戶籍窗口雖小，卻是與老百姓與公安民警聯繫最多的地方，是為民服務的前沿陣地，是群眾瞭解公安工作的一個窗口。在新冠肺炎疫情嚴峻時期，崆峒公安分局戶籍民警本著“急群眾之所急，想群眾之所想”的原則，攻堅克難、迎難而上，以電話預約、微信溝通、互聯網辦理等形式為群眾解決實際問題和困難。
在防控疫情的第一線，社會面的安保維穩，救助群眾等工作都有戶籍民警的身影，崆峒派出所戶籍民警張皓傑在微信中為一名諮詢戶籍業務的群眾解答時，群眾突然問他：“你們疫情防控都在那個地方？”，小張這樣回覆群眾道：“哪裡需要我們，我們就哪裡！疫情在前，警察不退！”
是的，疫情在前，警察不退！疫情期間，戶籍民警們在全力做好戶籍業務工作的同時，還承擔著轄區住戶逐一入戶排查和疫情重點關注人員見面排查工作，展示了崆峒公安的良好形象。2月6日，戶籍民警樊會成在入戶排查工作中得知，住戶張某某居民身份證過期，急需居民身份證在網上辦理轉賬事宜。為降低村民感染風險，樊會成在進村排查過程中為張某某主動送證上門，得到了張某某大力稱讚,他說到，這麼多年了，咱們的民警就像自己的親人一樣，把咱們的事當自己的事辦，關鍵時刻比親人還靠得住嘞！
2月8日上午，解放路派出所急匆匆來了兩位群眾要求辦理戶籍業務，戶籍民警立即對前來辦事的群眾測量了體溫，並瞭解到，一位老人是因為退休要回江蘇老家，需要辦理戶口遷移手續，另一位則是因為疫情的影響，現在要辦理機票退辦業務，但是他的身份證丟失了。面對十分焦急的兩位群眾，戶籍民警鄧明霞根據疫情期間上級部門的部署要求，對辦理身份證的群眾做了政策解釋，引導他通過甘肅公安政務平臺進行網上辦理，併為另一位群眾立刻辦理了戶口遷移手續，既快速辦理了兩項業務，又避免了群眾接觸等候。
2月9日上午9時，正在戶籍室處理互聯網業務的戶籍民警蘇潔莉接到了轄區一群眾電話，電話裡傳來了急促又帶有哭腔的聲音：“蘇警官，我父親去世了，火葬場要註銷證明才能火化，現在都在疫情防控，不知道能辦理上嗎？怎麼辦呀？”她馬上看了一眼預約安排表，正好9點有空檔，立即回覆：“別急，你現在到所裡來，我馬上給您辦理。”像這樣的業務每天都在辦理，雖然疫情期間防控是關鍵，但急群眾之所急，是戶籍民警的本職工作，更是共產黨員應盡的責任。蘇潔莉是一名戶籍民警，更是一名共產黨員，疫情防控期間，她在做好戶籍內勤業務等日常工作的同時，毅然決然請戰加入抗疫戰鬥一線——平涼市人民醫院感染科執勤，為奪取新冠肺炎疫情阻擊戰的勝利貢獻一份力量，並用實際行動詮釋著入黨時的錚錚誓言。
病毒肆虐真無情
民警堅守為人民
疫情當前
正是考驗黨性之時
作為黨員民警
將人民群眾利益放在第一位
忠實踐行黨的初心使命
贏得人民群眾的讚許才是我們最大的追求
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