調解員是如何說服雙方當事人,最終達成和解呢?

為了實現訴訟和調解的有機結合,將社會矛盾化解在訴前或訴中,我市法院系統相繼建立了

訴前調解機制,調解員會用什麼辦法和技巧來說服雙方當事人,讓他們最終達成和解呢?

三名調解員“勸和”

“就一人讓一點吧,好不好?”大嶺山法庭特邀調解員李少華和殷毓德,加上律師調解員陳鋒泰,三名調解員為一宗糾紛打起了“組合拳”。

調解員是如何說服雙方當事人,最終達成和解呢?

說起來這宗糾紛的起因也很簡單,就是因為貨款問題。一家五金公司給一家櫥櫃公司提供了12萬多元的五金配件,但櫥櫃公司認為部分配件存在質量問題,一直沒有支付貨款,五金公司就將櫥櫃公司告上了法庭。由於案情並不複雜,法院在第一次開庭後組織了調解。

調解員是如何說服雙方當事人,最終達成和解呢?

第一次調解並不成功,法院又組織雙方進行了第二次調解。調解過程中,三名調解員並沒有替代雙方提出調解方案,而是為雙方分析了訴訟與調解的利弊得失。可在實際調解中,要讓雙方自願各退一步並不容易。

調解員是如何說服雙方當事人,最終達成和解呢?

從該退還多少零件、交付多少費用,到零件有沒有質量問題,都會引發一輪爭論。有時候一言不合,就可能會激化矛盾。這時候,有經驗的調解員會讓雙方分開冷靜一下,再分別對他們做思想工作。

調解員是如何說服雙方當事人,最終達成和解呢?

調解除了要擺出事實依據、法律依據之外,還有要融入一定的“心理戰”技巧,一點點跟當事人溝通、協商。從下午兩點多鐘一直到晚上將近八點,經過五個多小時的談判,雙方最終達成和解協議。

調解員是如何說服雙方當事人,最終達成和解呢?

三大調解團隊合力解決“疑難雜症”

為了更好開展和推進訴調對接工作,大嶺山法庭也形成了三大調解團隊。特邀調解員團隊是其中的主力軍,2019年6月21日,大嶺山法庭成立特邀調解員團隊工作室,9名團隊成員,以教師為主,他們擅長擺事實、講道理,往往容易取得當事人的認可。

特邀調解員團隊工作室自成立以來,截至2019年11月30日,已成功調撤案件167宗。

調解員是如何說服雙方當事人,最終達成和解呢?

大嶺山法庭的另一支調解主力軍則是專職調解員。鄺秀南從2016年開始擔任專職調解員以來,主要從事民商事調解,已經成功調解案件上千宗。

線上調解是鄺秀南常用的調解手法,尤其是通過三方視頻,既方便遠在外地的當事人,也最大程度的提高了調解效率。

調解員是如何說服雙方當事人,最終達成和解呢?

據潤滑油公司法務專員邱先生介紹,他們公司有7000多名客戶,每年有1%左右存在嚴重拖欠貨款的情況,所以每年要打幾十宗官司,七成左右可以通過法院調解進行解決。

調解員是如何說服雙方當事人,最終達成和解呢?

此外,大嶺山法庭還設置了律師調解團隊,對複雜案件有較好的調解效果。三大調解團隊有時是單人調解,有時由兩人甚至三人“組隊作戰”,從情理、法理等各個方面分別入手,特別有利於解決“疑難雜症”。

調解員是如何說服雙方當事人,最終達成和解呢?

截至2019年11月30日,大嶺山法庭共調撤各類案件2417宗,其中訴前參與調解案件2082宗,司法確認和成功調撤案件1438宗,立案調解撤訴案件232宗,訴中調解調撤案件568宗,執行和調解案件179宗。



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