“您好！我是服务员小尹，感谢您对我们酒店的信任！如果您愿意，我们酒店将免费为您提供便餐服务，与我们酒店员工一起分餐共享”
“太感谢你们了！给我们提供温馨的服务，自我们入住酒店特别是进入疫情防控严管以来，你们所有酒店员工想为我们所想，急我们所急，坚持每天消毒、体温检测、赠送口罩、嘘寒问暖，为我们提供个性化服务，还免费专门为我们提供可口、充足的一日三餐。让我们感受到家一样的温暖。”来自浙江省仙居县的滞留旅客泮先生夫妇满脸笑意地夸赞道。
“酒店在元霄节时还专门为我们滞留客人送上热气腾腾的饺子呢，让我们远在异乡也能吃到传统的美食。”来自黑龙江省大庆市萨尔图区热源街的王先生爱吃面食，意犹未尽，仿佛还在回味饺子的味道。
＂用心、用情为每一位旅客提供最优质、最温馨、最贴心的服务，让每一位旅客有家的感觉，一直是我们酒店全体员工坚持的服务要求。这次新冠病毒肺炎疫情发生以来，我们严格按照市政府及主管部门要求，尽我们所能，为每一位滞留旅客提供好疫情防控服务和住宿、就餐等服务，解决他们的后顾之忧，用心诠释好我们紫光大酒店·水富店‘品质紫光·礼仪天下’的服务理念。”酒店执行总经理李利向笔者介绍。
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面对猝不及防的疫情，水富市在从严管控，严防死守的同时，注重人文关怀，指定专门接待酒店，细化落实各项防控措施，妥善安置滞滇旅客。文旅等职能部门加强监管巡查，关口前移，工作重心下沉，在指定接待酒店紫光大酒店设立了临时办公点，每天有领导带班，有工作人员值班，面对面收集防控疫情工作情况，为酒店和旅客提供必要的咨询、服务，力所能及地解决一些职责范围内的困难和问题。确保既安全而有序地安置滞滇旅客，又必须保障广大人民群众的生命健康安全。“
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