落到了街道综治科瞿文斌肩上。
“我没有绿码怎么办，我搞不懂哪个勒，我要进去买菜？”
“嗷哟，昨天还不要绿码的，今天又要什么绿码？噶烦的！”
“我多少到底度呀，填在哪里？你帮我写吧！”
这是今天上午记者在家乐福超市门口看到了一幕，因为实行了管控新规，来买菜的老人不习惯，不配合。
瞿文斌的工作就是维持现场秩序，劝大家遵守全市新规，配合超市规定。看现场就知道，这项工作很繁琐，你要应对每个人的询问，解答每一个人的疑惑，笑着听他们吐槽，有时还会挨骂。
瞿文斌个头不高，微胖，从他笑起来的两弯眉毛就能感觉到，他是个好脾气。综治科管的就是居民鸡毛蒜皮的琐事，很多时候干的是调解工作，派他来做这项工作再合适不过。
“阿姨啊，没有绿码，请配合登记下信息。这个病传染的你知道的啦，都是为了大家的安全！”
“健康码在支付宝首页肺炎疫情实时追踪里，你申领不了？哦，是这样申请的……”
据了解，近段时间以来，家乐福超市每天约有2500位市民前来购物，盒马鲜生每天约有750位市民来购物，瞿文斌就这样不厌其烦地帮助有需要的人解决问题。
2月4日下午3点40分左右，瞿文斌突然接到了叔叔的电话：“嗲嗲走了，你有空过来看看！”
过年期间，瞿文斌刚和家人去看过爷爷，精神状态还不错，走得这么突然，让他有点慌乱。
瞿文斌跟分管领导说明情况，请假下了班回家一趟。领导安排了其他人顶替，让他马上回去。瞿文斌坚持，下了班再回去。
问瞿文斌为什么这么坚持，他深吸口气，说：“有人来顶替我，他的岗位可能就空了！这个时候每个人都很忙，每个岗位都要把好关，不能因为我，出现管控缺口。我爷爷如果知道，应该会理解我的！”
听瞿文斌说，爷爷的丧事一切从简，只通知家人过来看最后一面。
他们既是社区的“宅急送”
又是“就医护送队”
在小营街道紫金社区有这么一群人，没有隔离衣、防护服，一副普通的口罩就是他们的装备，他们骑着电动三轮车、把一箱一箱的重物送到群众的家门口，陪护老人赴医院就医……他们就是紫金社区爱心车队的志愿者。
为保障广大居民在半封闭管理期间的日常生活物资供应，紫金社区成立了一支“爱心车队”，首批7名网格员和志愿者们踊跃报名，担当“爱心快递员”，免费为辖区居民提供送外卖、送快递、送医等保姆式服务，让他们安心宅家。
“这么重的米我一个人真的抗不上去呦，你们真是帮了我的大忙！”近日，紫金社区居民任申华感激地向“爱心快递员”们致谢。
今年85岁的任申华家住紫金观巷3号，家里两个老人带着一个行动不便的儿子。眼瞅着大米快吃完了，就叫快递购买了两包，但快递到的时候，任申华却犯愁了，这么重怎么拿到家里啊？于是她向“爱心车队”提出请求，“爱心快递员”周文成了解情况后，马上骑着电动三轮车帮她把沉甸甸的两袋米送到家中，为她解决了棘手的难题。
这几日，在紫金社区的大街小巷到处都能看到类似的暖心画面。2月10日，居民卢进国烧菜没有油了，通过网上超市进行购买。由于他动过两次脑梗手术，家中又一个需要照顾的儿子，出门非常不方便。爱心车队的志愿者看到超市送到卡点的货物后，主动帮忙送到家里，卢进国又惊又喜：“我们家里这个情况真是难，我跟我儿子实在没办法出门，还好有你们帮忙！”
据悉，紫金社区的爱心车队每天采取电话、微信等形式细致询问居民的健康情况和生活需求，免费帮助他们运送米面粮油等各类物资，对于辖区孤寡老人、残疾人士，他们还专门根据对方采买清单帮忙采购；还有一些需要去医院就诊和检查、行动不便的病人，由“爱心车队”成员提供接送服务。
2月11日上午，居民王大伯感到呼吸道不适，但一个人又不敢单独去医院。“爱心车队”知道后，马上派志愿者陪护王大伯到医院就诊并进行24小时陪护，告诉他“别怕，我们在！”，让王大伯安心就诊。
截止2月12日，爱心车队累积提供便民服务56人次。
有565户出租户的新怡家园
对比红黄绿三色码
连夜做了一张三色表
有565户出租户的小区，是怎么管理的？
今天下午1点多钟，黄先生一家从安徽回来，来到居住的钱塘新区新怡家园。在唯一开着的东大门口，工作人员让黄先生一家出示健康码，并为他们测量体温。
接着，工作人员拿出一张三色表，对比后，告诉黄先生一家无须隔离，可以自由进出。之后，在详细登记黄先生一家的行动轨迹和信息后，为他们开出了通行证。几分钟后，黄先生拿到通行证。
黄先生说，他是昨天看到杭州按照健康码通行的消息后，才买的今天回杭州的票。之前小区实行封闭式管理，一路上都蛮担心的，怕进不去，没想到，自己小区落实得这么快。
