2月3日，億萬國人時時牽掛、僅耗時十天建成的武漢火神山醫院正式投入使用，雷神山醫院也正在加緊建設。在支持兩家醫院建設的大軍中，也有一家銀行的身影：招商銀行在第一時間為相關供應商緊急提供資金支持。
招行之"急"始於1月25日，大年初一，招商銀行以2億元捐款和一封致武漢人民的公開信《招行與武漢，一直在一起》，開啟了抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情序幕。
從這一天起，招商銀行全力以赴抗"疫"：服務醫院、醫療企業，配合武漢火神山和雷神山醫院建設；開通綠色匯款通道，助力企業海外採購緊缺醫療物資；通過貸款主動展期、減免罰息、徵信保護等多種措施，多措並舉助力企業復工復產，發揮穩定、高效、便捷的金融科技優勢為個人和企業捐助提供優質線上服務。
2月3日，招商銀行行長田惠宇在開工首日提出："對特殊時期的業務需求，要主動作為，特事特辦，有效響應。"招商銀行將繼續發揮資金、渠道及專業優勢，支持資本市場，維護金融穩定，攜手各方全力抗擊疫情，同舟共濟渡過當下難關。
爭分奪秒：助力醫療物資生產與採購
在重慶——1月29日，招行重慶分行了解到客戶正在為武漢火神山和雷神山兩家醫院加急生產負壓隔離病房成套通風系統後，分行緊急工作小組直奔企業開展現場盡調，當場拍板，為該公司開通快速審批綠色通道、預留專項信貸規模，申報授信1000萬元，並在貸款定價方面給予優惠。
在寧波——某風機生產企業為上述兩家醫院中央空調及通風系統生產風機760臺。1月31日，首批190颱風機起運。而正是招行寧波分行在節前主動上門服務，通過綠色通道，為企業開立金額1600萬元的銀行承兌匯票用以提前購買原材料，為此次順利供貨提供了保障。
在南京——1月27日，招行南京分行獲悉，某企業急需購付匯30萬美元，幫助某醫藥公司緊急採購境外疫情防護用品，希望銀行予以協助；在上海——1月29日，招行上海分行獲悉復星國際有限公司急需向境外緊急採購60萬件醫用物資，價值72萬美元，但境外供應商要求必須款到發貨；在無錫——1月29日，某客戶急需匯款20萬美元到迪拜採購防護服、口罩等醫療物資；在深圳——1月31日，某基因檢測行業龍頭企業原材料消耗速度超出預期，急需境外採購……各類緊急需求在假期中快速匯聚，招商銀行總分支行協同作戰，通過綠色通道，均在第一時間幫助客戶高效完成各類境外匯款的全流程操作，相關緊缺醫療物資也正陸續運抵國內。
增信與減負：協助中小企業共渡難關
1月27日，大年初三，招商銀行發佈了《關於加大疫情防控金融支持的公告》，提出了針對支持相關受影響企業的"招行三條"，承諾擲地有聲。
招行表示，對與疫情防控相關的醫療機構、醫藥及設備生產供應企業、建築施工企業、物資供應生產運輸企業的應急資金需求，招商銀行將執行信貸快速審批流程，開通審批綠色通道、預留專項信貸規模，並在放款定價方面給予優惠，保障上述企業的生產運輸、應急物資採購及其他重大項目資金需求，全力支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防控工作。
對於受疫情影響而造成階段性還款困難的企業，招商銀行將採取一戶一策，通過貸款主動展期、減免罰息、徵信保護等多種措施，支持相關企業戰勝疫情災害影響，與企業共渡難關。
在武漢——作為此次疫情防控的重中之重，自疫情發生以來，招行武漢分行已累計向當地相關的醫療機構、醫藥類企業發放各類貸款合計29.43億元。
在南陽——為降低醫藥供應商的融資成本，招商銀行鄭州分行轄屬的南陽分行以低於市場價格的優惠利率，向南陽市中心醫院及其上游供應商發放商票保貼貸款1億元。
在深圳——某基因檢測行業龍頭企業向招行深圳分行提出新增授信需求，用於試劑盒原材料採購等抗疫相關領域，經與客戶充分溝通，擬申報集團綜合授信6億元，並加速推進。
在上海——受疫情影響，當下最困難的是旅遊、商超、餐飲等客流量急速下降的行業。招行上海分行提出了支持思路：對於旅遊業，可審批較短期的資金額度，幫助相關上下游企業應對疫情衝擊，並通過免除部分費用的形式，幫助實體企業降低負擔。對於餐飲業，為相關客戶提供短期融資，補充資金臨時週轉需求，舒緩整個供應鏈壓力。
在北京——為保障小微企業正常運轉，招行北京分行貸款服務一刻不停歇。審批部門著力提升審批和放款效率，全力支持診斷試劑、疫苗研發生產和醫藥配送等相關企業的信貸需求。
渠道通暢：業務基本實現全面"線上化"
對於在疫情期間有信貸需求的客戶，招商銀行將優化授信和提款流程，引導客戶使用我行企業網銀"在線貼現、在線提款"等線上作業功能，減少線下操作流程，降低人員交叉感染風險，提高工作效率，努力保障企業良好運營。同時，確保資金渠道的通暢，尤其是愛心善款的及時準確到賬。
1月26日，民政部發布了募捐公告。招行第一時間對外發布捐贈說明，個人客戶和企業客戶通過招行各渠道向救災捐款專用賬戶發起的轉賬匯款一律免收轉賬手續費。另外，招行也支持企業通過在線貼現融資的方式捐款抗疫。
得力於近幾年金融科技的快速發展，目前招行大部分公私業務都實現了線上辦理。特別是在當前部分城市實施出行管制情況下，招商銀行App可支持全國手機話費及流量充值，並覆蓋全國主要城市的水、電、燃氣等繳費。除此之外，招商銀行App也支持全國主要城市的社保公積金餘額查詢和明細查詢。
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