編者按：2020年註定是不一樣的一年，武漢疫情給這個料峭的春添加了幾分寒冷。為抗擊疫情，一方面房企為前線出錢出力，貢獻微薄之力；另一方面，眾多房企、中介公佈延期復工、關停售樓處等相關舉措，用實際行動為國“護盤”。樂居福建溫情策劃《特寫•疫情下的福州樓市》，記錄非常時期、非常之疫那些感動你我的人和事，向身處前線的同胞送去溫暖與力量。第4期：線上抗“疫”的置業顧問。
“這是我從業以來最長的假期。”庚子年的開頭，全年無休的地產人因為一場疫情度過了焦慮的長假。售樓部停擺，被“禁足”的置業顧問只能將戰場轉至線上，開啟“自救”模式。
01 線下停擺，線上開工
早上八點五十分，公司群裡打卡；
早上九點，參加大團隊的網絡視頻會議；
早上十點，組內會議，給置業顧問制定每天的通話、拓客等指標；
下午，線上拓客，電話回訪客戶等；
晚上六點，視頻會議，抽查團隊指標完成情況。
這是曾雯（化名）居家辦公的一天。作為陽光城福州某項目的銷售經理，從農曆正月初二開始，她已習慣了這種線上工作方式。
“跟在案場相比，在家辦公只是少了現場接待客戶，整體工作量還是挺飽和的。”曾雯（化名）在電話中向樂居君說道。
1月26日，為全力配合新型冠狀病毒肺炎的防控工作，福州房管局緊急通知，全市各房地產開發企業一律不得對外開放商品房售樓部。為減少疫情帶來的影響，陽光城、碧桂園、禹洲、融僑等多家房企均推出了線上售樓處。
線上賣房席捲福州，是疫情引發的樓市變革。“售樓部關閉，對項目銷售帶來的衝擊很大。我們只能通過VR看房、在線諮詢、直播等線上方式拓客。希望疫情結束後，能將這些意向客戶轉化為成交量。”曾雯（化名）對樂居君說。
02 當置業顧問“直播帶貨”
“哈嘍，大家好，我是主播鄭城（化名）,今天要為大家推薦的好房是福州XX項目。”
“準備好了嗎？優惠券來咯！點擊屏幕上的紅包，領取最高10萬元的現金優惠！”
“大家可以掃描屏幕上的二維碼，添加我的微信，需要的圖片和視頻會直接發給你們。”
……
今年24歲的鄭城（化名），怎麼也沒有想到自己有變身主播的一天。線下銷售渠道關閉，直播間成了置業顧問與購房者溝通最直接的方式，為了拓客指標，他只能硬著頭皮“出道”。
幾場直播下來，鄭城（化名）深深體會到“直播賣房太難了”！剛開始直播的時候，因為缺少經驗以及對軟件不熟，延遲、卡頓、沒聲音、忘詞等意外狀況沒少發生。
對於直播的效果，鄭城（化名）坦言：“宣傳介紹項目還可以，但沒有在現場那麼直接，而且受眾比較窄，每場人數差不多幾千人左右，能夠篩選的精準客戶比較少。“他表示自己目前還沒有通過直播成功交易的，但每場會有10個左右的意向客戶會添加微信，“線上其實就是獲客和導流的過程，意向客戶都在等售樓處開放後，再對項目實地探訪。”
在樂居君的採訪過程中，多家房企人士也表示線上銷售的效果不太明朗。“直播賣房能夠為客戶帶來實時房源展示和詢價通道，但房地產是大額交易，沒有實地探訪很難達到化妝品、零食的帶貨效果。”疫情結束後，線下售樓依然會是主旋律。
“被迫營業”的鄭城（化名）開始想念售樓部了，他希望回到銷售主戰場跟購房者面對面交流。
03 被打亂陣腳的地產營銷人
“原本制定的1、2月份認購、簽約回款的指標，無法完成了。”吳建同（化名）是首開福州某項目的營銷人員，突如其來的新冠病毒疫情，攪亂了他的春節返鄉營銷計劃。
作為銷售，最重要的考核指標就是業績。如今，銷售回款任務遇到嚴峻的考驗，吳建飛（化名）不得不制定新的樓盤推廣計劃。“以前從來不會去關注抖音這類軟件，不會這麼嚴重地依賴線上的直播平臺。但現在拓客方式必須改變，要抓住更多元化的線上渠道。”
疫情之後，吳建飛（化名）還關注到有家不能回的租房族。“他們是購房需求最大的群體，我們的項目會考慮給予特殊客群額外優惠，讓他們在城市裡找到屬於自己的家。”
當下客戶的購房需求發生變化，很多樓盤的賣點可能都需要重新挖掘。福州近郊某度假項目的置業顧問告訴樂居君，“經歷了這場疫情，購房者更關注健康，在居家隔離期也認識到了房子活動空間的重要性，大戶型生態盤的需求或將凸顯。”
04 是挑戰，也是機遇！
福州已經入春，但房地產行業的寒冬正被拉長。疫情爆發後，斷崖式下跌的銷售數據，是對地產人一次空前的生存考驗。
福禍相倚，危機相生。眼前來勢洶洶的疫情，也成了行業創新的契機。非常時期，房企全面押注線上鎖客，利用VR等技術快速搭建線上售樓部，逐步弱化對於線下渠道的依賴。整個行業都面臨著大挑戰，誰能率先找到銷售突破口，誰就能夠抓住下一波報復性反彈的增長機會！
寒冬終將過去，地產人在等待黎明！
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