湖南日報·新湖南客戶端2月14日訊（記者 張福芳 通訊員 黃志敏 歐陽莉花）“全程電子化申報，一天就拿到了營業執照，在特殊時期，能夠不見面就把業務辦好，真是太方便了。”2月12日，湖南旗開得勝商務諮詢有限公司負責人表示，通過這次網上辦理營業執照，感受到“網上辦”的方便，在以後也會更多地採用線上方式辦理政務服務事項。
在疫情的特殊時期，天心區行政審批服務局上下聯動，嚴格抓好疫情防控的同時，強化服務意識，全面倡導和推進“網上辦”、“不見面審批”，努力讓“網上辦”成為政務服務的主渠道，實現企業和群眾“宅在家”“零跑腿”也能辦成事、辦好事。
群眾可以通過湖南政務服務網、天心區公眾信息網、“我的長沙”APP、各類業務專網等途徑線上查詢信息、網上申報業務，窗口工作人員第一時間在線上審核受理，並提供免費郵政快遞服務，實現全程“不見面審批”。同時，區政務服務大廳強化來電諮詢和網上諮詢服務，對於網上辦理各類業務有關政策及所需提供資料、憑證等進行解讀和答疑。2月3日至12日，網上辦理企業設立、營業執照補登、異地就醫報銷核准等事項116件，辦結率為100%；回覆群眾電話、網上諮詢等約520餘次。
另外，如確需現場辦理，可提前進行預約，實行錯峰辦理，減少人員集聚。同時，實體政務大廳採取窗口人員輪班值崗制，對辦事群眾實名登記制，測體溫、詢健康，辦公區域常通風、常清潔、多消毒等防控措施，確保疫情防控和政務服務工作兩不誤、兩加強。
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