編者按：當前，大多數汽車企業已經開工，在特殊時期，如何一手抓好疫情防控，一手抓好復工復產，新華網汽車頻道特別採訪了主流車企，推出《新開工模式下的汽車業》系列報道。
新華網北京2月14日電（付雨晴）疫情發生以來，東風Honda第一時間啟動應急響應機制，根據政府統一部署和安排，積極投入疫情防控工作。否去泰來終可待，東風Honda初心不改，竭力履行“社會期待其存在的企業”的職責。
湖北省政府發佈，全省各類企業復工時間不早於2月20日24時。東風Honda將嚴格遵照政府要求，結合所在地武漢市的疫情態勢，在確保公司員工、供應商、經銷商等全價值鏈夥伴健康的情況下再行商議，具體復工時間待定。
捐款捐物助力疫情防控
東風Honda通過東風公益基金會，向武漢市經濟技術開發區（漢南區）捐贈人民幣300萬元，用於轄區防控疫情醫療救助。同時，緊急調集、籌集標準型白色有帽防護服600套、乳膠手套1000雙、N95及一次性醫用口罩5400個捐贈給中部戰區總醫院、協和西院和東風出行等。
此外，留守武漢的青年員工，通過武漢市的青年志願服務平臺，參與了火神山、雷神山醫院的志願服務工作和開發區的日常疫情防控志願服務工作。
攜手經銷商共克時難
為了緩解經銷商壓力，確保特約店積極健康運營，東風Honda決定取消1-2月銷售目標考核，銷售實際按照110%給予支持，此外也將根據市場情況及時調整商務政策。同時，加大對特約店提供財務融資支持。
東風Honda已向全國經銷商發出營銷工作指引，要求可復工營業的特約店建立店內疫情防控管理體制，確保開業前各項防疫準備工作的完備。增配衛生防疫物資和設備，做好店內環境衛生，為到店客戶提供衛生便利保障；同時通過各項舉措加強細節管理，保證工作場所環境衛生，做好員工個人衛生防護，保障特約店員工健康。與此同時，在新版銷售流程基礎上，增加“安心、信心、動心、省心”的“四心”專項服務，為客戶提供貼心關懷。
多措並舉保障售後服務
東風Honda表示，為保證廣大用戶愛車保險的接續，全國特約店已經開通線上辦理續保手續，用戶可通過微信端查詢特約店聯繫方式諮詢辦理。
另外，防疫期間進行車輛保養，東風Honda推薦用戶使用微信預約，減少等待時間。所有特約店將嚴格做好防護和消毒工作，並對用戶車輛重點部位（門把手、方向盤等）進行定點清潔和消毒。同時，2020年一季度即將到期的各項廠家代金券有效期將延長兩個月。
東風Honda表示，受本次疫情影響，預計全年產銷節奏會有一些調整。在疫情過後，東風Honda將以“更好的服務客戶”為核心要點，為客戶提供優質產品和服務，履行“社會期待其存在的企業”的職責。
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