“这两天在家情绪怎么样？疫情期间尽量不要外出，家里需要什么跟我说，肯定会想办法帮你解决。”
2月9日，家住常州市新北区孟河镇的18岁男孩小董（化名）接到了新北区恩悦社会工作服务中心老师沈伟伟的电话，询问近期生活状况。
2月7日，常州市民政局针对疫情特殊时期，启动困境儿童危机干预项目，新北区恩悦社会工作服务中心作为承接方，目前通过线上联系、线下慰问的方式，对困境儿童进行持续跟踪关注，小董就是其中之一。
2月6日，江苏省民政厅下发了《关于在新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间做好农村留守儿童和困境儿童关爱服务工作的通知》，常州市民政局第一时间行动，于2月7日对接常州市新北区恩悦社会工作服务中心，在原有购买服务的基础上，启动关爱常州市未成年人公益服务之危机干预项目，为全市留守儿童开展精准服务。
当天，常州市民政局紧急组织召开了线上会议，明确该项目工作方向，确定工作计划与人员分工。考虑到全市留守儿童与困境儿童分布广、散的实际情况，在严格防控的状态下，由承接方恩悦负责组织在全市各辖市（区）分别对接了一家拥有专业资质的社会组织，设立公益服务点，为辖区内的留守儿童与困境儿童提供服务。
小董（化名）从小父母离异，母亲改嫁。前两年，父亲因为经济原因常年在外，尽管母亲成为了他的监护人，但小董实际跟着爷爷奶奶生活，属于实际监护人缺失状态。疫情特殊时期，小董的生活怎么样？沈老师告诉记者，“目前孩子情绪还不错，就是说家里缺口罩，我已经和当地社区对接了。”
据了解，根据前期排摸的全市1700多名困境儿童和200多名留守儿童名册，2月8日起，项目组社工对留守儿童、困境儿童开展询访工作，通过入户、视频、电话、微信等方式了解他们的生活状况、监护情况与身心健康状态，及时为孩子们提供情绪管理与情感支持的服务，并将孩子们的实际需求整理并即时反馈给民政部门，避免孩子们的生活和心理出现危机。“目前我们主要对困境儿童进行线上跟踪，了解疫情期间他们是否会产生心理问题，包括焦虑、恐惧，是否有突发事件发生，以及了解在生活物资上是否需要帮助。”恩悦负责人金建红说，目前，他们还开通了24小时心理危机干预热线，帮助特殊时期有需要的人。
24小时心理危机干预热线：沈老师18602599958。
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