近年来，特别是2019年最高人民法院“南昌会议”以来，南京鼓楼法院积极贯彻落实最高人民法院决策部署，以习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”为总体要求，全方位推进多元解纷机制建设，“两个一站式”中心实现实体化运转，努力为老百姓提供更加便捷的诉讼体验，为非诉讼纠纷解决机制建设贡献“鼓法经验”。
一站式诉讼服务中心
为提升人民群众诉讼体验，在诉讼服务大厅一楼集中设置了一站式的事务办理中心，集中办理辅导分流、诉讼保障、非诉服务和诉讼监督等事务。
纠纷预诊台
起诉or不起诉？不再是个问题。
在智能化大背景下，利用大数据技术，实行“人工+智能”辅助分流是鼓楼法院的一大创新举措。一楼诉讼服务大厅设置“纠纷预诊台”，当事人可以在辅导分流员指引下自行操作纠纷预诊系统，进行诉讼风险评估，选择合适的纠纷处理方式。
调解、诉讼或者其他方式，
总有一款适合你！
诉讼事务中心
立案，也能搭上“云端快车”
为方便当事人，在传统的窗口人工立案之外，开辟更加便捷的立案通道，让选择诉讼的当事人快速完成立案。
远程立案
足不出户，在网上即可完成立案。
自助立案
在自助窗口，可自助操作完成立案。
在采用这套系统之后，鼓楼法院全部受理案件的人工立案占比仅为40%，自助立案和远程立案占比已达60%。极大方便了当事人，将有限的司法资源更多分配到审执核心工作中。
诉讼保障中心
将非核心事务进行剥离，成立诉讼保障中心进行统筹管理，主要负责诉讼保全、委托鉴定、邮寄送达、材料扫描等。将其中的邮寄送达、材料扫描进行外包。
送达：便捷寄送，使命必达！
一楼大厅放置了“宁法通”自助送达机，当事人可以自行操作设备，就近签收全市各法院的法律文书。
为解决送达难题，鼓楼法院发挥“互联网+送达”的优势，与邮政公司信息互通，明确三次送达要求，提高送达到位率；上门送达照片适时传输至审判系统，确保送达有效性。
保全：申请保全，从未如此简单
2016年将诉讼保全工作提前，在立民商事案件的同时生成保全案号，再与最高院总对总、省院点对点财产查控系统相衔接，通过网络自动查控被告财产，大大提高了保全的针对性和有效性。
同时，和保险经纪平台搭建保险担保平台，让群众像买车险一样可以自行通过手机购买线上保函，不仅保障了当事人的合法权益，也减少了法院近一半的工作量。
一站式多元解纷中心
“内嵌式”人民调解工作室——让老百姓的诉讼之路走得更暖一些
与鼓楼区妇联共建的“辛果人民调解工作室”，由热爱妇女儿童工作、热心公益事业、熟悉法律知识的巾帼维权志愿者组成，自2018年以来化解纠纷2311件，荣获南京市“三八红旗集体”。
“外挂式”类型化纠纷化解平台——让老百姓的诉讼之路走得更短一些
在鼓楼区第五、六交警大队搭建了“交通事故一体化处理平台”，引入保险方、保险代理公司、人民调解组织入驻，2018年以来化解道路交通损害赔偿纠纷1005件。
与区住建部门联合搭建物业纠纷化解平台，推进诉讼与非诉讼纠纷解决机制的衔接，2019年化解物业纠纷1000余件。
与市医调委员会建立网上纠纷化解确认工作流程，调动医调委的专业调解力量和专业知识储备化解医患纠纷，促进和谐医患关系的建立。
“六尺巷”自行和解区——千里来书只为墙，让他三尺又何妨
“六尺巷”的故事我们大家都耳熟能详，鼓楼法院充分发掘中国传统中的“和”文化，设立当事人“自行和解区”——“六尺巷”，为当事双方自行和解提供安全、平和的场所，并适时做好相应的释法说理工作，实现“化干戈为玉帛”的矛盾化解效果。
2020年、新年伊始、万象更新，鼓楼法院将用创新的思维、为民的情怀、智能的方法，从“芯”出发，不负韶华，更加努力满足人民群众解决纠纷多元需求，不断提升服务群众的能力与水平。
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