“昨天杭州发出通告后，我们对比红黄绿三色码，连夜做了一张三色表，按照相应情况应对。”智格社区党委书记孙志法说，作为小区的总管家，自己得想办法在畅通住户通行的同时，做好防控，让大家放心。
这张三色表叫《智格社区各小区返杭人员操作流程图》。图里，按照返杭人员的健康码情况，分别对应不同的处理方法。比如说，黄码租户如果体温正常，在做完信息登记后，社区会安排居家隔离7天。
而智格社区一共有5个小区，有老旧小区、安置房小区、酒店式公寓、写字楼，如何管理好，难度不小。拿安置房小区新怡家园来说，784户住户中，有565户是出租户。这几天，已经有超过三分之一的租户回来了。
“在通告出来后，我们马上就做出三色表了。”孙志法说，让居民看得清楚、工作人员干得清爽，社区的工作就往这一点上使劲。
疫情发生后，有101位住户报名当志愿者，自愿跟社区工作人员、物业一起24小时为大家服务。
不少人以前也没做过这件事，孙志法要解决的是，让大家上手快，不出错，提高整体的效率。
有一次无意中听到社工於国伟说起会做小程序，他就委托於国伟帮忙开发一个信息录入系统。於国伟立马答应了下来，前天，智格社区的“wps表单”微信小程序正式上线，刚好解了返程高峰的燃眉之急。
这样一来，工作人员就不需要先把信息写下来，再录入电脑了，而是直接拿出手机，一次性把信息录进去了。
“写字太慢了，而且天这么冷，手都要冻僵了，有这个程序后，就快了很多。”志愿者肖丽萍说，效率确实高。
现在，智格社区的住户进出主要看健康码，通行证是为了确认是否小区住户，以免不住在小区里的人进出。
为了方便居民办理，孙志法索性把所有工作都搬到了大门口，从信息登记、确认到领通行证，大家在大门口就都能搞定，不用跑来跑去。
这两天，一些得知要凭健康码进出的居民，来找孙志法反映，这样管理会不会有点松，万一有人瞒报可怎么办。
孙志法说，这两天，自己已经让各个组组长在业主群里把健康码的相关新闻发给大家，通过普及知识来打消大家的疑虑。
“我让大家放心，我们肯定能把大家管好，也跟大家说，要相信我们的邻居，有这个自觉性。”孙志法说，我们要相信政府，相信杭州的技术，更要相信我们杭州人，只有在彼此扶持的同时，做到彼此信赖，才能度过难关。
在伊萨卡社区居隔离的王小玉说
这个生日，我真的觉得很快乐
“亲爱的王小玉女士，得知今天是您的生日，伊萨卡社区居家医学观察小组临时党支部祝您生日快乐！希望您安心居家，我们将竭力在一线守护您和家人的安全，祝福您全家幸福安康！”
疫情发生以来，伊萨卡小区就进入了严格管控状态，所有外卖、快递均不允许进入小区，所有居家观察人员的外卖都由工作人员代送上门。
2月10日，是伊萨卡小区鹭江园王小玉51周岁的生日的生日，在代送的外卖里，工作人员发现了一个生日蛋糕。伊萨卡社区居家观察临时党支部书记唐浩，为她写下了这么一段话。
“居家隔离这几天，家里蔬菜、快递、生活用品都是社区工作人员送来的，连生活垃圾都是他们帮忙清理的。”王女士的儿子说，2月10日妈妈过生日，就想买个蛋糕给她简单庆祝一下。
收到蛋糕的王小玉笑着说：“原来我们不是被‘隔开’了，而是被守护着。这个生日，我真的觉得很快乐。”
我是老党员
我申请加入社区防疫情志愿者队伍
“当前，新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动着全国人民的心，我作为一个有着30多年党龄的老党员。我申请加入社区防控疫情志愿者队伍。”
申请人：张振文。
2月3日，杭州钱塘新区白杨街道海天社区收到了这样一份“请战书”。
申请人张振文，已经76岁了。在他的带动下，目前，辖区有11名退伍军人给社区发来了“请战书”，临时成立了海天社区退役军人志愿服务队，主动参加到抗击疫情一线工作中来。
刚做完脊椎手术的陈永强，给社区打了两次电话，也要报名参加。但是出于他的身体考虑，社区婉拒了他的申请。
“我是党员，只要组织有需要，我随时都可以过来。”他说。
这次参加防疫行动的代表共有11人，都是党员，年龄最大的76岁，最小的36岁。
这几天，张振文和社区工作人员、志愿者一起，承担着门岗执勤的工作，24小时轮流排查进出小区人员，给居民测量体温、宣传防疫知识。
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