有一位大學剛畢業的姑娘，先後參加了三十多次面試，都沒有收到入職邀請。她知道自己有很多不足：自我介紹磕磕巴巴，回答問題不得要領，神態緊張，手腳無處安放。但是下一次面試，這些狀況還是沒有緩解。就在最後一次面試結束時，她聽到面試冷冰冰的機械式的提示，下意識就想為自己爭取一下：“成為播音員是我的夢想，所以今天特地來參加面試。如果我有哪裡做得不好，也希望您能直截了當地告訴我，讓我有改進的機會！”不同於其他面試者千篇一律的“謝謝”，這樣的肺腑之言打動了面試官。短短10秒，幫她留下了深刻印象，也幫她得到了朝日電視臺的工作機會。而在這位姑娘在工作15年後，決定將自己的實戰經驗分享給更多需要幫助的人。她就是知名電視人荒木真理子，而她多年的說話技巧，都融匯在了這本《10秒溝通》中。
知乎、頭條問答上搜索“領導”，都會彈出來很多類似“如何與領導溝通”、“領導喜歡什麼樣的下屬”的問題。與領導相處，似乎是一件非常困難的事情。為什麼大家面對領導的時候會緊張呢？人們普遍擔心自己抓不住領導想聽的要點、回答不上領導的提問，甚至稱讚兩句都擔心“馬屁拍到馬腿上”。如果你拿這個問題去問荒木真理子，那麼她一定會告訴你，答案很簡單，就五個步驟：弄懂需求，理清要點，巧用開頭，欲揚先抑，平日積累。
領導往往時間安排緊湊，他想聽到的，不是娓娓道來，而是言簡意賅
設想一個場景。現在我們急著要去趕飛機，可是我們對機場的路不太熟。弄懂怎麼走到登機口當然不是一件難事，可關鍵在於留給我們的時間很短。於是我們決定找一個人問路。那麼我們首選推著行李的路人、還是穿著制服的工作人員呢？當然是工作人員對吧？因為我們知道，他們是最熟悉路線的人，他們知道如何用最短的時間告訴你最準確的信息。
與領導談話，做到言簡意賅、有條有理，會幫助你樹立專業形象。下次領導再有問題、或者有需要，就會首先想到你。增加了在領導面前的曝光幾率，自然少不了鍛鍊和提升的機會。
挖掘對方的需求。為“實現這個目標就好了”、或者為“搞不定這個就糟了”提供解決方案。
領導臨時問你“策劃書怎麼樣了？”他想得到的回覆，絕對不是你的藉口，而是策劃書的進度如何。
那我們不妨先分析一下，為什麼我們還沒交策劃書？①前天剛收到策劃書任務②沒有通知提交日期③這兩天一直在忙著廣告、拍攝、場地安排等其他事情，時間不夠用④按照現在的任務情況，無法立即開始準備策劃書⑤後天開始準備⑥下週二提交。
①-⑥之間，哪些是領導想知道的信息呢？最直接的回答是④，但是如果你只回答了④，很可能會引起領導的不快。領導想要的回答是什麼？自然是好的結果。那麼⑥也是必須提供的信息。
“抱歉，策劃書我還沒開始做，但是下週二可以提交。”回答正好控制在10秒內。
有條理的表達順序。標題、要點（要說的是什麼。如果是多個要點，則需要告知數量）、理由（為什麼要這麼說）、事例（證據）、總結（確認）。例如，當你需要向領導彙報工作時，“最近我們部門主要在研究XX產品的升級問題。用戶普遍反映OO問題，而新開發的XX功能可以通過這些途徑解決問題。如果一致通過審核，我們將進行產品升級。”
整理好思路之後，用10秒標題開頭。開門見山，先用10秒鐘拋出最重要的信息（“專有名詞+數字”的表達形式），然後告知詳細說明所需要的時間。“經理您好，關於執行新方案所遇到的三個問題及其解決方案，能否佔用您10分鐘時間談一談？”比起理解信息，記憶信息往往更耗費腦力。10秒以下的內容，對人來說，記憶起來毫不費勁。而要做到10秒以內，照正常人的語速，只需將內容控制在50字以內即可。
先拋出負面因素，再說正面因素。“這次投進去的成本絕對會有超高回報率，只不過預算會有些些超過。您看看能否再撥些經費呢？”很容易得到”那就不能再控制下成本嗎？“的回覆。而“這次的預算確實有些微超過，但是投進去的成本絕對會有超高回報率！您看看能否再撥些經費呢？”則更會讓人精神振奮！
要想做到與領導交談時不緊張，還需要一些準備工作
利用道具轉移對方視線、緩解緊張情緒、加深對方理解。可以帶著PPT去彙報工作，也可以帶著產品一邊演示一邊講解。
掌握連接詞的用法。將彙報內容分成小段，每一段不超過10秒鐘，每兩段之間用連接詞串起來。我想講的是XX，第一XXX，因為XXX。第二XXX，因為XXX，以及XXX……即使突然卡殼，只要想想連接詞，就可以順下來。熟練之後，就可以拋掉連接詞直接講啦。
在工作時留心工作進度、工作數據，生活中積累生活素材。應對領導提問不是最重要的，最重要的是自己對工作情況的掌握。人的恐懼主要來自於“未知”。如果知道領導問題的答案，就不會感到恐懼。
如果臨時讓我們做一個自我介紹，我們應該怎麼辦？這離不開我們的素材積累。
①經常收到哪些稱讚？例如“喜歡讀書、專業能力過硬”。②用數字來呈現這些特點。例如“每月要讀20本書、取得了XX證書”。③結合特定的場景，篩②中的魅力點，將自己說的內容與聽眾產生共鳴。
例如，在正式場合向領導做自我介紹時，“我是四部的XX，工作內容主要是XX，具有XX證書，來公司已有5年之久”；而在休閒場所則可以說“我是四部的XX，我也很喜歡打球，每週不去兩次球場就感到渾身不舒服。”
對著鏡子或對著其他人練習10秒溝通技巧 。肢體語言的控制、音調高低音量大小的把握、以及停頓的位置，都是值得練習的。給予自己肯定的評價，也找出自己的不足之處，熟練之後就會越來越自信。
不要視領導為猛虎，而要當做想對他分享好事的人
本書作者荒木真理子最希望大家掌握的方法，或許就是“為對方著想而熱情地溝通”。就像出門旅行回來給朋友帶點禮物一樣，彙報工作或許也是一種喜悅的分享。“如果您知道我們取得了多大的進展，一定會很高興！”帶著這樣的心情，將溝通本身當做快樂的事情，也就不會感到焦慮了。
“機會只垂青於有準備的人。”當你做好各種準備，與領導溝通就不再是挑戰，而是機會了。公司中害怕領導的人很多，如果你在領導面前展示了自信、可靠、積極的一面，配合領導瞭解情況、展開工作，自然會得到青睞與重用。反之，則可能與眾多員工一樣不被領導看到，還要在內心抱怨領導不識珠玉。
我是胡椒麵，我在參與鏡姐夢想領讀會-高效閱讀訓練營-18天18本書計劃，為未來的自己打卡，早日實現月入5萬+的目標。這是我寫的第十二篇書評《10秒溝通》
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