新型冠狀病毒肺炎應急預案啟動以來，相山區民政局迅速行動、落實責任，堅守崗位、積極作為，全力以赴做好疫情防控工作。在出入管理、老人防護、內部管控、疫情處置上下功夫的同時,始終把老年人的幸福指數放在首位，加強疫情防控宣傳、心理調節工作，做好老人的“貼心人”。
疫情期間，全區養老機構實行封閉式管理，院內老人一律不得外出，外來人員一律不得進院。為安撫老人情緒，工作人員鼓勵老年人親屬利用微信視頻、電話拜年的方式慰問在院老人，並通過張貼告示、電話、微信等方式向老人家屬做好解釋工作。
為切實提高老年人疫情防控的意識，工作人員每天來到老人身邊經常性、反覆性地提醒老人要勤洗手、多消毒、戴好口罩，做好正面宣傳。同時，加強老年人心理調節，通過提供電視、廣播、報紙等文娛活動的方式，及時轉移老人的注意力。工作人員每日與老人一起吃住，留心觀察老人的心理動態，對過於焦慮的老人，將安排心理諮詢志願者進行心理疏導，及時紓解焦慮恐懼心理。
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